Thema "Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer" in Grundsteuer

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andrea3110 — Mon, 01 Aug 2022 09:47:06 GMT

Hallo zusammen,

da der Support von SmartGrundsteuer inzwischen gar nicht mehr antwortet und wir das Programm aktuell auch nur noch sporadisch starten können, würden wir uns gerne mit Ihnen austauschen. Unser Status aktuell:

Start des Programms oft nicht möglich (Einfrieren der Applikation)
Mandantenübersicht wird oft nicht geladen (Einfrieren der Applikation)
Aktuell sind alle Mandanten aus der Übersicht verschwunden („Noch keine Mandanten vorhanden“). Wir hatten eine dreistellige Zahl von Mandanten angelegt…
In mehr als 50% der Fälle friert die Applikation bei der Datenüberprüfung ein.
Die aus GrundsteuerDigital bekannten Prüffehler, die aus der Elster-Schnittstelle resultieren sollen, sind noch immer nicht beseitigt.
Selbst simpelste Fälle (EFH, Bundesmodell, eine Fläche) lassen sich nicht erfolgreich eingeben. Bei ca. 60 eingegebenen Grundstücken gab es erst ein einziges Mal eine erfolgreiche Datenprüfung.
Sobald geringste „Komplikationen“ bei den Fällen auftreten (mehr als ein Grundstücksteil, mehr als ein Eigentümer) zeigt die Datenprüfung zahlreiche Fehler, obwohl die Programmeingaben alle zutreffend waren.

Wenngleich wir natürlich mit Interesse mit verfolgen, dass die Lage bei GrundsteuerDigital auch nicht rosig ist, sind wir zutiefst schockiert über den aktuellen Status von SmartGrundsteuer.

Hat jemand von Ihnen in der Arbeit mit SmartGrundsteuer einen anderen Status?

Herzliche Grüße

Andrea Antelo

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

cwes — Mon, 01 Aug 2022 09:58:54 GMT

@andrea3110 schrieb:

Hat jemand von Ihnen in der Arbeit mit SmartGrundsteuer einen anderen Status?

Nope. Ich schaue schon immer mal vorsichtig bei den Insolvenzbekanntmachungen rein - wenn ich mich natürlich auch gerne anderweitig überraschen lassen würde.

Ist halt Software: Winner takes it all, und derzeit sieht Rosesoft nach Winner aus - man wird sehen.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

metalposaunist — Mon, 01 Aug 2022 09:59:23 GMT

@andrea3110 schrieb:
Start des Programms oft nicht möglich (Einfrieren der Applikation)
Mandantenübersicht wird oft nicht geladen (Einfrieren der Applikation)

https://app.smartgrundsteuer.de läuft bei uns. Login ohne DATEV Medium (nur Benutzername + Passwort) klappt. Mandanten werden geladen. 👍

Vielleicht mal Cache und Cookies löschen und/oder mal einen Inkognito-Tab (STRG+SHIFT+N) probieren. Oder mal STRG+F5 austesten. Welcher Browser wird genutzt?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

deusex — Mon, 01 Aug 2022 10:07:05 GMT

Geheimtipp: ELSTER (aber nicht weitersagen)

... heute eine Erklärung zu "Übungszwecken" mit "etwas über Standard" gemacht und war lediglich eine Grundstücksschlüsselung etwas missverständlich. Zuordnung geändert. Fehler weg. Übermittelt.

Halbe Stunde, davon zehn Minuten Fehlersuche.

Gestehe aber, noch keinen komplexen Fall auf den Tisch bekommen zu haben. Bis September wird sich technisch noch Einiges tun . . .

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

peter — Mon, 01 Aug 2022 11:00:16 GMT

Hallo,

aktuell ist das Laufzeitverhalten der Webseite stark verbesserungsfähig.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andrea3110 — Mon, 01 Aug 2022 11:47:10 GMT

Als Browser werden wahlweise Edge oder Chrome genutzt. Manchmal funktioniert das Log In, manchmal nicht, mal tritt das Problem bei dem einen Mitarbeiter auf, mal bei dem anderen - nicht nachvollziehbar. Wir testen mal, ob Ihre Hinweise helfen, danke.

Aber das ist ja nur ein kleines der unzähligen Probleme...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Moonshine — Mon, 01 Aug 2022 11:51:09 GMT

Meine Kollegin hat Grundsteuer bearbeitet, siehe entsprechende Threads... Jetzt verstehe ich warum es so lange dauert...

1. Unterlagenlage hat nichts mit Smart Grundsteuer zu tun

2. Smart Grundsteuer

Mandantin konnte sich nicht einloggen über den Einladungslink also in der Kanzlei gemacht. Es war erbärmlich, der Mandantin zu erklären, sry dass es so lang dauert und dass es so lange lädt. Dazu war alles plausibel und Smart Grundsteuer so, oh hier ist noch was. Geht man auf den Fehler, wird man ,glücksbasiert, auf den Fehler weitergeleitet und kann den Fehler oh Wunder nicht bearbeiten. Es war echt nicht schön und ja Arbeiten ist derzeit damit nicht möglich.

Konnte btw denselben Fehler feststellen, dass keine Mandanten vorhanden sind. Arbeite mit Google Chrome. Wenn man denn erstmal sich einloggen kann, das hat jetzt 10min locker gedauert.

Weiterhin es ist ein Witz, dass man das Programm verteidigt, sry @metalposaunist denn seit dem 13.07.2022 existiert eine Fehlermeldung, dass es langsam läuft um nicht den Leuten zu sagen LMAA...

Ehrlich ich habe genug zu tun: Buchführung/Einkommensteuern/Abschlüsse, da habe ich keine Nerven mich mit so einem S*t rumzuärgern.

Habe fertig!

Hoffe es läuft Mittwoch besser, denn dann muss ich einem Mandanten das Programm wieder zeigen...

Verzeiht wenn das ein bisschen zu sehr Rage ist, aber man schreibt sich in Rage...

Update nachdem ich den Kommentar jetzt abgesetzt habe nach ca 15min bekommt man auch eine Fehlermeldung und Reload dann ist die Welt wieder in Ordnung, nur wie lange....

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andrea3110 — Mon, 01 Aug 2022 11:52:25 GMT

Wir hatten auch geplant, unseren Mandanten die Möglichkeit der Kollaboration zu geben - haben wir vorletzte Woche gecancelt, das wollten wir ihnen nicht zumuten und erfassen nun selbst - bzw. würden es denn gerne selbst erfassen...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

metalposaunist — Mon, 01 Aug 2022 12:11:11 GMT

@Moonshine schrieb:
Weiterhin es ist ein Witz, dass man das Programm verteidigt, sry @metalposaunist denn seit dem 13.07.2022 existiert eine Fehlermeldung, dass es langsam läuft um nicht den Leuten zu sagen LMAA...

