Thema "Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight" in Freie Themen

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

martin65 — Thu, 21 Mar 2024 07:00:51 GMT

Hallo an die Kollegen bzw. DATEV

Ich habe heute morgen eine E-Mail mit einem Fragebogen zur Kundenzufriedenheit erhalten. Die Mail ist im Spam-Ordner gelandet.

Fake oder kein Fake?

Kann das jemand aufklären?

Danke im Voraus.

Martin Heim

Steuerberater

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

Hepsinger — Thu, 21 Mar 2024 07:09:09 GMT

Hab ich auch bekommen, ist aber nicht im Spam gelandet.

Link geht auf datev-Umfragen.de denke das dürfte kein Spam sein.

Edith: Hab draufgeklickt. Ist in Ordnung 😉

Bässte Grüße

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

metalposaunist — Thu, 21 Mar 2024 08:10:25 GMT

@Hepsinger schrieb:
Edith: Hab draufgeklickt.

Hast Du also DATEVnet mal getestet? 😎

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

Michael_Dinkel — Thu, 21 Mar 2024 10:29:53 GMT

Hallo Herr Heim,

ich bin Teil des Teams Research & Customer Insights und für die Erhebung verantwortlich.

Ich kann bestätigen, dass die Umfrage von uns versendet worden ist.

Sollten Sie dazu noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an mich wenden.

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

metalposaunist — Thu, 21 Mar 2024 10:46:49 GMT

@Michael_Dinkel schrieb:
ich bin Teil des Teams Research & Customer Insights und für die Erhebung verantwortlich.

Wenn DATEV also eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit macht, will DATEV wissen, wo man besser werden kann. Gut, dazu gibt es ja genug Themen hier in der Community 😅. Gut, die ist dann nicht repräsentativ, weil 50% ohne DUO DATEV immer noch super finden und wenig zu kritisieren haben und wir Power Heavy User gehen wieder leer aus. Schade.

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

taxit — Thu, 21 Mar 2024 11:50:50 GMT

Hallo Herr Dinkel,

gehört www.datev-umfrage.de auch zu Datev? Oder www.datev-survey.de? Oder... www.datev-[mit beliebiger Erweiterung füllen].de?

Warum denn nicht https://umfragen.datev.de oder www.datev.de/umfragen?

Wir bläuen unseren Kolleginnen und Kollegen Tag für Tag ein, nicht auf x-beliebige Links zu klicken, von mir (und hoffentlich auch von Anderen) werden Sie unter diesem Link keine Teilnahme erwarten können...

Gruß Taxit

Edit: Typo

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

Michael_Dinkel — Thu, 21 Mar 2024 13:03:36 GMT

gehört www.datev-umfrage.de auch zu Datev? Oder www.datev-survey.de? Oder... www.datev-[mit beliebiger Erweiterung füllen].de? Warum denn nicht https://umfragen.datev.de oder www.datev.de/umfragen?

Hallo taxit,

diese Domains gehören nicht zur bekannten Domain "datev.de", leider verwirrend – aber erklärbar:

Das von DATEV genutzte Online-Umfrage-System ist von unserem Dienstleister Tivian. Als externes Tool, darf Tivian die Domain "@datev.de" nicht nutzen und verwendet deswegen die Domains "@datev-umfrage.de" oder "@datev-panel.de."

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

metalposaunist — Thu, 21 Mar 2024 13:07:22 GMT

Hm, aber als Privatperson oder Unternehmen darf ich mir keine Domain mit datev in der URL sichern, oder? Also, sichern schon aber nicht nutzen. Oder wo kann man das nachlesen?

Und warum nutzt man Tivian, wenn man das bestimmt auch mit M365 Mitteln umsetzen könnte?

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

Hepsinger — Thu, 21 Mar 2024 13:12:47 GMT

Wäre es nicht am einfachsten, wenn die Einladungsmail zur Umfrage mit einer digitalen Datev-Signatur versendet wird?

Das war nämlich nicht der Fall.

Bässte Grüße

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

metalposaunist — Thu, 21 Mar 2024 13:19:24 GMT

@Hepsinger schrieb:
Das war nämlich nicht der Fall.

Den Fall hatte ich auch schon. Da war nicht mal eine "normale" Signatur drunter. Sah zu 10% nicht aus wie DATEV und nach Spam. Nicht mal selbst würde ich solche E-Mails an meine Kunden schicken.

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

d_z_ — Thu, 21 Mar 2024 13:19:52 GMT

@Michael_Dinkel

Hört sich für mich nach einem spannenden, durchdachten Konzept an. Wie viele externe Dienstleister benötigt denn "Eines der größten Softwarehäuser Europas" ; "Über 200 Software-Produkte und IT-Dienstleistungen" noch? Für eine Umfrage?

Ich lösche solche Mails mit für mich suspekten Absender sofort - bei Anrufen habe ich mittlerweile eine ähnliche Vorgehensweise. Alles vertrauensbildende Maßnahmen.

Fragebogen der DATEV Research & Customer Insight

andreashofmeister — Thu, 21 Mar 2024 13:44:16 GMT

@metalposaunist schrieb:
@Michael_Dinkel schrieb:
ich bin Teil des Teams Research & Customer Insights und für die Erhebung verantwortlich.
Wenn DATEV also eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit macht, will DATEV wissen, wo man besser werden kann. Gut, dazu gibt es ja genug Themen hier in der Community 😅. Gut, die ist dann nicht repräsentativ, weil 50% ohne DUO DATEV immer noch super finden und wenig zu kritisieren haben und wir Power Heavy User gehen wieder leer aus. Schade.

Die Community ist definitiv nicht repräsentativ für solche Zwecke. Das wurde doch schon mehrmals festgestellt.

Aber wenn man sich das ganze Procedere um diese Domain-Richtlinie schon wieder ansieht, liegt doch de Schluss nahe, solche Umfragen nach Gutdünken einzuordnen....

@martin65 muss also seinen Spam-Ordner nicht beachten....