Idee "Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff" in Ideen zum Hilfe-Center

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff (2.0)

vogtsburger — Thu, 08 Apr 2021 17:28:52 GMT

Als regelmäßiger Nutzer der Info-Datenbank und des Hilfe-Centers würde ich gerne meine 'Lieblings-Hilfe-Dokumente' per E-Mail mit Anderen und mit mir selbst "teilen", um einen bequemen Zugriff auf die jeweils aktuellste Version des Dokuments zu haben und nicht immer wieder neu in der gigantisch großen InfoDB bzw. im Hilfe-Center suchen zu müssen.

... anstatt beim "Teilen" eines Hilfe-Dokuments einen nichtssagenden Text in den E-Mail-Betreff und den Dokumenten-Titel und den Dokumenten-Link in den E-Mail-Body zu schreiben, könnte Datev die Dokumentennummer und den Dokumenten-Titel direkt in den E-Mail-Betreff schreiben.

So hätte man bereits in der tabellarischen Ansicht im E-Mail-Posteingang eine schöne und durchsuchbare Übersicht über die persönlichen 'Lieblings-Dokumente'.

Nutzen:
Ein lokales Speichern oder Drucken der PDF-Datei wäre meist nicht mehr erforderlich und das Beste daran wäre, dass man über den Dokumenten-Link im E-Mail-Body immer die aktuellste Version des Dokuments im direkten Zugriff hätte

Ein Trennzeichen zwischen Dokumentennummer und Dokumententitel wäre sehr nützlich, um ggfs. die persönliche Dokumenten-Übersicht in eine Excel-Tabelle zu übertragen und mit der Excel-Funktion "Text in Spalten" zu verteilen

Beispiele für die gewünschte Betreff-Zeile:

9211067 \ Berichte im Auskunftssystem \ LEXinform/Info-Datenbank

1034814 \ Häufig genutzte Auswertungen im Auskunftssystem \ DATEV Hilfe-Center

... die Hinweise auf die Info-Datenbank bzw. auf das Hilfe-Center wären in der Betreffzeile evtl. verzichtbar (falls die Länge des Betreffs zum Problem wird, z.B. bei Mobil-Geräten).

Im Voraus vielen Dank für eine wohlwollende Prüfung dieser IDEA

Michael Vogtsburger

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Fri, 09 Apr 2021 10:29:11 GMT

Kurzer Hinweis:

Meine ursprüngliche IDEA wurde abgelehnt, weil die Datev keine URL in den E-Mail-Betreff setzen will.

... ok, akzeptiert !

Also habe ich aus 1 IDEA 2 IDEAS gemacht, damit die beiden anderen Wünsche wieder eine (bessere) Chance auf Umsetzung erhalten 😊

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Sat, 10 Apr 2021 09:38:06 GMT

... hier noch ein kleine Momentaufnahme meiner 'handgestrickten' Übersicht über die zuletzt "geteilten" Hilfe-Dokumente

(diese Liste erhebt natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Wichtigkeit 😄)

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Wed, 14 Apr 2021 09:24:07 GMT

... nur zur Erinnerung ... dass es 'wunderschöne Hilfe-Dokumente gibt, .... wenn man sie denn auch findet 😉

... die Datev-Entwickler kämpfen ja vermutlich auch mit der 'Informations-Überflutung', die man irgendwie kanalisieren muss 😊

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Sat, 24 Apr 2021 10:29:14 GMT

... wow, diese IDEA ist schon wieder kurz vor dem "Schwarzen Loch" des Vergessens (oder dem Papierkorb der Datev-Programmentwickler)

... hier noch ein kurzes Beispiel dafür, wie man mich (und vielleicht auch weitere Leser von Datev-Hilfetexten) mit wenigen Handgriffen ziemlich schnell 'ruhigstellen' könnte 😉

die rot umrandeten Bestandteile des Betreffs sind bereits im E-Mail-Body enthalten, müssten also nur in den "mailto"-Befehl eingebaut werden

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vogtsburger — Sun, 25 Apr 2021 11:24:54 GMT

... am Wochenende rutschen die Threads nicht ganz so schnell in's Abseits, allerdings aber auch nicht so stark in den Fokus, also hat man die Wahl zwischen Pest und Corona