Ich verteidige nicht. Stelle nur meine Sicht der Dinge dar. Und wir gehören zum Team www.grundsteuereinfach.de 😉.

Ob Lösung A oder B oder HSP oder, oder, oder ... bin mir unsicher, welchen Aussagen man noch wie vertrauen kann. Jeder nutzt es ein bisschen anders; jeder hat andere Mandanten; andere wollen automatisieren, ...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Moonshine — Mon, 01 Aug 2022 12:09:07 GMT

Schöne Website, fühlt man sich gleich abgeholt

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Mon, 01 Aug 2022 13:37:24 GMT

Hallo Frau Antelo,

um Ihren speziellen Fehlern genauer auf den Grund zu gehen würde ich gerne einen Termin mit Ihnen vereinbaren.

Taxy.io weiß um die Problematik der Laufzeit und es sind diverse Maßnahmen ergriffen worden, die diese beseitigen sollen. Auch heute im Laufe des Abends wird mit einem Update auf die Performance Probleme reagiert, so dass diese ab morgen allen Kunden zur Verfügung stehen werden.

Bitte schreiben Sie mir an emmy.oettinger@smartgrundsteuer.de und ich hoffe, wir werden einen gemeinsamen Weg finden, Sie zufrieden zu stellen. Ich melde mich umgehend bei Ihnen.

Besten Dank und herzliche Grüße

Emmy Oettinger

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

vogtsburger — Mon, 01 Aug 2022 16:32:07 GMT

@Moonshine schrieb:
Schöne Website, fühlt man sich gleich abgeholt

😎zum Start war die Website 'unterirdisch', inzwischen optisch deutlich besser

... aber mich würde tatsächlich interessieren, welche Zielgruppe sich vom Angebot dieser Website angesprochen fühlt 😉

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

JK42 — Mon, 01 Aug 2022 16:16:04 GMT

Von der Webseite / FAQ:

"Wie schnell braucht man für..." - ist das jetzt "einfache Sprache"? Hoffentlich beherrschen die Macher ihre Programmiersprache besser als die deutsche Sprache, sonst sehe ich da schwarz.

Obwohl - einen Versuch wäre es wert. Ich muss mir den Passus mit "am Wochenende frei" nur noch rechtsverbindlich bestätigen lassen 😂

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

JK42 — Thu, 25 May 2023 14:10:04 GMT

Tja, so schnell kann's gehen. Ich muss meine Meinung ändern - es ist für mich definitiv keinen Versuch wert.

Die Lösung ist nach eigenen Angaben "Powered by Zaibr Innovations GmbH". Und nach einem Blick auf deren Webseite möchte ich glaub ich keine Software von denen kaufen. Immerhin Humor haben sie ja 🤣

Edith: es wird sogar noch lustiger - einfach mal auf "About Us" klicken und danach auf eine der beiden Personen - und man bekommt einen 404er von der Domain https://old4.commonsupport.com/zentec/about-us/.

SO geht innovative Software 😂🙈

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Tue, 02 Aug 2022 12:07:01 GMT

Leider kann ich auch nichts besseres berichten.

Es geht keine Berechnung und kein Ausdruck. Das Programm/Server ist vollkommen überlastet und reagiert nicht (das war zumindest letzte Woche so). Nachtrag: Aktuell gar kein Login möglich.

Die Anteile bei der Grundstücksaufteilung (z.B. Bruchteilsgemeinschaft) muss laut Hilfe mit 4 Nachkommastellen eingegeben werden (z.B. 1,000, die Hilfe zum Feld spricht aber von 1 - ohne Nachkommastellen - und das Kontextmenü zum Feld sagt "die Zahl muss mindestens 7-Stellen haben (also 1,00000)). Das mit den 5 Nachkommastellen ist wohl korrekt.....Chaos an dieser Stelle.

Die Roadmap und der Blog sind hinsichtlich des Informationsgehalts dünn. Eigentlich keine genauen Infos, nur das sich "Berechnung" von 07/2022 aus 08/2022 verschoben hat unsw. Das es nicht geht, weiß ich auch, es wäre beruhigend man würde als Kunde mal ganze Sätze zur Erläuterung bekommen.

Auf der Startseite wird aber berichtet wie toll alles sei, wie leicht die Software ist und welche Innovationspreise man erhalten habe.....(Kommunikationspreise gehören offenbar nicht dazu).

Vielleicht wäre ein Übersicht über alles das, was noch nicht geht besser als diese nichtssagende Roadmap/Blog?

Die Erfassungsmasken sind aber ganz ok und übersichtlich, Schade nur dass das Hinweisfeld (Lautsprecher) direkt über einem Fehlerfeld eingeblendet wird und man daher das Fehlerfeld nicht schließen kann. Nachtrag: Wurde wohl nach unten links verschoben.

Gottseidank habe ich keine Mandanten zur Bearbeitung eingeladen - was müssen die von uns denken, wenn wir eine nichtfunktionierende Software anpreisen.

Die armen Menschen die hier schon 60 Grundstücke erfasst haben, ich habe nur 2 erfasst und warte ab ob sich das Ganze doch noch zum Guten wendet... viel Glück uns Versuchskaninchen.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Tue, 02 Aug 2022 11:53:07 GMT

in der App funktionert alles? Mit Berechnung, Datenabruf, Druck und elektronischer Versand?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andrea3110 — Tue, 02 Aug 2022 12:09:39 GMT

Es ist interessant zu lesen, dass es anderen Nutzern ähnlich geht wie uns, man zweifelt ja langsam, ob der Fehler bei einem selbst liegt... Das für gestern Abend angekündigte Update hat offenbar nicht für Verbesserungen der Performance gesorgt, denn auch heute friert das Programm dauernd ein, spätestens nachdem man ein paar mal geklickt hat.

Daher würde auch mich die Frage interessieren, ob bei den Kollegen von Herrn Bohle alles problemlos läuft und tatsächlich Erklärungen ohne Schwierigkeiten bearbeitet werden können?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Tue, 02 Aug 2022 12:10:04 GMT

Was kann Rosesoft aktuell nicht? Volle Funktionalität?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Tue, 02 Aug 2022 13:22:01 GMT

Hallo @Neu_hier ,

auch für Sie steht mein Angebot, dass wir uns das gemeinsam ansehen.

Ich selbst habe keinerlei Probleme bei der Plausibilisierung wenn ich, wie im Feld "grau vorerfasst als Hilfe" die dort bezeichneten Nachkommastellen angebe.

Es würde uns helfen, wenn wir das Problem gemeinsam nachstellen würden.

