Thema "Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV" in Fragen und Anregungen zur DATEV-Community

Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 03 Dec 2015 06:53:39 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

in den alten Newsgroups wurden Vorschläge zu Programmverbesserungen quer durch alle Bereiche gestreut, so daß viele wichtige Anregungen in der Flut der täglichen Anfragen untergingen und bis heute noch der Erledigung harren.

Ich würde Herrn dirk.jendritzki bitten, einen extra Bereich einzurichten, der ausschließlich für Service- Kontakt- ähnliche Beiträge an die DATEV- Programmierung vorgesehen ist. Selbstverständlich zur Diskussion mit allen Kollegen und den DATEV- Technikern.

Dieser Bereich soll unsere öffentliche Wunschliste an die DATEV sein, die sich - im Gegensatz zu den "Software- Bereichen" - nicht mit Anwenderfragen befaßt, sondern programmübergreifend ausschließlich Anregungen an die Programmierung beinhalten soll.

Weshalb Programmübergreifend? Weil sich einige Probleme wie ein roter Faden durch alle Anwendungen ziehen, und nur so ein Überblick über alle Baustellen möglich ist. (z.B. Mausrad- Funktionen (Wunsch: Es verhält sich überall so, wie hier im Forum...) )

Weshalb möchte ich nicht gleich den Servicekontakt- Pro nutzen?

Screenshots lassen sich nicht zielgerecht positionieren und ich kann später, wenn der Rückruf der DATEV erfolgt nicht mehr meine eigenen Screenshots einsehen (Wurde vielleicht irgendwann geändert, aber ...)
Ein Dialog mit der Programmierung (mit Zitieren, usw.) ist mit Servicekontakt Pro umständlich und die Antworten aus der Kanzlei lassen sich nicht mit dem Kontakt verbinden. (Befehl: Rückfrage eröffnet neuen Kontakt ohne sinnvollen Betreff)
Zu viele Servicekontakte werden "telefonisch erledigt", ohne daß eine Aktennotiz über den Stand der Dinge für Kollegen beigefügt werden kann, obwohl das Problem noch heute besteht.
Ich wünsche mir die kanzleiübergreifende Diskussion über Wünsche, um diese so zu konkretisieren.
Hier im neuen Forum gibt es hervorragende Möglichkeiten, das Programmverhalten mittels Screenshot (Snipping Tool) oder gar einem Video fest zu halten, und dieses Material genau dort im Text zu platzieren, wo das Bild hin gehört.
Last, but not least... Bei den Servicekontakten Pro wandern alle Beiträge nach 356 Tagen im Müll.

Konkrete Frage:

Wie ist das offizielle Konzept von DATEV, wenn Kanzleimitarbeiter einen kleinen Fehler im Programm finden, und diesen schnell und gut dokumentiert an die Entwicklung melden möchten?

Meine Anregung:

Hier in der Comunity wird hierfür eine Plattform zum Dialog geschaffen.

Danke, Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Dirk_Jendritzki — Fri, 04 Dec 2015 13:05:07 GMT

Hallo Herr Kolberg,

ich habe Ihren Wunsch und Ihre Frage intern weitergegeben.

Grüße

Dirk Jendritzki

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Fri, 04 Dec 2015 15:30:27 GMT

Sehr geehrter Herr dirk.jendritzki,

Vielen Dank, daß Sie dieses Problem im Fokus behalten.

Eine weitere Frage wäre, wie mit den offenen Wünschen und Anregungen aus den alten Newsgroups zu verfahren ist. Teilweise harren die Wünsche noch auf Antwort seitens der Programmierung, während andere Wünsche auf "Gefällt- mir" - Klicks warten, um in der Priorisierung angehoben zu werden.

Beispiele:
- Verbindlichkeitsaltersreport

- Jahreserhebung Handelsstatistik

- Gegenstandswerte Lodas

- Mausfunktionen in jeder Anwendung anders

- Zeiterfassung (diverses)

- Servicekontakte (diverses)

- Abbrechen- Button, (Stammdaten allgemein)

- Festschreiben

- Copy & Paste in Kalkulationstabellen (Biber)

- usw. usw.

Ich schlage vor, daß wir all diese Themen an dem von ihnen vorgeschlagenen Ort mit sinnvollen Betreffen komplett neu platzieren.

Ein "Quantensprung" wäre natürlich, wenn es Ihnen gelingen würde, die sog. "geheime Wunschliste" hier in einem geschlossenen Bereich zu veröffentlichen, so daß die Möglichkeit bestünde, die Wünsche zu sichten, um Ihnen bei der Priorisierung zu helfen, oder gar Missverständnisse im Vorfeld auszuräumen oder teure Spezialwünsche als solche zu identifizieren.

Gruß, Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

wvtümpling — Wed, 30 Dec 2015 09:01:13 GMT

Hallo Herr Jendritzki,

um Herrn Kolberg zu zitieren und seinen Vorschlag zu ergänzen:

"Ich würde Herrn dirk.jendritzki bitten, einen extra Bereich einzurichten, der ausschließlich für Service- Kontakt- ähnliche Beiträge an die DATEV- Programmierung vorgesehen ist. Selbstverständlich zur Diskussion mit allen Kollegen und den DATEV- Technikern.

Dieser extra Bereich könnte sich sogar untergliedern in drei Unterbereiche:

- Programmfunktionalität

- Bedienung (rechte Maus, copy and paste etc.)

- Ergonomie (leicht, schnell, verständlich benutzbar in allen Funktionsbereichen)

Guten Rutsch!

Wolf von Tümpling

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Wed, 30 Dec 2015 09:32:42 GMT

Gerade das Thema "Wunschdatenbank" muß unbedingt angepackt werden.

Beispielsweise hatte ich gestern einen telefonischen Servicekontakt betreffs des "Arbeitskontos" und durfte erfahren, daß unser "Wunsch" vom 27.11.2013, auch im Arbeitskonto die Ausziffern. Funktionen einzubinden, schlichtweg nicht mehr als genannter Anwenderwunsch vorhanden war, obwohl hier eine Antwort in folgender Form vorliegt:

| Ihre Verbesserungsvorschläge wurden am 27.11.2013 an unsere
| Produktentwicklung weitergegeben.
| Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt
| keine Zusage machen und keinen Termin für die Realisierung nennen
| können.
| Wir beobachten in dieser Richtung weiterhin die Anforderungen
| unserer Kunden.
|
|
| Mit freundlichen Grüßen
| Xxxx Yyyy

-> Der ausführende Programmierer weiß bis heute einfach nicht, daß das diese Funktion "vergessen" wurde, und das dies bei der täglichen Abstimmarbeit zu aufwendigen Workarrounds führt, während wir vor Ort bei jedem Update auf eine Implementierung warten-.

Siehe: Top-Themen für den Entwicklungsbereich 2015

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

theo — Wed, 17 Feb 2016 02:42:10 GMT

Was die bisherige 'Wunschdatenbank' anbetrifft, bezweifel ich

a) dass es sich um eine konsolidierte Variante der div. Wunsch-DBs handelt,

b) dass es dort eine einheitliche Metrik zur Erfassung gibt u.

c) selbst wenn es diese gäbe, die (sinnvollen) Bugreports/Anregungen u.U. wieder in div. Abteilungen (²) landen/versacken/umgesetzt würden.

Ich hoffe nicht, dass die Datev die versprochene DB mit User-Integration selber entwickeln möchte (mit diesem Forum hats ja ganz gut geklappt) u. wenn, dann von erfolgreichen Modellen wie u.a. diesem hier

Launchpad – Wikipedia

abkupfert (z.B. Quellcode)

(²) s. z.B. div. Programmierteams für div. Auswertungsbereiche in KaReWe

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

willimüller — Thu, 18 Feb 2016 10:34:17 GMT

Hallo Datev,

was spricht dagegen, eine solche Wunschdatenbank - von mir aus ohne Kommentierfunktion, damit die Trolle kein Futter finden - als Infodokument abzulegen? Das wäre dann wie der Wunschzettel für Weihnachten - vor allem wenn die Punkte dann nach und nach wegen Erledigung verschwinden 🙂

Hier in der Newsgroup könnte dann trefflich über die Notwendigkeit einzelner Punkte - auch unübersichtlich - diskutiert werden.

Schöne Grüße

Willi Müller

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Fri, 19 Feb 2016 16:40:46 GMT

Hallo Herr Kolberg, Hallo Herr von Tümpling, Hallo Herr Müller,

die Einführung der neuen DATEV Community war für uns auch ein Zeitpunkt, um über den Umgang mit Wünschen und Anregungen aus der Community neu nachzudenken. Unser Ziel ist es zukünftig nicht etwa eine weitere "Wunschdatenbank" aufzubauen, sondern eine Möglichkeit zu schaffen, Wünschen nach der Diskussion und Priorisierung in der Community ohne große manuelle Aufwände direkt in die Entwicklung einbringen zu können. Wenn Wünsche umgesetzt wurden, soll es möglichst direkt ein zeitnahes Feedback geben.

Wir arbeiten daran diese Möglichkeit zu schaffen. Ich bitte Sie aber um Verständnis, dass dies noch etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Bitte nutzen Sie bis dahin für Wünsche, Anregungen und Kritiken die bisher bekannten Wege.

Viele Grüße
Ulf Schubert

Leiter User Experience

DATEV eG

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Gelöschter Nutzer — Fri, 19 Feb 2016 17:45:56 GMT

Hallo Hr. Schubert,

vielen Dank für die Info.

