https://www.datev-community.de/t5/Ideen-zum-Hilfe-Center/Servicekontaktanzeige-bei-MigMag/idi-p/243266 <P>Teilweise erfassen wir bei Problemen Servicekontakte für unsere Mandanten (MigMag) über das Hilfe-Center.</P><P><BR />Beim Erfassen unter der Mdt Unterberaternummer, können wir uns allerdings schon selber nicht als Ansprechpartner angeben.<BR />Nach dem Senden der Problem Meldung, haben wir keinerlei Zugriffsmöglichkeit mehr auf unsere Anfrage und sehen auch keinen DATEV Lösungsansatz dazu.</P><P>&nbsp;</P><P>Unsere Mdt haben meistens keine Lust, Zeit, Nerven, .... sich mit dem DATEV Hilfe Center auseinander zu setzen.</P><P>&nbsp;</P><P>Es wäre extrem hilfreich, wenn wir alle Servicekontakte (Kanzlei und MigMag Mdt) anzeigen lassen können, ansonsten geht die DATEV Antwort meistens ungelesen unter.</P> Tue, 21 Sep 2021 13:44:36 GMT StefanFl 2021-09-21T13:44:36Z https://www.datev-community.de/t5/Ideen-zum-Hilfe-Center/Servicekontaktanzeige-bei-MigMag/idi-p/243266 <P>Teilweise erfassen wir bei Problemen Servicekontakte für unsere Mandanten (MigMag) über das Hilfe-Center.</P><P><BR />Beim Erfassen unter der Mdt Unterberaternummer, können wir uns allerdings schon selber nicht als Ansprechpartner angeben.<BR />Nach dem Senden der Problem Meldung, haben wir keinerlei Zugriffsmöglichkeit mehr auf unsere Anfrage und sehen auch keinen DATEV Lösungsansatz dazu.</P><P>&nbsp;</P><P>Unsere Mdt haben meistens keine Lust, Zeit, Nerven, .... sich mit dem DATEV Hilfe Center auseinander zu setzen.</P><P>&nbsp;</P><P>Es wäre extrem hilfreich, wenn wir alle Servicekontakte (Kanzlei und MigMag Mdt) anzeigen lassen können, ansonsten geht die DATEV Antwort meistens ungelesen unter.</P> Tue, 21 Sep 2021 13:44:36 GMT https://www.datev-community.de/t5/Ideen-zum-Hilfe-Center/Servicekontaktanzeige-bei-MigMag/idi-p/243266 StefanFl 2021-09-21T13:44:36Z https://www.datev-community.de/t5/Ideen-zum-Hilfe-Center/Servicekontaktanzeige-bei-MigMag/idc-p/244967#M325 <P>Hallo SFlachmann,</P><P>&nbsp;</P><P>herzlichen Dank für Ihren Beitrag!</P><P>Wir haben uns dazu mit den Kolleg:Innen der DATEV Service-Anwendungen ausgetauscht und empfehlen Folgendes:</P><P>Wenn Sie einen Servicekontakt für Ihren Mandanten erstellen, ändern Sie bitte nicht die vorbelegte Beraternummer. Tragen Sie vielmehr die Beraternummer Ihres Mandanten in das Feld „Betreffende Berater-Nr.:“ ein.</P><P>Damit ist sichergestellt, dass Sie den Kontakt im Zugriff haben und auch die Notifikation beim einer Antwort von DATEV direkt erhalten.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Doris_Edinger_0-1633505858460.png" style="width: 400px;"><img src="https://www.datev-community.de/t5/image/serverpage/image-id/18644iB849AB9A1DBA16A2/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Doris_Edinger_0-1633505858460.png" alt="Doris_Edinger_0-1633505858460.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Freundliche Grüße</P><P>Doris Edinger</P><P>&nbsp;</P> Wed, 06 Oct 2021 07:37:58 GMT https://www.datev-community.de/t5/Ideen-zum-Hilfe-Center/Servicekontaktanzeige-bei-MigMag/idc-p/244967#M325 Doris_Edinger 2021-10-06T07:37:58Z