Schreiben Sie mir gerne an emmy.oettinger@smartgrundsteuer.de

An den Performance-Problemen arbeiten wir und wissen, das diese noch existent sind und die bisher getroffenen Maßnahmen lange nicht ausreichend sind.

Neben der Freigabe/Übermittlung an Elster sowie der Freigabe der Berechnung nächste Woche ist dass das Thema, dem intensiv Zeit gewidmet wird.

Für die Umstände möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen und aufrichtig beteuern, das wir unser Bestes geben die Software für Sie und alle anderen Nutzenden dauerhaft und ohne Unterbrechungen lauffähig zu machen.

Beste Grüße, Emmy Oettinger

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Tue, 02 Aug 2022 13:35:00 GMT

Soeben probiert, das Problem mit den Nachkommastellen besteht nicht mehr. Nun spricht auch der Hilfetext von 5 Nachkommastellen. Wahrscheinlich mit dem letzten Update behoben.

Kann nicht wenigstens eine Druckfunktion (pdf-Druck) implementiert werden? Dann ist es einfacher alle erfassten Daten auf einen Blick zu prüfen und (auch ohne Berechnung) die Daten z.B. vorab dem Mandanten zur Kontrolle vorzulegen?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Moonshine — Tue, 02 Aug 2022 13:55:00 GMT

Das wäre prima, man könnte es wie bei Elster machen, einfach Zusammenfassung, die es schon gibt, als PDF ausgeben...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andrea3110 — Tue, 02 Aug 2022 13:57:55 GMT

Liebe Frau Oettinger,

Ihre Angebote an die User hier, sich die Probleme gemeinsam persönlich anzuschauen sind nett, aber in meinen Augen im aktuellen Status des Programms leider sinnfrei, denn wir können uns nichts gemeinsam anschauen, wenn das Programm permanent einfriert. Im übrigen habe ich Sie gestern Abend per Mail kontaktiert und mein Chef Sie und Herrn Peper von taxy.io heute morgen. Alle auftretenden Probleme sind natürlich auch mehrfach dem Support mitgeteilt worden.

Wir haben bereits sehr viel Zeit in Supportanfragen und Versuche, mit dem Programm zu arbeiten, investiert.

Wir erwarten nun eine klare Stellungnahme, wann die gravierenden Performance-Probleme beseitigt sein sollen. Wir haben den 2.08.2022, die Frist endet am 31.10.2022 und das Programm befindet sich noch nicht annährend auf einem Stabilitätslevel, dass man damit überhaupt sinnvoll arbeiten kann.

Viele Grüße

Andrea Antelo

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Moonshine — Wed, 03 Aug 2022 07:09:09 GMT

Heute wieder Grundsteuer.

Fehlerprüfung verstanden

Fehler korrigieren

Da kein Speicherbutton, glücksbasierend auf weiter klicken und hoffen dass es speichert.

Speichert nicht

Repeat

Morgen fängt gut an und Fluchen darf man auch nicht, also ja iwann klemme ich mir ein Holzstück in den Mund und beiße da fest drauf...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

SSt — Wed, 03 Aug 2022 08:58:48 GMT

Ich konnte heute feststellen, dass meine bislang angelegten Grundstückseinheiten gelöscht sind.

Die Funktion "Archivieren", die ich in Erwartung von ordungsgemäßer Speicherung ausgeführt habe, bringt die Erfolgsmeldung "Daten wurden erfolgreich gelöscht".

Den Fehler habe ich gemeldet. Sollte es anderen auch so gehen, empfehle ich den vorsichtigen Umgang mit der Funktion "Archivieren".

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Wed, 03 Aug 2022 09:03:05 GMT

Ich möchte nochmals dafür werben, dass die Informationen zu den Korrekturen/Bugfixes deutlich ausführlicher ausfallen.

Die Infos sind derart allgemein und nichtssagend, dass man gar nicht sicher ist, ob damit das eigene Problem tatsächlich gelöst ist. Man sucht sich blöde um das festzustellen.

Was kann so schwer daran sein?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Wed, 03 Aug 2022 09:06:02 GMT

Meinen Sie das rote "Kartonsymbol"?

Sind die Daten tatsächlich gelöscht oder ist das nur eine falsche Mitteilung?

Kann das alles wahr sein?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

SSt — Wed, 03 Aug 2022 09:05:54 GMT

Ja, ich meine den roten Karton und die anschließende Abfrage: Archivierung?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

vogtsburger — Wed, 03 Aug 2022 09:11:49 GMT

@SSt ,

... könnte auch harmloser sein als befürchtet

... Vielleicht werden die Daten in den "Archiv-Bestand" ausgelagert und im "aktiven Bestand" entfernt

... "Prinzip Hoffnung", dass es so sein könnte 😉

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

oaausb69 — Wed, 03 Aug 2022 09:13:45 GMT

Eine (ernst gemeinte) Frage in die Runde: Muss die Nutzung von SmartGrundsteuer aktuell eigentlich bezahlt werden?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Wed, 03 Aug 2022 09:19:14 GMT

Haha, 20 Bestände gelöscht (laut Programmmeldung), dann neu erfasst (wegen Programmmeldung)..... (Szenario)😖😫😤

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Stb2021 — Wed, 03 Aug 2022 10:25:29 GMT

Aussage von Anfang Juli:

Grundstücke können zur Zeit leider nur archiviert statt gelöscht werden, geplant ist, dass Sie Zugriff auf das Archiv bekommen und Grundstücke, die dort gesichert sind, zur Erklärung wieder zur Bearbeitung freigegeben werden können. Das Wiederherstellen aus dem Archiv ist für den Juli geplant, hierzu auch unsere Roadmap: https://changelog.smartgrundsteuer.de/roadmap/de

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

mehrkaffee — Wed, 03 Aug 2022 10:41:15 GMT

Wow, das ist wirklich ne neue Stufe oberhalb von "unprofessionell" und "grober Unfug".

Schwer zu glauben, dass das wirklich jemand ernst meint...

Ein Archiv, auf das man nicht zugreifen kann. Da bin ich echt fassungslos.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

consulente_fiscale — Wed, 03 Aug 2022 11:30:00 GMT

@kollegen Ihre Erfahrungen klingen gruselig. Ich bin froh, dass ich zum 1. Juli bei Fino ausgestiegen bin. Auf meine Mail, dass ich für diese Leistung nicht bezahlen werde, habe ich keine Antwort bekommen. Deshalb jetzt noch einmal per EBF Rückschein. Schauen wir mal, wie das Thema "Ausstieg bei Fino" weiter geht.

Nach den ersten 14 Tagen Erfassung und Übermittlung mit ELSTER (kann man machen, muß man sich nicht geben)

habe ich jetzt 14 Tage Erfahrung mit AGENDA Grundsteuer und bin mit dem Programm soweit zufrieden. Eine solide Lösung. Ich habe mir das System so gebastelt, dass ich systembruchfrei digital arbeiten kann. Ich KANN arbeiten.