Aber kann es wirklich so schwierig sein, eine einfache Datenbank aufzubauen wo man

a) sein Feature-Request einträgt und

b) die User einfach ein

- finde ich gut

- kann man machen

- unnötig

(- ggf. noch eine Kommentarfunktion)

einträgt, so dass die DATEV sofort sehen kann, wie das allgemeine Feeedback ist.

Für alle DATEV-Anwender ist das transparent und öffentlich nachvollziehbar. Keiner kann sich verstecken, kein 'Ich nehme das einmal auf und leite es weiter' mehr.

Außerdem würde das die Akzeptanz mit den Programmen fördern, da Anwender selber in einen Diskurs einsteigen und selbst Prioritäten stellen (über die Anzahl der Bewertungen). Ein Ranking sollte dann auch kein Problem mehr darstellen und die DATEV kann sich so besser auf Kundenwünsche einstellen.

Aber ehrlich gesagt, so viel Transparenz will kein Software-Haus. Das musste ich leider immer wieder mit diversen Software-Herstellern feststellen. Die Anwender produzieren Vorschläge ohne Ende, aber eine Umsetzung erfolgt nicht, noch nicht einmal ansatzweise. Es wird noch nicht einmal ein Begründung gegeben, warum eine Umsetzung nicht erfolgt. Und dabei sind wir doch nun echt geduldig und auch einsichtig, wenn uns eine echte und ehrliche Begründung geliefert wird.

Ein etwas entäuschtert, aber immer noch begeisterter DATEV-Anwender.

A. Martens

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Fri, 19 Feb 2016 18:35:28 GMT

Sehr geehrter Herr ulf_schubert,

In den letzten Jahren hatte ich viele konstruktive Wünsche und Verbesserungsvorschläge per Briefkasten, und in den letzten Jahren per Sercicekontakt geäußert, von denen eine Großzahl auch realisiert wurden.

Leider komme ich nicht mehr in meine alten Servicekontakte, um, - wie damals im Briefkasten - die Briefe als "Erledigt" abzulegen, da diese 365- Tages- Verfallszeit gilt, die leider zu kurz ist, um die Realisierung eines Wunsches zu verfolgen. Auch fehlt jede sinnvolle Ablagemöglichkeit in Ordner und Unterordner. (Es ist ein Unding, daß man nach einem Jahr nicht mehr seine eigene Korrespondenz an einen Geschäftspartner (DATEV) einsehen kann)

Dann stehen diverse Servicekontakte auf "telefonisch erledigt; teilweise mit Uhrzeiten, wo der AB aktiv war", was mir heute überhaupt nichts mehr über den Status meines Wunsches sagt.

Folglich weiß ich nicht, ob sich Wünsche, die vor Jahren gestellt wurden, aktuell in der heißen Phase der Programmierung befinden, oder ob diese Wünsche schlichtweg den Weg in die Datenbank nie fanden, oder von dort wieder verschwunden sind, wie der Wunsch nach einer Jahreserhebung im Einzelhandel (Statistik), oder der uralte Wunsch, Gegenstandswerte aus Lodas gesammelt ins Rechnungsschreiben zu transferieren.

Daher möchte ich an meinen Wunsch im Eingangsposting hoch holen:
"Ich würde Herrn dirk.jendritzki bitten, einen extra Bereich einzurichten, der ausschließlich für Service- Kontakt- ähnliche Beiträge an die DATEV- Programmierung vorgesehen ist. Selbstverständlich zur Diskussion mit allen Kollegen und den DATEV- Technikern."

Danke

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

rvh — Fri, 19 Feb 2016 20:18:44 GMT

Hallo zusammen,

soll das tatsächlich einfach so in dieser ja mittlerweile für Suchmaschinen wie Google & Co. offenen Community laufen ??

Wenn wir die "Qualität" der Diskussion mit den Entwicklern, die m.E. unabdingbar für eine sinnhafte Fortentwicklung sein wird, hoch halten wollen, dann kann das doch wohl nur in einer - wie auch immer - geschlossenen Gruppe funktionieren.

Ansonsten haben wir entweder ganz schnell "kuriose" Vorschläge hier stehen oder aber der Mitbewerb liest fleissig mit - wahrscheinlich sogar beides ...

Für diesen Zweck war die SC-basierte Technik der alten Newsgroup einfach besser geeignet. Jeder Verfasser eines Wunsches bzw. Poster eines Problems sollte - allein schon aus Akzeptanzgründen - mit seinem wirklichen Namen auftreten (müssen).

Wir Anwender wollen ernst genommen werden - daher mein Apell zur Autentifizierung (auch wenn jetzt die Verfechter der Anonymität sicher schnell dagegen halten werden). Wenn ich bisher Wünsche an die Entwicklung abgesetzt habe/absetzen konnte, dann war bei jedem Wunsch auch immer Name bzw. Beraternummer mit vermerkt.

Nachdenkliche Grüße an alle

R. Hein

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Sat, 20 Feb 2016 06:11:12 GMT

Sehr geehrter Herr Hein,

Datev möchte immer alles perfekt machen, und zwischenzeitlich haben wir einfach kein Werkzeug zur Hand und müssen uns mit Krücken behelfen:

Strukturierte Wunsch- und Verbesserungsvorschlags- Diskussion an einem definiertem Ort
Vorab- Berechnung der Steuern für 2016 bei Abweichendem WiJa
Ermittlung der Daten für die Jahresstatistik im Einzelhandel
Gegenstandswerte aus LODAS
usw. usw.

Daher dachte ich, daß ein neuer Bereich hier in der Community eine schnelle Lösung sein könnte, die sicherlich nicht perfekt wäre, die aber ihren Zweck völlig erfüllen könnte.

Ich hätte hier einige konstruktive Vorschläge für Erweiterungen oder Umgestaltungen in diversen DATEV- Anwendungen, die ich gerne zur Diskussion stellen würde, wofür mir aber heute die Plattform fehlt.

Dinge, wie Befehlsaordnungen, Menuestrukturen, Farben von Schaltflächen usw. kann ich mir nicht per SC wünschen, da es dann nur beobachtet wird. Solche Dinge müssen öffentlich (kann auch ein geschlossenes Forum, wie Kollegen helfen Kollegen sein) diskutiert werden, so daß DATEV erkennt, wo Handlungsbedarf besteht.

Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

klaus_ratzel — Sat, 20 Feb 2016 10:07:04 GMT

Sehr geehrter Herr Kolberg,

Wünsche für Programmänderungen oder Programmverbesserungen bringt man derzeit am besten über die Interessengemeinschaft der DATEV-Anwender e.V. (IDA e.V. ;www.idaev.com) in die Arbeit des DATEV-Vertreterrats ein. Wenn ein Voschlag von allgemeinem Interesse ist, wird dieser nicht nur "mitgenommen" sondern auch dessen Verwirklichung voran getrieben. Dies sogar dann, wenn der Vorschlag nur einmal gemacht wurde.

Falls die DATEV eine Datenbank für Verbesserungsvorschläge einrichtet, sollte die im geschlossen Bereich sein. Konkurrenten der DATEV müssen über eine allgemein zugängliche Datenbank nicht von gemachten Verbesserungsvorschlägen profitieren, sei es dass sie die Vorschläge im Marketingbereich gegen unsere DATEV einsetzen oder den Vorschlag selbst zügig umsetzen. Beides wäre zum Schaden unserer Genossenschaft. Außerdem müsste in der Datenbank eindeutig festgehalten werden, von wem der Vorschlag gemacht wird, dies könnte über den Zwang zur Benutzung der Smartcard geschehen. Die über dieses Portal eingereichten Vorschläge wären auch sofort dem DATEV-Vertreterrat für seine Arbeit zur Verfügung zu stellen.

Viele Grüße

Klaus Ratzel

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

rvh — Sat, 20 Feb 2016 10:28:33 GMT

Hallo Herr Kolberg,

wir liegen da keinen Strich auseinander ...

Ich möchte nur verhindern, dass die wirklich nutzenstiftenden Vorschläge nicht (mehr) wahr genommen und umgesetzt werden, weil das Argument "in dem Forum steht ja eh nur Müll drin ..." (absichtliche Überspitzung meinerseits) benutzt werden kann.

Dem könnten wir entgegen wirken, wenn das Forum nicht absolut öffentlich wäre.

Also : Spezielles Forum für Vorschläge/Wünsche am Besten schon gestern ...

@Herrn Schubert: Die momentan hier vorhandene Technik bräuchte eigentlich nur eine kleine Ergänzung um ein "named Voting-System" (z.B. mit den Ausprägungen: sehr wichtiges Feature, wichtiges Feature, "nice to have", wenig benötigt, nicht benötigt, "überflüssig") - das würde schon viel helfen.

In diesem Sinne hoffe ich auf baldige Bereitstellung und wünsche noch ein schönes Wochenende

R. Hein

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Sat, 20 Feb 2016 12:15:38 GMT

Sehr geehrter Herr Ratzel,

mir geht es bei den Vorschlägen nicht um irgendwelche strategischen Neuentwicklungen, sondern um eine Plattform, wo der Anwender über Kanten und Stolpersteine der Programme reden kann, die DATEV denn ohne Änderung der Datenhaltung problemlos ändern könnte, wenn die Programmierung denn dieses Feedback erhalten würde.