... hier noch ein Beispiel, wie der Betreff aussehen könnte, wenn er dürfte ... :

Ich finde eben nach wie vor den derzeitigen 'spartanischen' Betreff "Meine Leseempfehlung im Datev-Hilfecenter" als völlig nichtssagend und 'entwicklungsfähig'

... und ob ein kleines 'Problemchen' oder ein grooooßes Problem, wie steht es schon so schön im "Alten Testament":

"Am Anfang war die Zeit und Zeit ist Geld" ... oder so ähnlich 😄

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vogtsburger — Fri, 07 May 2021 10:11:47 GMT

... diese IDEA ist angesichts der großen Probleme in der Welt, im Gesundheitssystem, in der Wirtschaft, in der Politik, in Windows, in Datev u.a. Schauplätzen natürlich Pipifax, aber trotzdem wäre die Umsetzung dieser IDEA ein Tropfen, der den Stein (des Anstoßes) höhlen könnte, der mir immer wieder 'über den Weg läuft' 😄

... hier ein weiteres Beispiel, um diese IDEA nicht 'verjähren' und 'vergären' zu lassen

(sonst müsste ich damit drohen, einen eigenen 'WürgAround' zu entwickeln) 😉

... es gibt vermutlich nur wenige IDEAS, die noch schneller zu realisieren wären ...

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vogtsburger — Fri, 21 May 2021 05:02:12 GMT

... nur nochmal zur Erinnerung, wie ein E-Mail-Betreff aussehen könnte, wenn er dürfte 😉

jetziger (nichtssagender) Betreff:

gewünschter (vielsagender) Betreff:

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vogtsburger — Mon, 24 May 2021 12:05:42 GMT

... wie heißt es so schön in einem alten Lied ?

"... alles neu macht der Mai ..."

... der Mai hat aber nur noch ein paar Tage 😉

... mit der "zu Guttenberg-Methode" (copy & paste) kann man sich zwar immer etwas zurechtbasteln, aber einen 'Titel' kann man damit nicht gewinnen, höchstens zu dieser Methode motivieren und sie 'promoten' 😉

Beispiel (nach dem 'Basteln'):

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Fri, 04 Jun 2021 08:58:02 GMT

Nachtrag:

... da die Umsetzung dieser IDEA ja wahrscheinlich kurz bevorsteht 😉 , hätte ich noch eine kleine Ergänzung:

In Outlook wäre es hilfreich, wenn man im Betreff als erstes Zeichen noch ein festes Sonderzeichen voranstellen würde, damit die tabellarische Übersicht sämtlicher Leseempfehlungen sortiert angezeigt und ggfs. besser weiterverarbeitet werden kann

Vorschlag : einen Backslash ("Linksschräger") als erstes Zeichen im Betreff (markierte Position)

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vogtsburger — Sun, 06 Jun 2021 14:49:30 GMT

... und hier ein Beispiel für den "Linksschräger"

... übrigens,

ich habe mir 'aus der Not heraus' ein Tastatur-Makro gebastelt, das die gewünschte Betreffzeile mit einem Klick zusammenstellt.

... dadurch kann ich (mir) einige manuelle Eingaben (er)sparen

"... warum einfach, wenn es auch kompliziert geht ... ?"

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff (2.0) - Status geändert in: Umsetzung geplant

Erich_Zollner — Wed, 09 Jun 2021 06:54:50 GMT

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Wed, 09 Jun 2021 06:57:24 GMT

... wow, "Umsetzung geplant" ist eine erfreuliche Nachricht

... und das am 9. des Monats

Danke Herr @Erich_Zollner

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Joshua_Erich — Wed, 09 Jun 2021 07:09:15 GMT

Hallo @vogtsburger,

vielen Dank für Ihre super Idee. Wir haben die Idee geprüft und werden eine Lösung umsetzen.

Das aktuelle geplante Format für den Betreff der Mail innerhalb der Teilen Funktion im DATEV Hilfe-Center ist:

"Leseempfehlung - Titel - DATEV Hilfe-Center"

Ist das aus Ihrer Sicht eine gute Lösung?