Es gab Probleme mit der ELSTER-Schnittstelle für das Hessen-Modell. Für das Problem hatte der Support einen Bugfix, der auch gleich per Fernwartung installiert wurde.

Vielleicht tröstet es Sie: Mandant aus IT Bereich wollte die 245 EUR für die Erklärung sparen und hat sich bei ELSTER angemeldet. Es kam eine Mail "Können Sie meine Grundsteuer übernehmen? ELSTER ist grausam. Wie schaffen Sie es, mit so einem Schrott zu arbeiten? Ich bewundere Ihre Geduld!"

Ich schließ mich meinem Mandanten an: Ich bewundere Ihre Geduld nach 2 Jahren Corona und dem ganzen Stress, den wir hatten und haben, dass Sie immer noch mit Fino rumzackern.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andreashofmeister — Wed, 03 Aug 2022 11:38:03 GMT

@consulente_fiscale schrieb:
@kollegen Ihre Erfahrungen klingen gruselig. Ich bin froh, dass ich zum 1. Juli bei Fino ausgestiegen bin. Auf meine Mail, dass ich für diese Leistung nicht bezahlen werde, habe ich keine Antwort bekommen. Deshalb jetzt noch einmal per EBF Rückschein. Schauen wir mal, wie das Thema "Ausstieg bei Fino" weiter geht.

Nach den ersten 14 Tagen Erfassung und Übermittlung mit ELSTER (kann man machen, muß man sich nicht geben)
habe ich jetzt 14 Tage Erfahrung mit AGENDA Grundsteuer und bin mit dem Programm soweit zufrieden. Eine solide Lösung. Ich habe mir das System so gebastelt, dass ich systembruchfrei digital arbeiten kann. Ich KANN arbeiten.
Es gab Probleme mit der ELSTER-Schnittstelle für das Hessen-Modell. Für das Problem hatte der Support einen Bugfix, der auch gleich per Fernwartung installiert wurde.

Vielleicht tröstet es Sie: Mandant aus IT Bereich wollte die 245 EUR für die Erklärung sparen und hat sich bei ELSTER angemeldet. Es kam eine Mail "Können Sie meine Grundsteuer übernehmen? ELSTER ist grausam. Wie schaffen Sie es, mit so einem Schrott zu arbeiten? Ich bewundere Ihre Geduld!"

Ich schließ mich meinem Mandanten an: Ich bewundere Ihre Geduld nach 2 Jahren Corona und dem ganzen Stress, den wir hatten und haben, dass Sie immer noch mit Fino rumzackern.

Lustig ist nur, dass https://www.smartgrundsteuer.de/ doch nicht Fino ist, sondern von Taxy.io vertrieben wird, oder?

Bemerkenswert ist die zudem die Tatsache, dass sich hier in der DATEV-Community immer mehr über die beiden Grundsteueranwendungen der DATEV-Kooperationspartner beschwert wird, obwohl doch entsprechende Foren der Kooperationspartner eingerichtet wurden.

Über Elster beschwert sich niemand. Stimmt, nutzen ja auch alle.....

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

consulente_fiscale — Wed, 03 Aug 2022 11:43:37 GMT

@andreashofmeister Über ELSTER beschweren sich die Mandanten.... Ich hatte schon die tollsten Gespräche mit völlig fremden Menschen über Grundsteuer & ELSTER.

Man kann das Thema wohl unter "Deutschland ist genervt" zusammenfassen.

Wenn wir nicht Krieg & Gaskrise hätten, dann würde das Thema hochkochen. So ist Grundsteuer nur ein (kleines) Leid von vielen.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

peter — Wed, 03 Aug 2022 11:44:16 GMT

Hallo,

obwohl doch entsprechende Foren der Kooperationspartner eingerichtet wurden.

wir ~~nutzen~~ haben SmartGrundsteuer, aber ein entsprechendes Supportforum ist mir aktuell nicht bekannt.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andrea3110 — Wed, 03 Aug 2022 11:47:51 GMT

Es gibt ein Forum für Smart Grundsteuer???

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

oaausb69 — Wed, 03 Aug 2022 12:54:07 GMT

Der feine Unterschied: ELSTER ist kostenlos und ohne Vertragsbindung für mindestens 12 Monate...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

vogtsburger — Wed, 03 Aug 2022 12:54:17 GMT

... nicht jeder Software-Anbieter 'riskiert' es, ein Support-Forum bereitzustellen.

... man setzt sich wohl nicht gerne freiwillig in die 'Nesseln' und versucht lieber, das 'Donnerwetter' in geduckter Haltung zu überstehen 😉

... oder den Sand in den Kopf zu stecken 😎

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

SSt — Wed, 03 Aug 2022 14:59:09 GMT

Zwei (einfache) Erklärungen habe ich am ersten Elster-Tag privat erstellt. Die Begeisterung hält sich in Grenzen, es hat aber geklappt.

Eine der in Elster geglückten Erklärungen habe ich in einer Testphase der Software von fino anzulegen versucht. Nach zwei Tagen ist es mir nur unter Umgehung der korrekten Eigentumsverhältnisse geglückt, die Erklärung faktisch falsch zu erstellen. Die Erfahrungsberichte in dieser Community und weitere chaotische Versuche hinsichtlich anderer Erklärungen haben dann zur Entscheidung gegen fino geführt. Ich konnte meinem Chef auch nur mitteilen, dass ich mit Elster klarkomme, aber nicht mit fino.

SmartGrundsteuer ist erst seit wenigen Tagen für uns nutzbar. Die gestern verlorenen Daten habe ich neu erfasst und sehe das als Übungsphase. Der Datenverlust ist ärgerlich, hält sich aber in Grenzen.

Wenn das Programm stabil läuft ist es anwenderfreundlich.

Der Support ist überlaufen was sich in schleppender Reaktion widerspiegelt. Das wird hoffentlich stetig besser.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Wed, 03 Aug 2022 17:47:35 GMT

Hallo @Neu_hier ,

wir konnten in der Nacht von gestern auf heute in Punkto Performance eine Verbesserung erreichen. Wir arbeiten mit einem Team von fünf Entwicklern Vollzeit daran, die Performance Probleme zu beheben. Gestern Nacht wurde nach Montag Abend ein weiteres Update zur Verfügung gestellt, was die Performance um ca. 25% verbessern sollte (nach Einschätzungen, die sich zu bestätigen scheinen). Wir können in unseren Auswertungen sehen, dass wir im Vergleich zur letzten Woche ca. 40% mehr Performance haben. In den nächsten beiden Wochen soll diese Zahl mit den Maßnahmen, die wir ergriffen haben/ergreifen auf 80% gehen. Diese 80% werden ausreichend sein, das alle Nutzenden ohne warten/hängen in der Software arbeiten können. Ich hoffe, das auch Sie heute positive Erfahrungen machen konnten und würde mich über ein Feedback freuen.

