Thema "Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen" in Freie Themen

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

Stefanie_Herold — Thu, 26 Jan 2023 08:53:29 GMT

Hallo liebe Community,

um alle relevanten Informationen zu Wartungen und Störungen kompakt für euch zu bündeln, gibt es den neuen Community-Bereich Wartungen und Störungen 🎉

Im neuen Bereich findet ihr:

Neues RZ-Status-Widget
Das Widget zeigt rund um die Uhr den aktuellen Status aus dem RZ-Status an und aktualisiert sich alle 30 Sekunden.
Zusätzliche Ticker-Informationen zu umfangreichen Wartungen und Störungen
Bei umfangreichen Wartungen und Störungen eröffnen wir in dort ein zusätzliches Thema mit laufenden und regelmäßigen Updates. Damit es hier übersichtlich und kompakt bleibt, können nur DATEV-Mitarbeitende in diesem Bereich posten.
Abgeschlossene Wartungen und Störungen werden nicht angezeigt.

Dialog mit DATEV
Für den Dialog mit uns nutzt bitte wie gewohnt die Programmbereiche bzw. den Bereich Technisches zu Software.

Störungsverdacht melden
Wenn ihr eine Störung vermutet, meldet euch bitte weiterhin in den Programmbereichen oder Technisches zu Software.
Erstellt dazu ein neues Thema mit folgenden Titel „Störungsverdacht xy“ entweder im jeweiligen Bereich oder direkt im Bereich Wartungen und Störungen über den Link "Störungsverdacht melden" auf der rechten Seite.

Weitere Informationen z.B. zur automatischen Benachrichtigung findet ihr im Willkommens-Post.

Fragen und Anregungen zum neuen Bereich Wartungen und Störungen beantworten wir gerne hier in diesem Thema.

Und gleich noch eine schöne Nachricht vom DATEV Hilfe-Center 🎊

Im Laufe des Tages wird auch im DATEV Hilfe-Center eine Status-Lasche zu Wartungen und Störungen freigegeben. Informationen dazu findet ihr nach der Freigabe hier: Aktuelle Informationen aus dem DATEV RZ-Status

Viele Grüße
von euren Störungsmanager:innen der DATEV

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

NadimBhatti — Tue, 07 Feb 2023 16:19:50 GMT

Ich ziehe mal hier her, um ein Fallbeispiel am lebenden Objekt zu kreieren.

@Stefanie_Herold schrieb:
@NadimBhatti schrieb:
Jetzt wäre es natürlich extrem hilfreich, man könnte aus diesem Thread direkt eine Störungsmeldung machen, ohne einen neuen Thread/Verdacht anlegen zu müssen.

@Stefanie_Herold wäre sowas möglich? Der andere Weg ist ja "sau umständlich" und führt zu unnötigen Dubletten.
Hallo zusammen,

der Ersteller des Themas kann den Start-Post 3h lang nochmal bearbeiten und könnte dabei auch den Titel anpassen.
Es hilft allerdings auch schon, wenn jemand den Begriff im Text erwähnt, so dass unsere Such-Abos darauf anspringen.
Taggen hilft nicht, weil das Folgen von Tags nicht möglich ist.

Viele Grüße
Stefanie Herold

Ich frage mich dabei mehrere Dinge:

a) soll nun für jeden (potentiell noch so unnötigen) Verdacht der Button "Störungsverdacht melden" genutzt werden? Im konkreten Fall wollte @andreashofmeister ja zunächst wissen, ob noch Andere betroffen sind. Ist das schon ein "Störungsverdacht"? Ich will nur sagen: wenn ich bei jeder Programm-Nicht-Funktion einen Störungsverdacht senden würde... das scheint mir wenig zielführend zu sein.

b) was bewirkt der Button "Störungsverdacht melden" exakt, was ihn konkret von einem "normalen" Thread unterscheidet?

c) warum sind im Ankündigungsbeitrag und in diesem Diskussionsbeitrag so viele "Tags" ans Ende gesetzt, wenn man denen letztlich nicht folgen kann? (ich habe mit den ganzen "Tags" und "Glocken" und weiß der Geier was ohnehin nichts am Hut - weswegen ich die Bedeutung nie hinterfragt habe :-)).