Viele Grüße,

Joshua Erich

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Wed, 09 Jun 2021 07:31:19 GMT

Hallo @Joshua_Erich ,

könnten Sie ein beliebiges Beispiel für den neuen Betreff posten ?

das was Sie vorschlagen, erscheint mir wie "vom Regen in die Traufe" zu kommen, keine deutliche Verbesserung.

Ich fände es am besten, wenn jeweils die Dokumentennummer UND der Titel von einem Sonderzeichen umrahmt werden. Ein Bindestrich wird ja innerhalb des Dokumententitels oft verwendet und wäre als "Trennzeichen" bei der Weiterverarbeitung der Liste nicht zu gebrauchen

... außerdem wäre es aus meiner Sicht besser, gleich mit der Dokumentennummer anzufangen, anstatt mit dem nicht so 'spannenden' Text "Leseempfehlung der Datev ...."

Auf einem Smartphone ist man ja z.B. nicht so gesegnet mit der Bildschirm-/Displaygröße

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

Joshua_Erich — Wed, 09 Jun 2021 07:33:21 GMT

Hallo @vogtsburger,

danke für die super schnelle Rückmeldung.

Ein Beispiel wäre:

Leseempfehlung: DATEV ProCheck Checklisten mit Unteraufträgen verknüpfen, anpassen und entfernen - DATEV Hilfe-Center

Ich hätte noch folgende Fragen:

Aus welchem Grund benötigen Sie die Dokument-Nr. im Titel ?
Wäre es für Ihren Einsatzzweck eine Alternative Browser-Favoriten anzulegen ?
- Diese sind durchsuchbar
- Zeigen immer auf das aktuellste Dokument
- In bestimmten Browsern sind die Favoriten synchronisiert zwischen vielen Endgeräten

Viele Grüße,

Joshua Erich

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Wed, 09 Jun 2021 07:50:52 GMT

@Joshua_Erich ,

... da ja meine ursprüngliche Idee, auch den Dokumentenlink in den Betreff zu setzen, abgelehnt wurde, wäre mir wenigstens die Dokumentennummer doch sehr lieb.

Die Dokumentennummer kann ich schnell mit der "Zu Guttenberg-Methode" (copy & paste) in das Suchfeld auf der Startseite des Hilfe-Centers einfügen und bin dann mit einem einzigen Klick im Ziel-Dokument, stets aktuell.

Browser-Favoriten sind ein Kraut-und Rüben-Salat, der außerdem über mehrere Geräte und mehrere Browser synchronisiert werden müsste.

Ich spreche hier nicht von 2 oder 3 Dokumenten, sondern von einer 3-stelligen Anzahl von Hilfe-Dokumenten .

Ich gebe zu, dass ich beim "Teilen" dieser Leseempfehlungen hauptsächlich an mich selbst denke und erst 'in zweiter Reihe' an Dritte, denen ich ein Dokument empfehlen will

... ich wollte mir das 'Gewürge' in der Volltextsuche, die Auswahl aus zig Treffern und das permanente "Googeln" ersparen.

Ein direkter Dokumentenlink und eine Art Inhaltsverzeichnis meiner kleinen virtuellen Bibliothek im Posteingang wäre aus meiner Sicht perfekt

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

Joshua_Erich — Wed, 09 Jun 2021 12:37:36 GMT

Hallo @vogtsburger ,

danke für Ihre Erläuterungen. Wir haben uns aufgrund ihrer Rückmeldung abgestimmt und würden folgendes Format implementieren:

Format: Leseempfehlung \ {Titel} \ {Dok-Nr} \ DATEV Hilfe-Center
Beispiel: Leseempfehlung \ DATEV-SmartIT: keine Drucker in der Druckerauswahl \ 1007037 \ DATEV Hilfe-Center

Ein maschinenauswertbares Format werden wir leider im Betreff der Mail nicht garantieren können.

Hintergrund: Der Titel eines Dokuments ist hinsichtlich der Nutzung von Sonderzeichen nicht beschränkt.

Daher könnte es passieren, dass jedes Sonderzeichen welches wir als Trennzeichen verwenden, auch im Titel vorkommen könnte. Das bedeutet, dass der verwendete Parser das Trennzeichen im Titel fehlinterpretiert und den Beginn eines neuen Datenfeldes initiiert.