Die von Ihnen gewünschte PDF Download Funktion ist vorgesehen und wird kommen.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Wed, 03 Aug 2022 17:51:21 GMT

Hallo @SSt ,

es ist bekannt, das hier nicht der korrekte Text angezeigt wird und das wird sich ändern. Wir löschen diese Objekte nicht. Sie sind in der Datenbank von SmartGrundsteuer noch immer vorhanden. Aktuell ist allerdings leider noch unklar, ob Sie diese in der Zukunft wieder herstellen können. Wir bemühen uns und arbeiten eher an den essentiellen Funktionen, die die Software für Sie komfortabel nutzbar machen und haben daher Funktionen wie „wieder aus dem Archiv“ holen hinten anstellen müssen. Auch, weil wir Kundenfeedback sehr ernst nehmen und danach Priorisieren.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Wed, 03 Aug 2022 17:52:19 GMT

@Neu_hier siehe die Antwort an @SSt , nicht gelöscht, in der Datenbank von SmartGrundsteuer noch vorhanden

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Wed, 03 Aug 2022 17:54:49 GMT

Leider bieten wir kein Forum in der Form an, wie das bei Grundsteuer Digital der Fall ist. Wir sammeln/verarbeiten all Ihr Feedback aus Ihren Mails an den Support intern bei uns und gewichten dieses regelmäßig.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Thu, 04 Aug 2022 08:03:03 GMT

Das Programm DARF keine derart falschen Infos ausgeben. Der User wird ansonsten dazu gezwungen Mehrarbeit zu investieren, dies bedeutet Schaden durch Zeit!!!

Warum ist es so schwer, den Kunden eine einfache (Rund) Mail zu schicken, in der dieser Sachverhalt bzw. die falsche Programmmeldung erklärt wird:

"Achtung, falsche Programmmeldung: Wenn Sie mit dem Schuhkarton einen Datensatz archivieren, kommt die Meldung "Daten gelöscht". Dies ist falsch, die Daten sind noch da"

Alternativ als einfacher Text neben dem "Schuhkarton".

Ich verstehe, dass die Programmierung schwierig ist und dauert, ich verstehe aber nicht warum die Verantwortlichen nicht auf die einfachsten Ideen der Kommunikation kommen und somit unnötiges Konflikt- und Schadenspotential schaffen.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Thu, 04 Aug 2022 08:13:55 GMT

Super, wenn die pdf-Funktion bald kommt. Ich habe diese Frage (zum Druck) auch an den Support gestellt, die Antwort war:

"vielen Dank für Ihre Anfrage. Aktuell kann die fertige Erklärung noch nicht aus SmartGrundsteuer heraus selbst gedruckt werden. Diese Funktion geben wir mit einem Update frei.

Als "Workaround" können Sie solange die Zusammenfassung über einen Rechtsklick > Drucken ausdrucken."

Wurde der Workaround getestet? Man (zumindest ich) kann die Zusammenfassung nicht ausdrucken, sondern höchstens den (kleinen Teil, Ausschnitt, Seite) der gerade auf dem Bildschirm sichtbar ist (Die "Zusammenfassung" besteht aus mehreren Seiten).

Aber selbst das geht bei mir nicht, beim Bildschirmausdruck wird auch nur ein Bruchteil dessen angezeigt, was auf der Webseite angezeigt wird (hochskalierter Bildschirmausdruck - nur ein Teil der Ansicht).

You get NOT what you see Workaround?

Nachtrag: Ich habe die Frage zum Drucken übrigens überhaupt nur deshalb gestellt, weil in den Anwendungsdemos davon die Rede war, ich die versprochene Funktion dann aber im Programm nicht gefunden habe.

Es wäre wohl ein Leichtes, einen entsprechenden Info-Text an der entsprechenden Programmstelle anzubringen "pdf-Druck geht noch nicht", das würde den Support entlasten und Kosten und Ärger sparen. Ich verstehe das nicht.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

StB-Frank — Wed, 10 Aug 2022 10:21:07 GMT

Sehr geehrte Frau Oettinger,

leider bin ich auch sehr gefrustet von Ihrem Programm Smartgrundsteuer. Ich kann nicht verstehen, dass grundlegende Funktionen vorab nicht programmiert wurden bevor man das System in den Vertrieb bringt.

- Importierte Stammdaten von Datev: Keine Übernahme der Daten in Eigentümer möglich - ich muss somit alle vorliegenden Daten nochmals händisch erfassen

- Beraterstammdaten - Keine Übernahme bei den Objekten möglich - auch hier muss bei jedem Objekt die vorliegenden Beraterdaten erfasst werden - selbst Elster kann das bereits

- Löschen von Einheiten ist nicht möglich - warum? nur archivieren (siehe Verlauf zur Archivierung in diesem Chat)

Seit neustem werde ich nun bei "Erklärung vorbereiten" nicht mehr nach den Eigentumsverhältnissen gefragt

-> Folge: Im Prüfprotokoll kommt dies korrekterweise als Fehler - ich kann diese Daten aber nachträglich nicht mehr eingeben - "Erklärung vorbereiten" ist ausgegraut. Wie soll ich was eintragen wenn ich nicht danach gefragt werde und danach ist alle ausgegraut.

-> Weitere Folge in den Eigentümern kann der Nenner (z.B. bei Ehegatten) nicht mehr eingegeben werden - ebenfalls ausgegraut.

Ich kann verstehen, dass Sie alle Kraft auf die Performance setzen, aber was soll ich mit einem Programm dass ich bis heute NICHT nutzen kann. Gezahlt/abgebucht wurden aber für 12 Monate im Voraus.

Den Support habe ich hierzu angeschrieben.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Thu, 11 Aug 2022 12:19:31 GMT

Hallo @StB-Frank ,

vorab: ich kann Sie sehr gut verstehen. Ich weiß, das bringt Ihnen nichts, nichts desto trotz möchte ich das gerne los werden.

- Das Feature, Übernahme der Daten in die Eigentümer wird kommen, ebenfalls die Übernahme der Stammdaten.

- Was das "löschen" angeht, so ist diese Entscheidung bewusst getroffen worden. Für Sie sind diese Objekte ja nicht mehr sichtbar, also "quasi" gelöscht.

-der von Ihnen angesprochene Fehler soll mit dem Release aus dieser Woche (vermutlich morgen) erledigt sein.