Auch sieht man als Anwender täglich schlampige Ausführungen von "Basics", aber deshalb einen SC lostreten, oder gar ewig in der Hotline hängen?

Vielleicht sollte jedem Hinweis auf einen Programmfehler, und wenn es nur ein sinnfreie Menü- Eintrag ist, mit 9 EUR vergütet werden?

Beispiel in RewePro: (Extras / Einstellungen / Menü)

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Sat, 20 Feb 2016 12:43:04 GMT

Hallo,

nachdem was hier so geschrieben wird und wie DATEV sich verhält erahne ich, wo DATEV den Platz für Verbesserungsvorschläge verortet. Dieser Platz befindet sich auf dem Desktop von Windows und ist in jeder Version unter dem Namen "Papierkorb" zu finden.

Es nervt schon, wenn engagierte Anwender weit Jahren Vorschläge unterbreiten, die in keiner Weise angefasst werden, was umgesetzt wird sind unsinnige und halbgare Integrationen (DMS in den Arbeitsplatz), unfertige Programme (Schriftguterstellung) usw. Lehren aus der DVD 7.0 wurden keine gezogen, es geht fröhlich so weiter.

Und ja, wir haben Vertreterratswahl, auch hier hat der Steuerberaterverband keine Lehren gezogen, es werden die selben Personen, die als Vertreter das Desaster der DVD 7.0 mit verantwortet haben, wieder zur Wahl gestellt.

Gut, die Genossen sind träge und DATEV nutzt es schamlos aus. Aber Anwender mit Sachverstand bewusst auszusperren ist schon fast als bewusste Schädigung unserer Genossenschaft zu sehen. Wo ist der Aufsichtsrat?

Die derzeitige Stärke von DATEV ist nur durch die Schwäche der anderen Marktteilnehmer zu erklären.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

wielgoß — Sat, 20 Feb 2016 17:01:34 GMT

Hallo Herr Kolberg,

bei mir funktioniert (bei "bestimmungsgemäßen" Gebrauch) die Anzeige der zuletzt geöffneten Mandanten.

Das Ihrerseits als Programmfehler gezeigte Programmverhalten dürfte nur auftreten, wenn das Rechnungswesen-Programm nicht, wie eigentlich vorgesehen, über den DATEV Arbeitsplatz pro sondern direkt aus dem Programmverzeichnis (irw.exe) gestartet wird. Hier greift dann eine andere Logik, da "Bestand öffnen" in diesem Fall auch nicht in den Arbeitsplatz sondern in eine separate Bestandsliste verzweigt.

Viele Grüße

Christian Wielgoß

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Sun, 21 Feb 2016 06:39:47 GMT

Sehr geehrter Herr Wielgoß.

ich wollte nur ein Beispiel nennen, aber... Sie haben recht...

OK, DAP öffnen, Rewe aus dem DAP mit Mandant öffnen, DAP schließen, und

voila, alles funktioniert, wie ich es aus der roten Welt kenne....

OK, daß ich zum Schließen des Mandats klicken muß: "Mandant öffnen" kennen wir schon vom Windows: Startknopf zum Beenden drücken.

Nein, im Ernst...

Ich arbeite nur aus dem DAP und erinnerte mich an diesen aus roter Rewe- Zeit übernommenen Menü- Punkt, dessen Sinn sich mir nicht erschließt, denn entweder arbeite ich aus Performance (oder Absturzgründen) ohne DA, oder ich benötige diese Funktion nicht.

Das hätten wir in einem Forum "Verbesserungsvorschläge" besprechen können, und das Thema vielleicht sogar abschließen können, aber so gehen derartige Diskussionen unter und erreichen niemals den zuständigen Programmierer.

Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

klaus_ratzel — Mon, 22 Feb 2016 07:51:27 GMT

Sehr geehter Herr Kolberg,

da ich bei der DATEV schon einige Verbesserungsvorschläge eingereicht habe, kenne ich Ihre Probelme ziemlich genau.

So hatte ich z. B.folgenden kleinen Einkommensteuerfall:

Steuerpflichtigiger, Körperbehinderung, Heimunterbringung, stirbt am 30.06. Das Einkommensteuerprogramm kürzte die Heimunterbringungskosten um eine Haushaltsersparnis für das ganze Kalenderjahr und setzte dann, weil es nach Meinung des Programms günstiger war, den Behindertenpauschbetrag an. Die Anwenderbetreuung teilte mir elektronisch mit, wie ich mit einigen Tricks zu dem richtigen Ergebnis kommen kann. Natürlich wurde mir der Servicekontakt berechnet. Die Einschaltung des Vertreterrats führte dazu, dass das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst wurde. Im Einkommensteuerprogramm wurde das Feld Todesdatum eingeführt, mit dem die notwendigen Berechnungen nun gesteuertIhem werden.

Ihrem Vorschlag, eine Datenbank zur Erfassung von Wünschen und Anregungen an die DATEV einzuführen, stimme ich zu. Diese Datenbank sollte jedoch nicht jedermann zugänglich sein, sondern nur Mitgliedern der DATEV. Auch Diskussionen über die Vorschläge sind sinnvoll, sollten jedoch ebenfalls nur DATEV-Mitgliedern zugänglich sein. Eine andere Vorgehensweise würde Konkurrenten von DATEV kostenfrei die Fehler und Schwächen der DATEV-Programme liefern. Eine öffentliche Datenbank und öffentliche Diskussion über die Fehler und Schwächen der Programme würde somit unserer Genossenschaft schaden. Eine Diskussion in einer Community, in der sich auch Nichtmitglieder der DATEV anmelden können ist daher auch abzulehnen. DATEV müsste daher einen Platz für derartige Diskussionen schaffen, der Nichtmitgliedern nicht zugänglich ist. Bisher dürfte dies nur im geschlossenen Forum der Interessengemeinschaft der DATEV-Anwender e.V. (IDA e.V.) möglich sein.

Fazit: Datenbank und Diskussionen ja. Dies alles jedoch so, dass unser DATEV dadurch kein Schaden entstehen kann.

Viele Grüße

Klaus Ratzel

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Gelöschter Nutzer — Mon, 22 Feb 2016 08:26:20 GMT

Warum die Geheimniskrämerei. Es gibt doch keine bessere Werbung, wenn die Anwender Vorschläge unterbreiten und darüber diskutiert wird. Ist die Datenbank öffentlich, kann jeder sofort sehen, welche Wünsche bestehen und wie schnell diese umgesetzt werden. Man baut also auch einen gewissen Druck auf, auf die Anwender einzugehen. Wird das auch zeitnah bzw. nach Rückäußerung mit Begründung abgelehnt, kann ich darin nichts schlechtes erkennen.

Außerdem ist es doch für potentielle Kunden doch interessant zu sehen, wie ein Softwarehaus mit seinen Kunden umgeht. Und das Argument mit den Konkurrent zieht IMO überhaupt nicht, da die sowieso bestens Bescheid wissen. Die haben schon ihre Quellen und beobachten sehr genau die Entwicklung.

Gruß A. Martens

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkinzler — Mon, 22 Feb 2016 08:39:26 GMT

Man dokumentiert aber auch Dinge, welche trotz Wunsch der Genossen nicht umgesetzt werden.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Mon, 22 Feb 2016 08:48:45 GMT

Hallo Herr Martens,

es ist sicher einfach ein Möglichkeit zu schaffen, über die Feature-Requests oder Wünsche eingetragen und bewertet werden können. Die Herausforderung liegt in der Vielzahl der heute schon bestehenden Möglichkeiten Wünsche in die DATEV Entwicklung einzubringen und in der Anzahl an Wünschen. Auf manuellem Wege ist das leider nicht zu bewältigen.

Die von Ihnen angesprochenen Effekte sind von unserer Seite selbstverständlich gewünscht. Wir sind ja schließlich nicht irgendein Software-Haus, sondern eine Genossenschaft. Wir nehmen die Wünsche unserer Mitglieder, Kunden und Anwender sehr ernst. Wir realisieren, was für alle Anwender sinnvoll und notwendig ist. Da es uns aktuell noch nicht so gut gelingt, die Realisierung von Wünschen oder auch die Gründe einer "Nicht-Realisierung" zu kommunizieren, entsteht manchmal ein unglücklicher Eindruck. Das wollen wir zukünftig besser machen.

Beste Grüße
Ulf Schubert

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Mon, 22 Feb 2016 08:49:46 GMT

Hallo Herr Hein, Hallo Herr Ratzel,

da stimme ich Ihnen zu. Die Diskussion zwischen Entwicklern und Anwendern ist sehr wichtig für die Umsetzung von Wünschen. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Wünsche richtig ankommen und umgesetzt werden. Eine geschlossenen Gruppe bietet dafür eine sinnvolle Grundlage.