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

andreashofmeister — Tue, 07 Feb 2023 16:51:30 GMT

@NadimBhatti schrieb:
Ich ziehe mal hier her, um ein Fallbeispiel am lebenden Objekt zu kreieren.

@Stefanie_Herold schrieb:
@NadimBhatti schrieb:
Jetzt wäre es natürlich extrem hilfreich, man könnte aus diesem Thread direkt eine Störungsmeldung machen, ohne einen neuen Thread/Verdacht anlegen zu müssen.

@Stefanie_Herold wäre sowas möglich? Der andere Weg ist ja "sau umständlich" und führt zu unnötigen Dubletten.
Hallo zusammen,

der Ersteller des Themas kann den Start-Post 3h lang nochmal bearbeiten und könnte dabei auch den Titel anpassen.
Es hilft allerdings auch schon, wenn jemand den Begriff im Text erwähnt, so dass unsere Such-Abos darauf anspringen.
Taggen hilft nicht, weil das Folgen von Tags nicht möglich ist.

Viele Grüße
Stefanie Herold
Ich frage mich dabei mehrere Dinge:

a) soll nun für jeden (potentiell noch so unnötigen) Verdacht der Button "Störungsverdacht melden" genutzt werden? Im konkreten Fall wollte @andreashofmeister ja zunächst wissen, ob noch Andere betroffen sind. Ist das schon ein "Störungsverdacht"? Ich will nur sagen: wenn ich bei jeder Programm-Nicht-Funktion einen Störungsverdacht senden würde... das scheint mir wenig zielführend zu sein.

b) was bewirkt der Button "Störungsverdacht melden" exakt, was ihn konkret von einem "normalen" Thread unterscheidet?

c) warum sind im Ankündigungsbeitrag und in diesem Diskussionsbeitrag so viele "Tags" ans Ende gesetzt, wenn man denen letztlich nicht folgen kann? (ich habe mit den ganzen "Tags" und "Glocken" und weiß der Geier was ohnehin nichts am Hut - weswegen ich die Bedeutung nie hinterfragt habe :-)).

Danke @NadimBhatti !

Zumal es weiter Fehler genau nach diesem ersten (mittlerweile) gibt.

Die Community halte ich aber dafür (gerade nach diesem Einfall von @Stefanie_Herold ) ungeeignet, Störungen "rauszuhauen".

(Den Ausfall vor Jahren hatte ich auch morgens um 6 Uhr mal hier angefragt und mich mehrmals selbst hinterfragt, ob man einen RZ-Ausfall hier vermuten kann. Später dann, (3 Stunden) übernahm dann DATEV den Thread...)

Das hier ist ein Forum, wo jeder fast alles posten darf (was der Netiquette entspricht).

Anstatt neue Gruppen zu gründen, sollte man lieber besseres und vor allem schnelleres Monitoring betreiben.

Es wird irgendwie immer grauseliger mit DATEV.....sorry.....

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

Stefanie_Herold — Wed, 08 Feb 2023 13:14:59 GMT

@NadimBhatti schrieb:
Ich frage mich dabei mehrere Dinge:

Hier meine Gedanken dazu:

a) soll nun für jeden (potentiell noch so unnötigen) Verdacht der Button "Störungsverdacht melden" genutzt werden? Im konkreten Fall wollte @andreashofmeister ja zunächst wissen, ob noch Andere betroffen sind. Ist das schon ein "Störungsverdacht"? Ich will nur sagen: wenn ich bei jeder Programm-Nicht-Funktion einen Störungsverdacht senden würde... das scheint mir wenig zielführend zu sein.

Bitte nicht 🙂 Eine inflationäre Nutzung würde sehr wahrscheinlich die Aufmerksamkeit solcher Beiträge deutlich reduzieren und wäre maximal kontraproduktiv.

b) was bewirkt der Button "Störungsverdacht melden" exakt, was ihn konkret von einem "normalen" Thread unterscheidet?

Der Link "Störungsverdacht melden" öffnet einfach nur einen neutralen Themenbeitrag in dem der jeweilige Bereich noch ausgewählt werden muss. Es war ein Wunsch aus dem Kundeneinbezug mit einigen Powerusern hier aus der Community, um den Usecase innerhalb des Bereichs "Wartungen und Störungen" rund zu machen.