Ich hoffe wir können Ihnen damit eine Lösung anbieten, die den Ansprüchen genügt. Wohlgleich wir keine Empfehlung hinsichtlich der maschinellen Verarbeitung geben können.

Zur Ablage von Favoriten, wäre unsere Empfehlung weiterhin die Nutzung der Favoriten Funktion ihres Web-Browser. Viele Browser bieten eine Suchmöglichkeit innerhalb der Favoriten an. Vielleicht können Sie ein Experiment wagen und es mit einem Browser Ihrer Wahl ausprobieren. Browser und DATEV-Programme

Die Synchronisierung der Favoriten via. Cloud übernehmen viele Browser heute schon.

Über Rückmeldung freuen wir uns jederzeit.

Viele Grüße,

Joshua Erich

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vogtsburger — Wed, 09 Jun 2021 13:59:01 GMT

wow, vielen Dank für den prompten Austausch von Argumenten und für die Zusage der Umsetzung dieser IDEA.

Das Format ist (für mich) sehr gut geeignet.

Ich habe bereits mit einem ähnlichen ('handgestrickten') Format experimentiert.

Diese Änderung erweitert ja die Funktionalität der Leseempfehlungen und schränkt die sonstigen Möglichkeiten (Favoriten im Browser, fotografisches Gedächtnis, "Teilen" per Facebook, Twitter & Co usw.) in keiner Weise ein.

Vielen Dank an @Joshua_Erich , @Erich_Zollner & Entwickler-Kollegen

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vogtsburger — Wed, 09 Jun 2021 20:32:21 GMT

Nachtrag:

Format: Leseempfehlung \ {Titel} \ {Dok-Nr} \ DATEV Hilfe-Center

Hallo Herr @Joshua_Erich , hallo Herr @Erich_Zollner ,

... das Feld {Dok-Nr} vor das Feld {Titel} zu setzen, hätte den 'Charme', dass die tabellarische Übersicht der Leseempfehlungen (im Outlook-Posteingang) 'ordentlicher' aussieht, da die ersten beiden Felder eine feste Anzahl von Zeichen haben. Das Feld {Titel} hat eine variable Länge und würde sich eigentlich besser für einen Platz nach der {Dok-Nr} eignen 😉

... aber das ist 'Meckern auf hohem Niveau'.

Wenn die Datev-Entwickler die {Dok-Nr} unbedingt nach dem {Titel} sehen wollen, dann kann ich damit natürlich auch leben 😊

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Joshua_Erich — Thu, 10 Jun 2021 07:39:06 GMT

Hallo @vogtsburger ,

vorab auch von uns vielen lieben Dank für den konstruktiven Austausch von Argumenten. So können wir einen schnellen Einblick in Ihre Bedürfnisse und Anforderungen an unsere Produkte erlangen.

... das Feld {Dok-Nr} vor das Feld {Titel} zu setzen, ...

Die Idee ist absolut nachvollziehbar. Wichtig für den Empfänger der Mail ist aus unserer Sicht der Titel des Dokuments und der vorangestellte Hinweis, dass es sich um eine Leseempfehlung handelt.
Für uns ist die Lesbarkeit des Dokument-Titels im Betreff der Mail wichtiger als das konstante, „tabellarische“ Layout im Posteingang.

Am deutlichsten wird es, wenn man sich den Titel der Mail in einem Smartphone-Mail-Client ansieht. Würden wir die Dokument-Nr. (1234567) oder den Produktnamen (DATEV Hilfe-Center) voranstellen, würde man vom Titel des Dokuments nur noch einen kurzen Anfangs-Ausschnitt sehen. Nach ca. 40 Zeichen wird die maximale Bildschirmbreite erreicht und der Rest des Titels wird abgeschnitten.

Konnten Sie unsere Entscheidung anhand des Beispiels nachvollziehen ?

Auch Kritik und Austausch zu Details sind jederzeit weiterhin absolut erwünscht.

Viele Grüße,

Joshua Erich

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vogtsburger — Thu, 10 Jun 2021 10:46:13 GMT

Danke für das Feedback, @Joshua_Erich ,

ich gebe zu, dass das Smartphone nicht zu meinen bevorzugten Geräten gehört, um Info-Dokumente aus dem Datev-Hilfe-Center zu lesen.