Beste Grüße
Ulf Schubert

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Mon, 22 Feb 2016 08:55:55 GMT

Hallo Herr Kolberg,

ich kann Ihren Wunsch nach einer schnellen Lösung sehr gut verstehen. Bitte bedenken Sie aber auch, dass eine weitere Liste mit Wünschen ohne eine effiziente Anbindung an die internen Prozesse spürbaren Einfluss auf die Zeit hat, die uns zur Umsetzung der Wünsche zur Verfügung steht. Die Wünsche wollen gelesen, diskutiert, bewertet, in die Entwicklung überführt, nachverfolgt und das Ergebnis zurück in die Community kommuniziert werden. Allein die manuelle Nachverfolgung eines Wunsch ist bei

der Anzahl an Wünschen, die wir von unseren über 40.000 Mitgliedern bekommen,
der Anzahl an Menschen, die bei DATEV arbeiten und
der Anzahl an internen Prozessen und Werkzeugen, die notwendig sind, um so eine große Genossenschaft zu betreiben

so aufwändig, dass uns diese Zeit spürbar bei der Umsetzung der Wünsche fehlen würde. Daher ist eine effiziente Anbindung der "Wunschliste" aus der Community an die internen Prozesse eine wichtige Voraussetzung dafür, dass es nach deren Einführung für Sie auch spürbar besser wird.

Von daher kann ich Sie nur nochmals um Ihr Verständnis bitten.

Beste Grüße
Ulf Schubert

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

willimüller — Mon, 22 Feb 2016 08:59:39 GMT

Hier ist z.B. eine Wunschliste aus 2006!

https://archiv.datev-community.de/index.php?r=topic%2Fview&id=13357

Die Idee mit der Wunschliste stammt übrigens nicht von den Anwendern, sondern die Datev hat das mal verbreitet: Alle Wünsche, Anregungen und auch Fehlerhinweise werden von der Datev in einer Datenbank erfasst. Trotz diverser Erinnerungen war niemand bei der Datev bislang bereit, diese Wunschliste offenzulegen. Ihr Beitrag, Herr Schubert, beschreibt auch gut warum: Eigentlich können Sie auch kaum glauben, dass so etwas geht (und vielleicht gibt es das wirklich nicht; das würde auch erklären, warum manche Wünsche mehrfach in diese nicht existierende Liste aufgenommen werden ....

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mon, 22 Feb 2016 08:59:39 GMT

Moin,

dieser Thread hat inzwischen fast 26.000 Aufrufe. Das sagt Vieles!

Die Forderung nach einem vernünftigen und vor allem transparenten System zur Kategorisierung von Anwenderwünschen und Fehlerhinweisen ist schon seit Jahren Thema in der alten Newsgroup.

Bezeichnend ist aber, dass es außer den üblichen Plattitüden nichts für den "normalen" User gibt.

Herr Schubert kein bla bla, machen! Und das mit einem festen Termin!

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mon, 22 Feb 2016 09:01:30 GMT

Hallo Herr Kolberg,
ich kann Ihren Wunsch nach einer schnellen Lösung sehr gut verstehen. Bitte bedenken Sie aber auch, dass eine weitere Liste mit Wünschen ohne eine effiziente Anbindung an die internen Prozesse spürbaren Einfluss auf die Zeit hat, die uns zur Umsetzung der Wünsche zur Verfügung steht. Die Wünsche wollen gelesen, diskutiert, bewertet, in die Entwicklung überführt, nachverfolgt und das Ergebnis zurück in die Community kommuniziert werden. Allein die manuelle Nachverfolgung eines Wunsch ist bei
der Anzahl an Wünschen, die wir von unseren über 40.000 Mitgliedern bekommen,
der Anzahl an Menschen, die bei DATEV arbeiten und
der Anzahl an internen Prozessen und Werkzeugen, die notwendig sind, um so eine große Genossenschaft zu betreiben
so aufwändig, dass uns diese Zeit spürbar bei der Umsetzung der Wünsche fehlen würde. Daher ist eine effiziente Anbindung der "Wunschliste" aus der Community an die internen Prozesse eine wichtige Voraussetzung dafür, dass es nach deren Einführung für Sie auch spürbar besser wird.
Von daher kann ich Sie nur nochmals um Ihr Verständnis bitten.
Beste Grüße
Ulf Schubert

Wenn das so aufwändig ist, dann hat irgend jemand etwas gewaltig falsch gemacht!

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Mon, 22 Feb 2016 09:35:43 GMT

Sehr geehrter Herr Schubert,

ich glaube, daß es wesentlich zur Effizienzsteigerung bei DATEV, als auch in den Kanzleien beiträgt, wenn die Kanzlei- Mitarbeiter vor Ort sehen, welche Wünsche und Verbesserungsvorschläge bereits von Kollegen geäußert wurden, um sich dann einfach einzuklinken, anstatt - wie heute notwendig - selber einen neuen Servicekontakt mit dem identischen Thema loszutreten, welcher dann wieder individuell von der DATEV geprüft und abgearbeitet werden möchte.

Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mon, 22 Feb 2016 10:37:30 GMT

Moin,
dieser Thread hat inzwischen fast 26.000 Aufrufe. Das sagt Vieles!

nöh, das sagt gar nichts, ... da hatte jemand mal - erfolgreich - probiert, den Zähler zu erhöhen 😉

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Mon, 22 Feb 2016 10:43:56 GMT

Wenn es schon eine Abteilung "User Experience" gibt, deren Mitarbeiter sich hier äußern:

DATEV ist ein Softwarehaus, welches Anwendungen für Kunden/Genossen etc. pp. erstellt und bereitstellt.

Die Kunden haben hin und wieder Wünsche und äußern diese entsprechend.

Wo ist also das Problem, Transparenz in Prozessen abzubilden? Wenn es niemand sehen soll, der dazu nicht befugt ist, dann nutzt man doch bitte entsprechende Sicherungsmechanismen (Smartcard).

Und wie die Abteilung dann benannt wird (Englisch/Deutsch/Denglisch) - darüber kann man sich dann im IT-Campus Gedanken machen! Ohne Prioritätenliste für Außenstehende!

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Fri, 26 Feb 2016 06:11:35 GMT

vom 04.12.2015 14:05:
Hallo Herr Kolberg,
ich habe Ihren Wunsch und Ihre Frage intern weitergegeben.
Grüße
Dirk Jendritzki

Sehr geehrter Herr Jendritzki,

gibt es zu meinem Wunsch, hier in der Community einen Bereich für Diskussionen über DATEV- Programme anzulegen, bereits eine Rückmeldung aus der Abteilung?

Wenn dieses Instrument nicht angenommen wird, könnte es wieder eingestellt werden.

Als erstes Brainstorming würde ich mir vorstellen:

Bereich:

- Datev- Anregungen und Verbesserungsvorschläge

Unterbereiche:

- Programmfehler

- Designfehler

- Datenhaltung

- Wunschliste (Designänderung)

- Wunschliste (Neue Auswertungen)

- Wunschliste (Neue Funktionen)

- Anregungen sonstiges

Grüße, Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

deusex — Mon, 29 Feb 2016 10:55:42 GMT

Auf der DATEV-Homepage sollte diese Wunschliste zu finden sein; nicht in der Community !

Diese sollte interaktiv (abstimmen), verschlagwortet und mit Suchfunktion (Wunsch) sein.

Selbstredend hat nur derjenige Zugriff, der sich via Stick identifiziert; eben wie es bei den Preisangaben für DATEV-Produkte ist (geschützter Bereich). Damit werden ausschließlich die Mitglieder angesprochen (die Community wäre damit nicht mehr der richtige Ort).

Die Pflege der Wunschliste bzw. die Aufnahme von Wünschen sollte ausschließlich von der DATEV verwaltet werden, um Mehrfachanlagen zu vermeiden, die Pflege und Übersicht gewährleistet zu bekommen.

"Abstimmen" kann jeder "Mydentity/SC" damit einmal und Mehrfachnennungen wären ausgeschlossen.

Eine gesondertes "Kontaktformular" für die Aufnahme von Wünschen sollte integriert sein.

Diese "Wunschliste" wäre auch für die DATEV hilfreich, um sich nicht ständig für die Nichtumsetzung von Wünschen rechtfertigen zu müssen, welche u.U. irrelevant für den Großteil der Anwender ist und man würde sich auf das Wesentliche in der Entwicklung konzentrieren.

Im Übrigen führt Herr Kolberg die Details schon recht gut aus.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

willimüller — Mon, 29 Feb 2016 11:09:50 GMT

Den Vorschlag zur und Gestaltung und Aufnahme der Wunschliste auf der Homepage finde ich gut. Auch die Möglichkeit, erfüllte Wunsche verfolgen zu können, wäre hilfreich. (auch wenn die Liste - hoffentlich - lang ist) Aktuell ist mir nur zufällig aufgefallen, dass das Unterbinden des Stammdatenabgleichs nun auch für schon an das Finanzamt übermittelte Erklärungen in den Einstellungen möglich ist. Ein deutlicherer Hinweis wäre schön gewesen. Außerdem wäre der Abrechen Button noch schöner als nur das Abschalten aller Hinweise; aber da scheint ja jemand bei der Datev "stur" zu sein. Die aktuelle Krücke zum Abbrechen ist Blödsinn: alle Differenzen abwählen mit einem schlecht zu entdeckenden Optionskästchen und dann mit einem schlechten Gefühl die Abweichungen bestätigen lässt mich immer noch scrollen um zu sehen, ob wirklich alle Differenzen abgewählt sind. Das ginge mit einem Abbrechen Button deutlich logischer zu machen.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Dirk_Jendritzki — Mon, 29 Feb 2016 13:20:21 GMT

Hallo Kolberg,

gibt es zu meinem Wunsch, hier in der Community einen Bereich für Diskussionen über DATEV- Programme anzulegen, bereits eine Rückmeldung aus der Abteilung?

siehe dazu die Beiträge von ulf_schubert hier im Thema.