Den Begriff "Störungsverdacht" haben ich und auch eine Reihe anderer DATEV-Kolleg:innen als Such-Abo laufen und erhalten dann eine entsprechende Benachrichtigung. Die Idee dabei ist, dass wir früher auf solche Themen aufmerksam werden.

c) warum sind im Ankündigungsbeitrag und in diesem Diskussionsbeitrag so viele "Tags" ans Ende gesetzt, wenn man denen letztlich nicht folgen kann? (ich habe mit den ganzen "Tags" und "Glocken" und weiß der Geier was ohnehin nichts am Hut - weswegen ich die Bedeutung nie hinterfragt habe :-)).

Anhand der Tags ist es möglich in der Community Beiträge leichter zu finden.

Viele Grüße

Steffi

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

metalposaunist — Thu, 09 Feb 2023 07:55:58 GMT

Hallo @Stefanie_Herold,

ich war gerade in Deinem Profil, weil ich wusste, dass Du gestern was zur Störung im RZ bzgl. eAU geschrieben hast. Wie der Thread hieß, weiß ich nicht mehr - wusste aber, dass ich ja über dein Profil nachschauen kann: Post von gestern > Thread anklicken > done.

Das geht nicht 👎, weil alle Posts im neuen Bereich dort nicht auftauchen?

Das ja doof.

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

Stefanie_Herold — Thu, 09 Feb 2023 08:01:10 GMT

@metalposaunist

Danke dir für den Hinweis. Das muss ich @Dirk_Jendritzki gleich mal fragen...

Viele Grüße

Steffi

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

Dirk_Jendritzki — Thu, 09 Feb 2023 09:08:49 GMT

@metalposaunist Danke für den Hinweis, sollte jetzt passen.

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

metalposaunist — Thu, 09 Feb 2023 09:10:26 GMT

Sehr gerne. Noch immer schade, dass es kein Bug & Bounty Programm gibt 😕.

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

m_brunzendorf — Thu, 09 Feb 2023 09:23:19 GMT

@metalposaunist schrieb:
Sehr gerne. Noch immer schade, dass es kein Bug & Bounty Programm gibt 😕.

Du willst doch nur schnell für gefundene

ein paar

abgreifen. 🙂

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

xyzmic — Thu, 31 Jul 2025 11:03:07 GMT

Störung im Bereiche Steuerkonto Online / VaSt Abru... - DATEV-Community - 499793

Ist hier etwas bekannt?

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

Simone-Wolter-RK1211 — Tue, 05 May 2026 09:37:46 GMT

Es wäre wirklich langsam an der Zeit, dieses leidige Thema in den Griff zu bekommen. So kann man einfach nicht arbeiten.

Es sind ja nicht nur kleine Ausfälle die selten auftreten, Störungen sind Dauergast bei Datev. Wir haben Termine einzuhalten, Aufträge und Buchungen müssen erledigt werden und dieses Programm ist derzeit der reinste Horror. Egal ob Belege, Kasse oder Bank nichts funktioniert.

Man sollte mal über Entschädigungen nachdenken, denn immerhin zahlt man nicht gerade wenig für das Programm.

Die Arbeit bleibt liegen, Rechnungen können nicht gebucht werden, Einträge in der Kasse werden nicht übernommen, was fatale Folgen mit sich bringen kann, wenn man nicht genau aufpasst.

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

SJ — Tue, 05 May 2026 09:52:40 GMT

Wir überlegen ob wir der DATEV womöglich mal eine Rechnung legen über den Ausfall.

Ja es sind oftmals nur kleine Aussetzer, die aber sehr nervig sind und genau dann kommen, wenn es heißt Fristen einzuhalten. Wir möchten und sollen so digital sein - aber es häuft sich halt in letzter Zeit massiv und die Kanzleien die nicht eine einzige Papierbuchhaltung mehr haben und womöglich noch komplett in der Cloud unterwegs sind - sind dann leider voll aufgeschmissen. Gut das es noch ein paar Papierakten gibt, die dringend gescannt werden müssen. 😉

Neuer Community-Bereich Wartungen und Störungen

Wuppergirl — Tue, 05 May 2026 10:02:58 GMT

Scannen bringt nur nichts, wenn nur ein Scanner vorhanden aber 10 Mitarbeiter geblockt werden durch die Störungen. 😁 Wobei kann jeder einmal eine Seite und dann wird gewechselt. 🙈