Beste Grüße

E. Oettinger

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Mon, 15 Aug 2022 12:52:48 GMT

Wir haben SmartGrundsteuer soeben fristlos gekündigt. Das war übrigens auch ein Tipp (Wortlaut) von einem/einer Verantwortlichen "Wenn es nicht gefällt, solle man halt kündigen".

Geht das reibungslos und wird das Geld erstattet oder werden einem da Steine in den Weg geworfen, geht ja um immerhin um rd. 800€.

Wer hat Erfahrungen?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

cwes — Mon, 15 Aug 2022 12:33:28 GMT

@Neu_hier schrieb:

Geht das reibungslos und wird das Geld erstattet oder werden einem da Steine in den Weg geworfen, geht ja um immerhin um rd. 800€.

Wer hat Erfahrungen?

Laut einigen Beiträgen auf FB kommt das Geld wohl recht schnell zurück. Was anscheinend noch niemand bekommen hat, ist ein von Anfang bis Ende gut funktionierendes Programm, wie es letztes Jahr für Anfang diesen Jahres auch von @e_oettinger versprochen worden war.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Mon, 15 Aug 2022 12:54:37 GMT

Was mir im Zusammenhang mit Frau Oe. leid tut. Sie ist wirklich eine coole und sympathische Frau. SmartGrundsteuer erscheint einem guten Namen nicht unbedingt zuträglich zu sein. Ich hoffe mich zu irren.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

oaausb69 — Mon, 15 Aug 2022 13:21:43 GMT

Ihr Mitleid in Ehren... aber warum wohl äußert sich Frau Oettinger denn hier im Forum? Weil sie die (Mit-)Verantwortliche für die Software ist...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

vogtsburger — Mon, 15 Aug 2022 13:50:09 GMT

... irgendwo wurde mal erwähnt, dass man beim Thema "Feststellungserklärung" mit 700 Logik-Regeln zu 'kämpfen' hat.

edit:

... und jetzt weiß ich auch wieder, wo ich diese Aussage gelesen hatte, nämlich als Antwort eines SmartGrundsteuer-Verantwortlichen auf eine Bewertung zu SmartGrundsteuer (auf dem Datev Marktplatz)

Zugegeben, das ist deutlich komplexer als Personal- und Mandanten-Stammdaten einzusammeln.

... aber die Entwickler von GrundsteuerDigital haben sich bisher auch nicht mit Ruhm bekleckert.

Mit solchen Entwicklern hätte es im Jahr 1969 keine Mondlandung gegeben 😎

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

oliverstippe — Mon, 15 Aug 2022 13:51:44 GMT

Zumindest scheint hier, im Gegensatz zu GD, eine schnelle Kündigung und sogar Erstattung der bereits gezahlten Beträge die Regel zu sein.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

vogtsburger — Mon, 15 Aug 2022 14:09:39 GMT

@oliverstippe ,

... solange es (noch) relativ wenige Kündigungen sind, wird eine kulante Regelung wohl die unblutigere 'Lösung' für beide Seiten sein.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Mon, 15 Aug 2022 14:14:21 GMT

Und solange es nur "relativ wenige" Kündigungen sind, ein Beweis für die unendliche Leidensfähigkeit der Kollegen.

Wenn man nach monatelangem Warten jetzt die erste Erklärung per Elster mit dem neuen Programm übermittelt hat (heute Programm freigeschaltet, heute Daten erfasst, heute ausgedruckt/gespeichert/berechnet und heute per Elster an die FinVerw), nimmt das schon mal etwas Druck vom Kessel.....

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

StBin1 — Mon, 15 Aug 2022 15:05:47 GMT

Bei mir hat die Kündigung und Erstattung problemlos geklappt. Zwischen Kündigung Erstattung lagen nicht mal 1 Woche. Das ist das einzig positive, was ich über SmartGrundsteuer sagen kann.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

cwes — Mon, 15 Aug 2022 19:42:24 GMT

@e_oettinger schrieb:

Für die Umstände möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen und aufrichtig beteuern, das wir unser Bestes geben die Software für Sie und alle anderen Nutzenden dauerhaft und ohne Unterbrechungen lauffähig zu machen.

Viel Glück dabei. Hier mal ein kurzer Eindruck aus dem aktuellen Mandantenportal:

"Was gibt es Neues?" Also genau die Dinge, die für den Mandanten wichtig sind "DATEV-Kram" und "Import-Quelle wird angezeigt"... Ich habe keine Lust, die Rückfragen dazu zu beantworten. Daher: derzeit an der Stelle schon noch nicht mandantentauglich. Abgesehen davon, dass der Mandant ohnehin nicht mit der Roadmap belästigt werden sollte. Das schert den nicht.
Empfangsvollmacht I: Die Möglichkeit "Nein" auszuwählen muss ich ausschalten können. Sonst laufe ich den Bescheiden hinterher.
Empfangsvollmacht II: Ja, wer könnte denn hier der Empfangsbevollmächtigte sein? Soll das jeder Mandant für jedes Grundstück wieder erneut eingeben? Wieso sind meine Daten da nicht unveränderlich hinterlegt? SmartGrundsteuer würde mir erlauben, mich da fest zu hinterlegen. DumbGrundsteuer kann das nicht.
Eigentümer: Mandant hat sich mit dem System jetzt auf "Mein Alleineigentum" geeinigt. Wer könnte dann bloß der Alleineigentümer sein, fragt sich DumbGrundsteuer. SmartGrundsteuer würde vielleicht die Stammdaten des Mandanten änderbar vorschlagen, damit dieser seine Daten bei X Grundstücken in seinem Alleineigentum nicht (X+1)-Mal eingeben muss.
Blabla Lösung für Steuerberater. StB lädt Mandanten ein. Mandant geht in Portal von StB. Mandant kann folgende Auswahl treffen: Nö, kein StB beteiligt. SuperLustig - SuperEinfall - SuperSmart.
SmartGrundsteuer würde jetzt bei nur einem Flurstück hier die oben bereits eingetragene Fläche dieses einen Flurstücks ergänzen (und bei mehreren Flurstücken vielleicht die Summe der Flächen vorschlagen). DumbGrundsteuer macht das nicht:
SmartGrundsteuer könnte ein Komma und zwei Nullen bei Bedarf sicherlich smart ergänzen. DumbGrundsteuer kann das nicht:

Und damit haben wir den einfachsten möglichen Fall aus Mandantensicht betrachtet. Für all diese Verfehlungen kann die Elster-Schnittstelle rein gar nichts. Das Level der "Smaaaahhhtness" bei komplizierteren Fällen oder auf StB-Seite mag ich mir gar nicht ausmalen. Es hilft nicht, ein Produkt "Smart" zu nennen und so zu bewerben ohne die notwendige Entwicklungskompetenz dahinter.