Grüße

Dirk Jendritzki

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

willimüller — Mon, 29 Feb 2016 14:08:42 GMT

Hallo Herr Jendritzki,

können Sie bitte auf den Beitrag verlinken, den Sie meinen? Das Profil von
Herrn Schubert mag zwar interessant sein, aber zielführender wäre der direkte
Beitrag. Herr Schubert spricht in einem Beitrag von der schon bestehenden
Wunschdatenbank, neben der nicht noch eine zweite entstehen soll; wo kann
ich die bestehende finden?

Schöne Grüße

Willi Müller

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkinzler — Mon, 29 Feb 2016 14:13:31 GMT

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Mon, 29 Feb 2016 17:48:19 GMT

Sehr geehrter Herr Jendritzki,

Wir haben einige Wünsche und Verbesserungsvorschläge, die hier in der Kanzlei als sinnvoll betrachtet werden, die längst als Servicekontakte eingereicht wurden, und vor langer Zeit wieder aus unserem 365- Tage- Beobachtungsfenster vom Servicekontakt Pro verschwunden sind, ohne daß sich irgend etwas getan hätte.

Damals hieß es immer, daß diese Wünsche selten bis nie genannt wurden, oder daß man prüfen würde, ob eine Realisierung möglich wäre. Auch die Aussage. "Wir beobachten" durfte ich häufig hören.

Fakt ist, daß viele diese Verbesserungsvorschläge bis heute nicht realisiert sind, und daß es für uns Kanzlei- Mitarbeiter keine sinnvolle Möglichkeit mehr gibt, die Korrespondenz mit Datev seit Umstellung vom DATEV- Briefkasten bis heute ./. 365 Tagen einzusehen, um nochmals nachzuhaken.

Fakt ist leider auch, daß heute bei gefühlt 90 Prozent unserer Anfragen keine Antwort mit unserem Verbesserungsvorschlag verknüpft ist, da alles "telefonisch erledigt" wurde, ohne daß irgendjemand eine Aktennotiz an den Servicekontakt gepinnt hat. Datev tat es nicht, und wir können es nicht.

Aufgrund dieser für uns äußerst unbefriedigenden Situation entstand der Wunsch, hier eine Plattform einzurichten, so daß wir Anwender miteinander über konkrete Wünsche diskutieren können.

Wie diese Wünsche letztlich losgestoßen werden, sollte zweitrangig sein. Notfalls könnte ein aktives Mitglied der Community einen Servicekontakt lostreten, und gleich ein Dutzend andere Nennungen für das Ranking mitreichen, indem er auf die Diskussion hier verweist.

So steht nur irgendwer auf der Bremse, und diverse wirklich wichtige Anregungen werden einfach nicht kommuniziert, oder gehen heute irgendwo in dieser Community unter.

Ich hoffe nur, daß meine Anregung von vor 4 Jahren, daß der 29. Feb. als WJ.- Ende keinen Stammdatenabgleich durch alle Anwendungen auslöst, bearbeitet wurde...

Herzliche Grüße, Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

jenos_mildener — Tue, 01 Mar 2016 08:31:50 GMT

Hallo zusammen,

ich plädiere dafür, einfach mal ein öffentliches DATEV Bugzilla oder Confluence aufzusetzen und die Community dort wüten zu lassen.

Dort könnten wir alle zusammen Wünsche / Fehler / Anregungen einstellen, diskutieren, priorisieren, Duplikate finden, etc.. Intern muss die DATEV ja so etwas schon haben.

All the best,

Jens Mildner

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Tue, 01 Mar 2016 18:14:02 GMT

Hallo zusammen,

nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen zum Umgang mit Wünschen. Wir werden diese soweit wie möglich berücksichtigen.

willimüller: Die Wunschdatenbank von der ich sprach, ist die interne Datenbank über die wir Wünsche sammeln, priorisieren und in die Entwicklung bringen.

Beste Grüße

Ulf Schubert

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Wed, 02 Mar 2016 04:24:40 GMT

Sehr geehrter Herr Schubert,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Sobald eine Plattform für Wünsche und Anregungen geschaffen wurde, werde ich mir die Mühe machen, all die - aus Anwendersicht - kleinen Design- Unschönheiten diverser Programme zur Diskussion zu stellen. Oftmals geht es einfach um Auswahlpunkte bei Filtern, umzuverteilende Befehle, zu diskutierende Schaltflächen oder um kleine Fehlfunktionen vom Maus oder Tastatur (Strg + C , V) in einzelnen Erfassungsfeldern, von der die Programmierung nur durch eine öffentliche Feedback- Plattform oder durch langfristige Beobachtung der Arbeitsweisen vor Ort erfahren kann.

Wie gesagt, zu Beginn von DATEVPro wurden schier unendlich viele Wünsche geäußert, die aber aufgrund der Priorisierung geschoben wurden.

An der Basis wissen wir einfach nicht, ob unerledigte Dinge, oder unglückliche Realisierungen noch als Wunsch im Fokus stehen, oder ob irgendwann in der Vergangenheit bei einem Versionssprung die DATEV- interne Datenbank "gesäubert" wurde. Ein Säubern der Datenbank war sicherlich notwendig, da ich vermute, daß ein Großteil der Einträge alte bereits erledigte Dinge waren und schier unendlich viele Mehrfachnennungen ein- und derselben Sache die Datenbank unnötig aufblähten.

In Erwartung auf einen neuen Beginn,

Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Wed, 02 Mar 2016 08:58:43 GMT

Dem Wunsch von Herrn Kolberg kann man sich nur anschließen!

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

deusex — Thu, 03 Mar 2016 06:39:33 GMT

Hallo, es sind leider nichts als die laufend, gebetsmühlenartig vorgetragenen Phrasen zur Gegenargumentierung einer publikationsfähigen Anwenderwunschliste.

Seit nunmehr 10 Jahren (!!! - und Herr Müller hat daran in diesem Beitrag bereits treffend erinnert) macht die DATEV einen "Eiertanz" um die gewünschte Liste. Diese hat für viele Anwender eine absolut hohe Priorität (ich inkludiert), womit ich denke, die DATEV-Probleme mit einer "Wunschliste" liegen kaum im technischen Bereich.

1 Jahr Wartezeit - gut, aber 10 (zehn) Jahre ?!

Entweder ist es die blanke Ignoranz der Anwenderwünsche, der DATEV-eigenen technischen, faktischen Inkompetenz eine derartige Liste zu publizieren (ggf. wie erwähnt via Homepage und Smartcard-Zugriff) oder weil durch diese Veröffentlichung die Unzulänglichkeiten der DATEV-Welt erstmals in ganzem Ausmaß quantifizierbar werden, wieviele un- und halbfertige Baustellen in der schönen, grünen Welt tatsächlich existieren.

Ich weiß nicht recht, welcher der drei Gründe ausschlaggebend für diese Verwehrung ist, aber bei genauem Nachdenken, würde ich es tatsächlich vorziehen, einfach ignoriert zu werden...

p.s.: Die Pro-Entwicklung wurde ja "eingestampft"- jo mei, was haben die in Nürnberg eigentlich die letzten Jahre so getrieben? Ach ja, neuer Shop - neue Community... , war sonst noch was, außer den DVD-Desastern? Hier darf sich unsere grüner Freund aus Nürnberg nicht wundern, warum sich Frust breit macht.

Uff, ich musste jetzt einfach mal Luft ablassen.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 03 Mar 2016 07:14:11 GMT

Ich kann mit vorstellen, daß diese Liste im Laufe der Zeit völlig unübersichtlich geworden ist, da mehr Zeit in die Realisierung der Anwendungen gesteckt wurde, als in die Pflege dieser "Liste". Zur Bereinigung von Dubletten und erledigter Dinge bräuchte es möglicherweise Mannjahre, wenn nicht ohnehin alle Altbeiträge automatisch entsorgt wurden...

Nachdem das Pro- Projekt jetzt als abgeschlossen gilt, gäbe es die Möglichkeit, mit der Wunschliste komplett neu zu beginnen, wie es hier mit der Community ja trotz vieler Bedenken auch funktionierte.

(Lieber ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende...)

Ich bin mir sicher, daß eine neue Liste, die von betroffenen Kanzleimitarbeitern gepflegt, und von DATEV moderiert wird, eine ganz neue Qualität bekommen könnte, und das ohne wirklich Ressourcen von DATEV zu binden. Mit Moderation meine ich insbesondere die Ablage in die richtigen Ordnerstruktur, die je nach Häufung von Beiträgen zu einem Thema veränderbar sein sollte.

Wenn dann noch bei jedem Thema die Felder: "Dringlichkeit" und "Bearbeitungsstand" von DATEV gesetzt werden können, wäre das Instrument perfekt.

Bei der neuen Liste ist es selbstverständlich, daß es Bereiche geben wird, die geschützt sind, so daß Finanzbeamte mit Kanzleizugehörigkeit und Smartcard keinen Einblick haben werden. Auch würde ich die E-Mail- Benachrichtigung in diesem Bereich deaktivieren, so daß von wegmoderierten Beiträge keine Kopien in tausend E-Mail- Fächern verbleiben.

Wenn ich mit meiner Vermutung verkehrt liegen sollte, dann liegt es vielleicht an der mangelnden Transparenz der Kommunikationswege...