Wenn das Smartphone hier aber eine wichtige Rolle spielt und in Zukunft immer stärker in den Fokus rückt, dann kann ich Ihre Argumentation natürlich nachvollziehen.

... übrigens, wäre es nicht auch möglich, anstatt dem doch etwas längeren Text "Leseempfehlung .... " ein Datev-Symbol oder ein anderes Symbol als erstes Sonderzeichen in den Betreff zu setzen, so wie es diverse Newsletter-Versender ja auch gerne machen ?

... vielleicht scheitert das aber daran, dass das Datev-Symbol vermutlich in keiner Unicode-Zeichen-Tabelle auftaucht und eine anderes Symbol nicht akzeptabel wäre 😉

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Joshua_Erich — Thu, 10 Jun 2021 12:22:10 GMT

Hallo @vogtsburger,

wir haben eine neue Version des DATEV Hilfe-Center ausgerollt.

Die Verbesserung der Share-Funktion ist enthalten. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

Thema Emoji

Ein DATEV Emoji im Unicode Namespace wäre natürlich eine große Hilfe in diesem Kontext. Fänden wir auch echt cool. Verständlicherweise schließt unicode.org die Aufnahme von Firmen-Logos aus. Siehe Guidelines for Submitting Unicode® Emoji Proposals.

Viele Grüße,

Joshua Erich

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vogtsburger — Thu, 10 Jun 2021 13:18:01 GMT

... wow, das ging jetzt aber in der Endphase Schlag auf Schlag mit der Umsetzung der IDEA, **verneig**

Danke !

... der "Klick-Test" war auch erfolgreich !

... ja wenn die Datev-Lok erst mal am Rollen ist, gibt es kein Halten mehr ... 😉

Für mich ist diese Lösung jedenfalls sehr hilfreich.

Ich kann die frei werdenden Sekunden bei jeder einzelnen Nutzung dieser Funktion gut für die Arbeit oder für das Vergnügen einsetzen 😉

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vogtsburger — Fri, 11 Jun 2021 09:42:56 GMT

Hallo @Joshua_Erich , @Erich_Zollner ,

... mit den Leseempfehlungen aus dem DATEV-Hilfe-Center heraus habe ich mich schon gut angefreundet.

Da gibt es allerdings noch die 'liebe Freundin' DATEV Info-Datenbank

... werden die Leseempfehlungen aus der Info-Datenbank heraus analog (digital😄) umgesetzt (in Form eines schicken und vielsagenden neuen E-Mail-Betreffs) ?

... momentan ist der Betreff nämlich noch ziemlich 'spartanisch' 😉

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Joshua_Erich — Fri, 11 Jun 2021 10:16:12 GMT

Hallo @vogtsburger ,

für die verschiedenen LEXinform/Info-Datenbank Clients wird die Anpassung des Betreffs im Kontext der Teilen-Funktion ebenso umgesetzt.

Wann exakt die LEXinform/Info-Datenbank Änderung ausgerollt wird, kann ich aktuell nicht sagen.

Mit der neuen Architektur und Infrastruktur, auf die das DATEV Hilfe-Center aufsetzt, können wir Änderungen sehr schnell ausrollen. LEXinform als hybride Anwendung (OnPremise & Online) unterliegt anderen Rahmenbedingungen.

Viele Grüße,

Joshua Erich

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff

vogtsburger — Mon, 14 Jun 2021 17:52:22 GMT

... die "Leseempfehlungen" im Hilfe-Center sind jetzt so bequem in der Anwendung (beim "Teilen"), dass man wieder richtig Lust bekommt, (noch) mehr zu lesen und sich eine 'hübsche' eigene Bibliothek anzulegen 😉

Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff (2.0) - Status geändert in: Umgesetzt

Erich_Zollner — Fri, 18 Jun 2021 08:59:18 GMT

Die Idee wurde bereits am 10.06. umgesetzt.

Nicht bei jeder Idee funktioniert das so schnell. In diesem Fall gab es keine Abhängigkeiten und der Aufwand war überschaubar. Ich freue mich, dass wir hier ein Stück neuen DATEV Spirit transportieren konnten.