Wird das alles gefixt? Falls ja: wann läuft es endlich? Sonst können wir die Daten auch selbst von Hand in Rosesoft eingeben, die werben wenigstens nicht mit leeren Versprechungen.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

cwes — Mon, 15 Aug 2022 19:46:39 GMT

Der Knopf "An Kanzlei übergeben" führt dann (zumindest bei mir) auch nicht zu einer Benachrichtigung per E-Mail.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

einmalnoch — Mon, 15 Aug 2022 20:20:03 GMT

@cwes

In RoseSoft per Hand? Nö! Mandantendaten per Script importiert, pdf Fragebogen an Mandant, pdf Fragebogen kommt vom Mandanten am PC ausgefüllt zurück, auf die Abwurffäche im Programm ziehen, ein paar Daten berichtigen = fertig. Berechnung passt, Gegenstandswert kurz abtippen. Mandant die Erklärung abnicken lassen und ab per Eslter. Das ist Smart.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Albert0199 — Wed, 17 Aug 2022 12:34:04 GMT

Wir haben SmartGrundsteuer bereits sehr früh erworben und uns auf die Arbeit mit dem Tool gefreut. Ich denke zum bisherigen Stand ist soweit alles gesagt. Natürlich sind auch wir mittlerweile sehr genervt, besonders ärgert es mich, dass wir die Mandanten andauernd vertrösten müssen.... Wir können schließlich nichts dafür...

Es gab ja nun ein Update, welches viele Funktionen, u.a. das Senden in einigen Modellen ermöglichen soll. Hat jemand schon Erfahrungen damit gemacht?

Wir benötigen zu 90% das Tool für das niedersächsische Landesmodell und haben in SmartGrundsteuer schon sehr sehr viele Grundstücke durch unsere studentische Hilfskraft erfassen lassen. Deshalb möchten wir nicht mehr wechseln, sondern endlich Erklärungen in SmartGrundsteuer fertigstellen können....

@e_oettinger ich habe wirklich für sehr viele Probleme Verständnis und auch viel Geduld. Seit April haben wir eine Aushilfskraft eingestellt und konnten bisher aber noch nicht eine Erklärung mit Ihrer Software fertigstellen.

Schätzungsweise 600-800 Erklärungen haben wir vor uns (ja, viele sind schon vorbereitet...) aber wir würden den Berg jetzt auch gerne endlich mal abarbeiten.

Ab wann stehen alle Funktionen für das NDS-Landesmodell zur Verfügung?

Über eine Information würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Wed, 17 Aug 2022 13:00:46 GMT

Da sind Sie ja sozusagen durch die Umstände gezwungen am Anbieter festzuhalten. Irgendwie gruselig.

Ich habe von Anfang an nur einige, wenige Testfälle erfasst, da ich erst sicher sein wollte, dass das Programm vollständig läuft.

Möglicherweise (und für Sie hoffentlich) wird auch bald alles funktionieren, bisher wurde aber immer nur monatsweise verschoben und die Kommunikation war mehr als dürftig.

Bei transparenteren Infos per Mail und auf der Webseite/Roadmap wären wir vielleicht dort geblieben (Vertrauensbildung), das Bauchgefühl war aber einfach zu schlecht und - Tatsache ist, dass die versprochene Leistung (bisher) nicht erfüllt wurde.

Weiterhin hat sich ein/eine Verantwortlicher/e des Anbieters aus einer FB-Gruppe, die sich auch mit diesem Thema befasst hat (und wo es durchaus kritisch wurde) urplötzlich ausgeklinkt, die Diskussionen kann man sich vorstellen. Das mag damit (mit der Software-Problematik) gar nichts zu tun haben, hat aber mein Vertrauen (ich bitte um Verständnis) nicht gestärkt.

Ich drücke Ihnen die Daumen, dass alles klappt.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Neu_hier — Wed, 17 Aug 2022 12:58:01 GMT

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

cwes — Thu, 18 Aug 2022 16:17:30 GMT

Ob uns der Aufruf "stop wasting your money with scammers" in der einzigen Facebook-Bewertung (online seit dem 23. Mai und irgendwie inhaltlich deplatziert) vom SmartGrundsteuer etwas sagen soll?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

bergi — Tue, 23 Aug 2022 13:13:38 GMT

es läuft immer noch nicht obwohl Mails kommen das was gemacht wurde.....

wir werden wohl doch auf grundsteuerdigital gehen....

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

oliverstippe — Tue, 23 Aug 2022 13:15:27 GMT

wir werden wohl doch auf grundsteuerdigital gehen....

Bevor Sie hier final entscheiden, lesen Sie am besten mal die Threats hier über GD.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

bergi — Tue, 23 Aug 2022 13:17:51 GMT

haben wir und wir sind in der Testphase und es läuft....

Ersten Grundstücke sind schon fertig.

bei Samrtgrundsteuer kamen wir nicht mal soweit....da die Prüfung angeblich Fehler meldet aber keine da sind....bzw. nicht sagt was....fehlt....

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

andreashofmeister — Tue, 23 Aug 2022 13:21:23 GMT

@bergi schrieb:
...
bei Samrtgrundsteuer kamen wir nicht mal soweit....da die Prüfung angeblich Fehler meldet aber keine da sind....bzw. nicht sagt was....fehlt....

Oh. Sie haben also positive Erfahrungen mit "Grundsteuer digital"?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

bergi — Tue, 23 Aug 2022 13:23:46 GMT

ja...haben wir

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

cwes — Tue, 23 Aug 2022 13:26:46 GMT

Und gleich werden im GD-Thread positive Erfahrungen mit SmartGS gepostet... Dazu direkt der Mitschnitt mit versteckter Kamera vom gestrigen Treffen der Cee Eee Ohhs von GD und SGS:

https://www.youtube.com/watch?v=KbbZc2pab9k

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

cwes — Sat, 03 Sep 2022 16:15:07 GMT

Bei meinem gestrigen Test des Programms (produktiv setze ich es zum Glück noch nicht ein) konnte der Testmandant im Mandantenportal übrigens die bereits an die Kanzlei übergebenen und in der Kanzlei bearbeiteten Grundstücke "endgültig löschen" - da sind echte Profis am Werk.