Erwartungsvolle Grüße,

Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Thu, 03 Mar 2016 11:04:53 GMT

Ich frage mich warum man seitens DATEV hier in herrlichste Formulierungen flüchtet, anstatt mal eine transparente Prozessstruktur zu Anwenderwünschen aufzusetzen. So mittlerweile bekommt man auch durch andere Quellen ("Netzwerke") Hintergrundwissen und weiss dann, wie man diese Formulierungen einzuordnen hat.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

schmitt — Thu, 03 Mar 2016 16:44:57 GMT

Guten Abend Herr Jendritzki,

ich hatte im Herbst letzten Jahres ebenfalls nach der Fundstelle für die Wunschliste gefragt und die Antwort bekommen, dass es seitens der DATEV gar nicht gewünscht ist, dass diese Liste öffentlich / einsehbar ist, da ja sonst die Konkurrenz diese dazu benutzten könne, der Datev eine Nasenlänge voraus zu sein.

Viele Grüße

Daniela Schmitt

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Thu, 03 Mar 2016 16:47:49 GMT

Hallo deusex,

es tut mir leid, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist. Der Einbezug von Anwendern in die Entwicklung ist für uns von zentraler Bedeutung. Nur durch frühzeitiges Feedback und Impulse unserer Anwender kann es uns gelingen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, welche die Bedürfnisse und Anforderungen unsere Anwender und Mitglieder erfüllen.

Das ist keine gebetsmühlenartig vorgetragene Gegenargumentation oder "Eiertanz". Wir haben verstanden, dass wir gerade beim Einbezug von Kunden in die Entwicklung besser werden müssen und sind es in den letzten Monaten auch. Wir haben im letzten Jahr über 3.700 Anwender in den frühen Phasen der Produktentwicklung einbezogen. Das sind fast 2.000 Anwender mehr als im Jahr 2014. Bringen Sie sich doch auch ein: www.datev.de/mitmachen

Zur Wunschliste kann ich mich nur wiederholen: Wir arbeiten daran.

Viele Grüße

Ulf Schubert

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 03 Mar 2016 21:50:20 GMT

Sehr geehrter Herr Schubert,

der aktuelle Beitrag von T.R. ist ein perfektes Beispiel: konten verschiedener wirtschaftsjahre

Vor Jahren hatte ich bereits selber den identischen Wunsch geäußert, ohne daß dieser in irgend einer Form in der damaligen heißen Phase zur Realisierung gekommen ist.

Wie soll T.R. wissen, daß dieser Wunsch schon ausformuliert in der Wunschdatenbank vorhanden ist? (oder nicht?)

Wir müssen dahin kommen, daß es ausreicht, wenn ein Anwender einen Wunsch äußert, und andere Anwender ihren Kommentar oder nur eine Bewertung dazu abgeben, ob dieser Wunsch Sinn macht, oder gar KO- Kriterien gegen die Realisierung sprechen.

Solange wir Anwender miteinander diskutieren, kann DATEV das beobachten und sich zurücklehnen, um der Community später mitzuteilen, was letztlich mit diesem Wunsch geschieht.

Auch wir Kanzleimitarbeiter haben keine Lust, einen Wunsch komplett neu zu formulieren, wenn diese Formulierung bereits von einem Kollegen erfolgte, oder das Problem so offensichtlich ist, daß es bei einem Test sofort auffallen muß.

Erwartungsvolle Grüße,

Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Wed, 08 Jun 2016 04:02:56 GMT

Kann man sich bitte erneut mit dem Wunsch nach der Einrichtung eines Bereiches in der Community beschäftigen, der für Wünsche und Anregungen vorgesehen ist.

Hier gibt es dutzende von Kleinigkeiten, die ich gerne melden würde, die aber auf den üblichen Wegen hoffnungslos versanden würden.

- die Wünsche in der Community sind heute überall gleichmäßig verstreut. (Man findet nichts mehr)

- Servicekontakte verpuffen nach 1 Jahr

- Emails sind einfach zu unübersichtlich

- Ich möchte keinen Wunsch ausformulieren, der DATEV bereits vorliegt.

Danke für eine erneute Prüfung und einfache Umsetzung.

Wenn es nicht angenommen wird, könnte dieser Bereich ja wieder entsorgt werden und niemand erwartet, daß DATEV mehr tut, als mit zu lesen, und erst dann eine Antwort postet, wenn ein Wunsch zur Realisierung freigegeben wird.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Wed, 08 Jun 2016 07:13:20 GMT

Guten Morgen Herr Kolberg,

leider erweckt es (auch bei mir) den Anschein, dass DATEV bei diesem Thema/Anliegen eher nur mitliest.

An einem strukturierten, prozessorientiertem Verbesserungs- und Vorschlagswesen als Bestandteil dieser Community ist man in den entsprechenden Zirkeln der DATEV anscheinend (noch?) nicht interessiert (wird das ganze nicht auch als CRM bezeichnet?).

Aber vielleicht sollte man sich einfach mal absprechen und kontinuierlich danach fragen....

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

blum — Wed, 08 Jun 2016 13:53:12 GMT

Hallo Herr Hofmeister,

wenn die DATEV nicht möchte, könnten wir das hier evtl. selbst organisieren.

Je Unterbereich der Community könnten wir in einem Eintrag immer mit der gleichen Überschrift "Verbesserungsvorschläge" erstellen.

Konkretes Beispiel: "Verbesserungsvorschläge Office-Management"

Als erster Eintrag würde dann immer die gleiche Anweisung für die Nutzer zu finden sein wie z. B.:

"Mit diesem Eintrag möchten wir die DATEV auf notwendige Verbesserungsvorschläge im obigen Programmbereich hinweisen. Damit die Einträge sinnvoll strukturiert sind, bittet der Ersteller dieses Eintrages (Verbesserungsvorschlagspate) ihm für jeden Verbesserungsvorschlag eine E-Mail an ??@??.de zu senden. Der Verbesserungsvorschlagspate wird dann die Vorschläge sammeln und hier jeweils eintragen. Wenn Sie den Verbesserungsvorschlag gut finden, drücken Sie bitte unterhalb des jeweiligen Vorschlages den Button "Gefällt mir". Wenn Sie einen hier aufgeführten Verbesserungsvorschlag in der Community diskutieren möchten, eröffnen Sie bitte einen neuen Eintrag. Bitte nehmen Sie hier keine weiteren Einträge selbst vor."

Bei den vielen guten Vorschlägen, hätte der Verbesserungsvorschlagspate wahrscheinlich viel zu tun!

Gruß

Blum

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Wed, 08 Jun 2016 14:00:36 GMT

Herr Blum, hervorragend.

Am besten durchforstet man dann noch die alte Newsgroup (kein Scherz, wenn auch langwierig) und ordnet die alten, aber immer noch nicht realisierten Verbesserungsvorschlage, die ja alle mit einem Textbaustein seitens der DATEV beantwortet worden sind, in das von Ihnen vorgeschlagene "Ordnungsschema".

Ähnliches habe ich ja auch schon mal angeregt, Reaktion (seitens DATEV) war NULL!

Von daher, dann machen wir den Anfang, oder?

Gruss

Hofmeister

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

cro — Wed, 08 Jun 2016 14:14:57 GMT

Liebe Community-Betreiber.

Es gibt hier bis eben:

1. mehrere Tausend (+- 50.000) Ansichten

2. mehr als 50 Beiträge/Vorschläge

3. mehr als 35 x gefällt mir

4. garantiert mehr als 10 fanden es hilfreich.

Bitte bestätigen oder beenden Sie doch einmal die Hoffnung o.g. Personen, was mit dem urspünglichen Vorschlag von Herrn Kolberg tatsächlich geschieht.

Vielen Dank schon jetzt dafür.

Gruß

C. Rohwäder

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Thu, 09 Jun 2016 05:30:35 GMT

Hallo Herr Kolberg,

wie versprochen arbeiten wir an einer konkreten Lösung für die neue "Wunschliste". Aktuell sieht es gut aus, dass wir in absehbarer Zeit einen ersten Vorschlag für die konkrete Umsetzung über die Community testen können. Ich würde mich über Ihre rege Beteiligung sehr freuen.

Beste Grüße

Ulf Schubert

Leiter User Experience

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 09 Jun 2016 05:59:02 GMT

Sehr geehrter Herr Schubert,

vielen Dank für die optimistische Zwischenmeldung.

Sobald es in der Community einen Bereich für unsere Vorschläge gibt, werde ich diesen nutzen, und ich bin optimistisch, daß sich diverse unerledigten Wünsche, die in den Kanzleien in Briefkästen oder Servicekontakten, bzw. hier oder in den alten Foren schlummern, sich mit der Zeit im neuen Bereich sammeln werden. Ja, im DATEV- Briefkasten schlummern leider noch diverse Wünsche... (LODAS- Gegenstandswerte, Jahresstatistik Einzelhandel, Zeitpunkt der Vorab- Steuerprogramme, usw., aber auch Formalien, wie Zeitraum der Bankkonto- Umsätze oder einfach nur der Wunsch nach optional ausblendbaren Schaltflächen in der Standard- Buchungszeile, damit diese einzeilig wird.)

Wenig Lust habe ich, meine Vorschläge auf einer Testwiese zu platzieren, wo die Vorschläge, deren Ausformulierung in den Kanzleien teure Arbeitszeit kosten, dann nach einer gewissen Zeit einfach gelöscht werden.

Auf einer "Testwiese" werden auch wir nur testen, also keine echten Wünsche posten - obwohl... Das komplexe Thema: "Servicekontakte Pro" bzw. "Mitteilungen" würde sich anbieten, da hier diverse Baustellen offen sind und ich den Verdacht habe, daß viele Wünsche bei DATEV als "erledigt" gekennzeichnet sind, obwohl wir Anwender immer noch nicht in unsere Korrespondenz (incl. Anlagen) sehen können, die wir vor mehr als einem Jahr abgesendet haben.

Beste Grüße, Kolberg

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Thu, 09 Jun 2016 06:31:09 GMT

Guten Morgen Herr Schubert,

was darf man sich unter "absehbarer Zeit" vorstellen?

Nicht, dass da die Vorstellungen von Ihnen (wie auch DATEV-intern) und uns als "Zielgruppe" voneinander eklatant abweichen.

MfG

A. Hofmeister

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

blum — Thu, 09 Jun 2016 06:46:35 GMT

Hallo Herr Schubert,

auch für mich wäre die Vorstellung der DATEV über "absehbare Zeit" wichtig, da wir über den StbV RLP eine verbandsinterne DATEV Verbesserungsvorschlagsliste mit Verbesserungsvorschlagspate über einen "Gefällt mir" Button nachdenken und die Umsetzung derzeit in Prüfung ist. Die Vorschläge mit den meisten Meldungen hätten wir dann über den Arbeitskreis EDV des StbV RLP bei Ihnen eingereicht.

Gruß

Blum

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

blum — Mon, 20 Jun 2016 16:00:39 GMT

Hallo Herr Schubert,

leider habe ich aus Versehen, auf den Beitrag von Herrn Hofmeister "geantwortet". Da Sie sich nicht melden, daher hier nochmal meine Anmerkung direkt an Sie mit der Bitte um Stellungnahme:

"Auch für mich wäre die Vorstellung der DATEV über "absehbare Zeit" wichtig, da wir über den StbV RLP eine verbandsinterne DATEV Verbesserungsvorschlagsliste mit Verbesserungsvorschlagspate über einen "Gefällt mir" Button nachdenken und die Umsetzung derzeit in Prüfung ist. Die Vorschläge mit den meisten Meldungen hätten wir dann über den Arbeitskreis EDV des StbV RLP bei Ihnen eingereicht."

Gruß

Blum

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Tue, 21 Jun 2016 06:32:17 GMT

Hallo Herr Blum, Hallo Herr Hofmeister,

"absehbar" bedeutet, dass wir es uns zum Ziel gesetzt haben bis Ende des Jahres eine tragfähige Lösung für die Wunschliste konzipiert und mit ihnen in dieser Community getestet zu haben. Eine konkretere Terminaussage ist bei diesem Thema leider nicht möglich, da es sich um einen recht komplexen Prozess handelt. Dabei ist nicht etwa die Wunschsammlung hier in der Community das Schwierige. Dafür gibt es fertige Erweiterungen für die Plattform, die wir relativ einfach einsetzen könnten. Die Herausforderung liegt in dem Prozess, wie ein Wunsch danach in die Entwicklungsplanung kommt, dort eingeplant sowie bearbeitet wird und dann eine automatisierte Rückmeldung erfolgt ob bzw. wann der Wunsch realisiert wird.

Beste Grüße

Ulf Schubert

Leiter User Experience

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Tue, 21 Jun 2016 07:14:52 GMT

Sehr geehrter Herr Schubert,

Für uns vor Ort ist erst einmal die Erweiterungen für die Plattform wichtig, damit wir unsere Wünsche an einem dafür vorgesehenen Ort untereinander und vielleicht auch mit DATEV diskutieren können.

Wie die Vorschläge letztlich zur Entwicklung kommen, ist zweitrangig und vollautomatische Rückmeldungen haben aus unserer Sicht keine Priorität.

Beispielsweise könnte der Autor eines Wunsches diesen nach Diskussion als Servicekontakt an die DATEV leiten und die Antwort dann in der Community posten, wie es ja auch heute an diversen Stellen bereits bestens funktioniert. Leider gehen diese Diskussionen heute an den "diversen Stellen" in der Flut anderer Themen einfach unter, so daß viele wichtige Themen nach Jahren einfach aus dem Fokus rücken und eine Realisierung vergessen wird. (z.B. Gegenstandswerte LODAS mandentenübergreifend übergeben ...)

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Tue, 21 Jun 2016 07:15:02 GMT

Guten Morgen Herr Schubert,

vielen Dank für Ihre Aussage, auf die ja recht lange gewartet wurde....

Die Aussage selbst, dass Sie "es sich zum Ziel gesetzt haben, bis Ende des Jahre eine tragfähige Lösung zu konzipieren" weckt natürlich (wieder) den Anschein, das es nur eine Zielformulierung ist, die evtl. nicht gehalten werden kann. Die Formulierungen zur Nichtumsetzung eines solchen Zieles bedürften dann ja auch keiner großen Erklärung.

Es ist ja nicht so, dass "wir" hier nicht schon länger nach einer Plattform rufen , die konstruktiv die Wünsche von Anwendern aufnehmen könnte.

Schön, dass dadurch auch intern die Entscheidungsprozesse angepasst werden....

MfG

A. Hofmeister

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

blum — Tue, 05 Jul 2016 17:14:24 GMT

Hallo Herr Schubert,

so lange Sie uns hier kein "Tool" für die Erfassung und Verwaltung der Verbesserungsvorschläge zur Verfügung stellen, müssen wir uns leider selbst helfen.

Siehe:

Eigenorganisation und "cloud first" (Lösungsansatz mit "Gefällt mir" Button)

oder

EO comfort / Ein Programm bei dem die Teams aus maximal zwei Mitarbeitern bestehen (Lösungsansatz mit Links auf bereits "gemeldete" Verbesserungsvorschläge)

Ich denke, die Produkte der DATEV könnten schneller dringend notwendige Verbesserungen erhalten, wenn Sie die von Ihnen angesprochene Ausbaustufe der Community vorziehen würden. Damit könnten die Produktmanager der DATEV die dringend notwendigen Informationen erhalten um den Programmierern die richtigen Empfehlungen zu geben.

Wahrscheinlich noch zielführender wäre es, wenn die Produktmanager die Produkte selbst (täglich - 1/4 h) benutzen müssten. Dann würden wahrscheinlich die Produktmanager die meisten sinnvollen Verbesserungsvorschläge selbst in die "Liste" eintragen und wir müssten nur noch über unserer "Stimme" bei der Festlegung der Prioritäten helfen.

Ich würde gerne den Produktmanagern von EO comfort, PFB und DMS mal 10 - 20 Bescheide zum erfassen im Dokumentenkorb incl. prüfen der Bescheide und als "Krönung" dann die Erstellung der Anschreiben über die Vorlagenverwaltung bei uns in unserer Kanzlei vorlegen und gerne mal die Zeit stoppen:

EO comfort / PFB / DMS (Geschwister, die nicht zweckmäßig Zu-sammenarbeiten - Fortsetzung)

Gibt es eigentlich eine Beschreibung, wie man die "Umfragen" in der Community benutzen kann?

MfG

Ralf Blum

ein genervter unzufriedener aber konstruktiver EO comfort Kunde

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Dirk_Jendritzki — Wed, 06 Jul 2016 13:10:33 GMT

Hallo Herr Blum,

Umfragen verproben wir zunächst in geheimen Gruppen. Ein Ausblenden für die Allgemeinheit ließ sich leider in der von Ihnen gewählten Ansicht nicht vermeiden.

Gibt es eigentlich eine Beschreibung, wie man die "Umfragen" in der Community benutzen kann?

Grüße

Dirk Jendritzki

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 07 Jul 2016 03:58:51 GMT

Hallo Herr Jendritzki,

es wurde letztes Jahr der Wunsch ausgesprochen, daß im Rahmen der bestehenden Community einfach ein Bereich eingerichtet wird, wo wir uns über Verbesserungsvorschläge und Wünsche, aber auch über Fehler miteinander und mit DATEV austauschen können. - und jetzt befindet sich ein "Umfrage"- Modul in der Testphase? Bisher habe ich hierfür von den Community- Anwendern exakt einen Wunsch hierfür vernehmen können, und da handelt es sich um ein Thema, welches sich im Rahmen der bestehenden Community im neuen Bereich "Datenhaltung" diskutieren ließe.

Meiner Meinung ist in der Community ein zu kleiner Prozentsatz der DATEV- Mitglieder aktiv, als daß man hier wirkliche Umfragen starten könnte.

Wir "Aktive" wünschen uns einfach ein paar neue Themen in der Community die nur von Ihnen eingerichtet werden können..

Zur Erinnerung...

Bereich:

Datev- Anregungen und Verbesserungsvorschläge

Unterbereiche:

Programmfehler
Designfehler
Datenhaltung
Wunschliste (Designänderung)
Wunschliste (Neue Auswertungen)
Wunschliste (Neue Funktionen)
Anregungen sonstiges

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Dirk_Jendritzki — Thu, 07 Jul 2016 07:16:30 GMT

Hallo Herr Kolberg,

mit "einfach einen Bereich einrichten" ist es nicht getan, meine Kollegen sind an dem Thema ja bereits dran Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV. Jetzt eine "Schnellschusslösung anzubieten, bei der wir Probleme haben werden diese Wünsche in den Entwicklungsprozess zu bekommen ist m.E. nicht zielführend und kann doch auch nicht in Ihrem Interesse sein?