Dafür hatte ich gestern eine E-Mail in meinem Postfach: für nur 499 + Steuer kann ich bei Smartgrundsteuer einen Kurs buchen, in dem ich erfahre - ja was eigentlich? - wie ich nicht mit Smartgrundsteuer arbeiten kann? wie ich um die ganzen Unzulänglichkeiten herumarbeiten kann? Was nehmen die?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

vogtsburger — Sat, 03 Sep 2022 22:33:40 GMT

... 'witzig' ist, dass sich von 'offizieller', also von Datev-/ Taxy.io-/ fino-Seite in den letzten Wochen sehr wenig bis gar nichts getan hat, für mich jedenfalls sind keine Stellungnahmen erkennbar (bin allerdings in den üblichen 'Sozialen Medien' nicht aktiv)

... man hält vielleicht einfach bewusst die Füße still und hofft, 'dass sich die Wogen glätten'

.... am Webdesign wird aber immer mal wieder herumgeschraubt. Der Honorar-Rechner als wichtiges 'Lockmittel' muss aber natürlich immer an einer prominenten Stelle zu finden sein 😉

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

e_oettinger — Mon, 05 Sep 2022 14:43:01 GMT

Hallo an alle,

ich melde mich aus dem Urlaub zurück und ja, obwohl sämtliche Anbieter von Grundsteuersoftware sehr viel zu tun haben und Punkte der Agenda offen sind muss auch das sein.

Ich möchte mich an dieser Stelle auch wirklich nicht beschweren, weil ich um die Themen weiß, um die Fehlermeldungen weiß etc.

Nichts desto trotz wird auch viel geschrieben, wovon ich denke, dass es keinerlei Kommentar bedarf.

Es war notwendig, dass die Privatwirtschaft Lösungen schafft, die dem Beraterstand helfen, diese Mammutaufgabe zu bewältigen. Und das soll kein "Schuss" gegen unsere Genossenschaft sein, im Gegenteil. Die "Aufgabe" wurde im Vorfeld als weit weniger aufwändig eingeschätzt, als sie jetzt tatsächlich ist. Ich bin selbst Steuerberaterin - man hätte es also besser wissen müssen/können?

Noch immer sind wir bei SmartGrundsteuer überzeugt, Ihnen ein Produkt zur Verfügung zu stellen mit dem die Abwicklung der Erklärung auf eine einfache und verständliche Art erfolgen kann und ich denke die letzten Updates haben gezeigt, dass wir das können.

Das es immer Features gibt, die es noch nicht gibt, das ist leider so und was soll ich Ihnen sagen: wir arbeiten daran.

Das es hier im Post vereinzelte negative Erfahrungen gibt bedeutet nicht, dass wir keine Kunden haben, bei denen alles gut läuft und die zufrieden sind. Leider sind diese im Forum an der Stelle nicht prominent vertreten.

Ich danke an dieser Stelle jedem unserer Kunden für seine Geduld und ich wünsche Ihnen auch weiterhin viel Erfolg bei der Abgabe der Erklärungen.

Beste Grüße
E. Oettinger

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

christensen — Tue, 06 Sep 2022 11:39:22 GMT

Da WISO meines Wissens auch mit SmartGrundsteuer arbeitet, bietet WISO in seinem neuesten Newsletter einen ProfiCheck für EUR 99 an um die über SmartGrundsteuer vom Kunden erstellte Grundsteuererklärung zu überprüfen.

Mal abgesehen von den Fragen, was das für Profis sind, ob das berufsrechtlich überhaupt erlaubt ist oder es sich evtl. um unerlaubte Steuerberatung handelt, könnte man auf die Idee kommen, dass man für Fehlerentdeckungen im Programm durch die "Profis" dafür die Kunden zahlen lässt? So kann man Programme natürlich auch weiterentwickeln 🙂

Im Gegensatz zu GSTD, wo die Profis auch Kunden sind, erhalten bei WISO die Profis zumindest eine Vergütung für ihre Arbeit 🙂

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Moonshine — Wed, 07 Sep 2022 13:14:25 GMT

Nein Smart Grundsteuer läuft noch nicht so rund, dass man easy alles fertig machen kann.

Das ist bewusste Falschinformation.

Derzeit ist sogar noch ein gravierender Fehler im Programm.

Wenn man zb die Ertragsmesszahl oder das Aktenzeichen ändert oder einträgt, kann es passieren, dass man alles komplett neu eintippen muss. In der Hoffnung, dass das Programm nun alles übernommen hat.

Dazu werde ich öfters gefragt, ob ich denn reinkomme oder ob es auch bei mir langsam läuft.

Also ja es ist ein guter Ansatz aber leider immernoch nicht bugfrei und gefahrenfrei...

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Rantalim — Thu, 24 Nov 2022 16:23:37 GMT

Hat hier jemand ein Update? Ist die Software jetzt "Marktreif" ?

Oder ist es inzwischen egal welche Lösung man nutzt weil der Frustlevel das gleiche Niveau annimmt?

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

bodensee — Thu, 24 Nov 2022 17:00:23 GMT

Nichts für ungut Frau Oettinger, habe ich das falsch im Kopf oder gehört Ihnen nicht oder beteiligt an Fastdocs ?

Ich denke schon. Die Art von White Whashing zu Gunsten von Smartgrundsteuer ist für mich ein schlechter Witz.

@e_oettinger schrieb:

Das es hier im Post vereinzelte negative Erfahrungen gibt bedeutet nicht, dass wir keine Kunden haben, bei denen alles gut läuft und die zufrieden sind. Leider sind diese im Forum an der Stelle nicht prominent vertreten.

Beste Grüße
E. Oettinger

Vereinzelte Posts mit negativer Erfahrung ich habe gerade so ziemlich genau keinen einzigen im Kopf der positv ist und dann so zu tun als sei das die Minderheit. Das zeigt mir das wessen Kind Smartgrundsteuer ist und was bin ich froh das ich solch eine Katastophe in meiner Kanzlei nicht eingesetzt habe.

Das Sie das positiv reden aus Sicht von Softwareentwicklern verständlich, aus Sicht von Anwendern und Zahlern dieser Software unglaublich. Vlt. sollten Sie in die Politik wechseln da ist das ja leider usus.

Sorry aber das musste jetzt raus.

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

SSt — Fri, 09 Dec 2022 14:53:09 GMT

Wir gehören offenbar zur Minderheit der zufriedenen Anwender.

Wir haben mehr als 100 Erklärungen übermittelt und weitere in der Entstehung.

Der Support reagiert auf Rückfragen hilfsbereit, zuverlässig und durchaus zeitnah.

Die Video-Mitschnitte, in denen Anwender-Fragen behandelt werden sind eine gute Sache.

In den Fällen, wo es bereits Bescheide gibt, ist die Berechnung übereinstimmend.

Für umfangreiches Lob fehlt die Zeit.

Man kennt es: "Nicht geschimpft ist genug gelobt"

Erfahrungsaustausch SmartGrundsteuer: schlimmer gehts nimmer

Albert0199 — Fri, 09 Dec 2022 15:03:20 GMT

Seitdem das Senden für Niedersachsen dann im September endlich auch mal möglich war, läuft es sehr gut!

Bis dahin war es jedoch ein steiniger und beschwerlicher Weg.

Mittlerweile haben wir über 300 Erklärungen versendet und sind sehr zufrieden.