Ob und wie wir das Modul-Umfragen einsetzen ist noch gänzlich offen, um dies aber bewerten zu können, müssen wir es testen

Grüße

Dirk Jendritzki

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Markus_Ortner — Wed, 27 Jul 2016 14:00:47 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen der Verbesserung der Behandlung von Kundenwünschen möchten wir

gerne Ihre Meinung zu einer prototypischen Umsetzung auf Basis der DATEV-Community einholen.

Es soll eine Idee mit Ihnen besprochen werden, wie wir zukünftig die

Verbesserungsvorschläge unserer Mitglieder systematisch bewerten und ins

Haus tragen können.

Teilnehmen kann jeder Anwender der DATEV-Programme.

Über diesen Link gelangen Sie zur Umfrage:

https://www.datev-marktforschung.de/uc/DATEVideas/

Die Umfrage wird nur ca. 2-3 Minuten in Anspruch nehmen.

Das eigentliche Interview findet telefonisch am 4. August (Donnerstag)

statt und wird ca. 30-45 Minuten dauern.

Füllen Sie den Fragebogen bitte nur aus, wenn Sie Zeit und Interesse an

einer Teilnahme haben. Sie können den Link auch gerne an einen anderen

interessierten Mitarbeiter aus Ihrer Kanzlei weiterleiten.

Wir sind sowohl an der Meinung von Kanzleiinhabern, angestellten

Steuerberatern als auch Sachbearbeitern interessiert. Die Teilnahme an

dieser Umfrage ist selbstverständlich freiwillig.

Achtung: Diese Umfrage steht voraussichtlich nur bis 01.08.2016 zur

Verfügung.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.

Wir freuen uns auf Ihre Antworten.

Gruß,

Markus Ortner

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

blum — Sat, 30 Jul 2016 07:11:56 GMT

Hallo Herr Ortner,

würde gerne teilnehmen, bis aber erst wieder am 15.08 im Büro.

Gruß

Ralf Blum

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Markus_Ortner — Tue, 02 Aug 2016 06:34:04 GMT

Hallo Herr Blum,

vielen Dank für Ihr Angebot. Für diese Aktion findet das Interview nur am 04. August statt. Die Teilnehmer wurden bereits rekrutiert. Ich möchte Sie jedoch nicht entmutigen und hoffe auf Ihr Interesse und Ihre Teilnahme bei weiteren Kundeneinbezugsmaßnahmen.

Gruß,

Markus Ortner

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Markus_Ortner — Tue, 02 Aug 2016 06:40:47 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Umfrage zur Teilnahme an einem telefonischen Interview zur prototypischen Umsetzung eines Kundenwunschportals auf Basis der DATEV-Community wurde geschlossen. Die Teilnehmer sind ermittelt und werden von uns informiert.

Sollten Sie nicht kontaktiert werden, haben Sie bitte dafür Verständnis, dass wir nicht alle, die sich gemeldet haben, für das telefonische Interview auswählen können.

An dieser Stelle möchte ich dazu auffordern, sich weiterhin an den sehr wertvollen Kundeneinbezugsmaßnahmen zu beteiligen.

Gruß,

Markus Ortner

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

willimüller — Wed, 24 Aug 2016 07:41:29 GMT

Zufallsfund auf Datev.de:

Mal sehen, was da wann veröffentlicht wird: das wäre ja schon ein Schritt in die richtige Richtung!

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

willimüller — Sun, 28 Aug 2016 07:23:19 GMT

Ich habe gerade gesehen, dass die Ankündigung der Datev eine "Neuerungen-Seite" anzubieten (einschl. Link) mindestens schon im Januar 2016 erfolgt ist: https://www.datev.de/web/de/aktuelles/datev-news/einfuehrung-von-datev-pro-abgeschlossen/?stat_Mparam=int_rss_datev-de_nachrichten-aus-dem-unternehmen

Hat jemand irgendwann schon mal eine Info auf der Seite "Neuerungenausblick" gesehen oder ist Datev tatsächlich seit acht Monaten damit beschäftigt, sich einen Überblick über die aktuellen Programmplanungen zu verschaffen? 😉

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

rvh — Mon, 29 Aug 2016 10:36:13 GMT

Hallo Herr Müller,

nach meinem Verständnis handelt es sich bei Ihrem "Fundstück" um die geplante Mitteilung, welche Neuerungen im nächsten Release (d.h. auf der DVD 11.0) zu finden sein werden.

Da sich gerade die DVD 10.0 in der Auslieferung befindet, ist es für mich plausibel, dass momentan dort "Leere" herrscht bis zur Bekanntgabe der nachfolgenden Neurungen.

In diesem Thread geht und ging es aber um Anwendereinbezug mindestens zwei Stufen vor dem Anzeigen auf der Neuerungen-Seite - nämlich bei der Findung und Ausgestaltung künftiger Features/Notwendigkeiten vor deren softwaremäßiger Realisierung ...

Eine gute Woche wünscht Ihnen und allen Mitlesenden

R. Hein

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Wed, 05 Apr 2017 04:57:03 GMT

Sehr geehrter Herr Jendritzki,

mittlerweile sind alle alten und unerledigten Wünsche aus den Servicekontakten verschwunden. (356- Tages- Filter)

Ich hatte die Vorschläge damals mit Screenshots usw. gut dokumentiert und Seitens Datev wurde eine Umsetzung geprüft. Heute ist diese Korrespondenz für mich (und auch für DATEV?) nicht mehr im Zugriff, obwohl diverse Wünsche bis heute nicht umgesetzt wurden.

Daher bleibt der Wunsch bestehen, daß hier in den Foren ein Platz für solche Dinge geschaffen wird. Strukturisiert, moderiert und im Fokus aller Techniker bleibend.

Hier hatte ich das Problem angedeutet:

https://archiv.datev-community.de/index.php?r=topic%2Fview&id=83970

Auch gibt es für die Dokumentenablage mehrere Wünsche betreffs Filterung und Suche von Dokumenten. Dann müßte noch am Programmverhalten ein wenig Feinschliff vorgenommen werden (Wegklappen des Menuebaumes während des Filtern ist ein NoGo!)

Klar, daß diese Vorschläge alle irgendwann (vor Jahren) bereits formuliert wurden, aber mit Ausnahme des Datev- Briefkastens ist das Archiv der Servicekontakte nicht mehr einsehbar.

Üblicherweise gibt es bei einem Problem folgenden Ablauf:

- Problem wird vom Anwender erkannt

- Anwender formuliert Anfrage und sendet diese zur Programmierung

- Programmierung prüft das Problem und antwortet zeitnah:

- gibt Lösung -> erledigt

- sagt eine Umsetzung ab -> für DATEV erledigt, für Anwender nicht erledigt)
- sagt eine Prüfung bzw. Umsetzung zu -> nicht erledigt

- Darauf antwortet der Anwender, gibt Details usw.

- Programmierung erkennt das Problem und ordnet den Fall eine Priorität zu

- jetzt bleibt der "Fall" offen, bis der Programmierer das Problem löst.

- der Fragesteller sagt: "OK und Danke"

-> Fall ist abgeschlossen und landet im Archiv.

Da leider die Umsetzung von Wünschen mehr als 365 Tage dauert, versanden beim real existierenden Servicekontakt die Wünsche, was für den Anwender einfach fustend ist, so daß mannigfaltig vorhandene Wünsche über diesen Kanal nicht mehr geäußert werden.

Dazu kommt noch die fehlende Möglichkeit, eine Diskussion abzubilden (Fragen und Antworten)

Daher bleibt mein Wunsch nach einem Bereich hier in der Community bestehen.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Wed, 05 Apr 2017 05:25:24 GMT

Sehr geehrter Herr Jendritzki,
mittlerweile sind alle alten und unerledigten Wünsche aus den Servicekontakten verschwunden. (356- Tages- Filter)

So gut sich die neuen Serviceanwendungen bisher darstellen: Was total blödsinnig ist, sind diese von Herrn Kolberg dargestellten o.a. "Zwangsfilter" der SKs.

Gibt's bei den neuen Serviceanwendungen zwar nichtmehr (endlich umgesetzt), aber dann haben wir eine Lücke in unseren internen Aufzeichnungen zwischen Abschaffung des DATEV-Briefkasten und den neuen Serviceanwendungen mit der DVD 11.

Eigentlich ein Unding.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

willimüller — Wed, 05 Apr 2017 06:09:12 GMT

und was am meisten ärgert.. die Datev wurde von uns Steuerberatern für uns gegründet. Inzwischen hat sich die Datev verselbständigt - unsere Kommunikation mit der Datev wird - wie modern - in der Cloud gespeichert, auf die nur die Datev zeitlich unbegrenzt zugreifen kann. Uns "blöden" Genossen wird nach einem Jahr der Zugang zu unserer Kommunikation mit der Datev abgeschnitten (obwohl diese im RZ sicherlich 10 Jahre verwahrt wird und die Datev - wenn sie möchte -z.B. bei Auseinandersetzungen - sicherlich darauf zugreift).

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

theo — Wed, 05 Apr 2017 09:07:45 GMT

Daher bleibt der Wunsch bestehen, daß hier in den Foren ein Platz für solche Dinge geschaffen wird. Strukturisiert, moderiert und im Fokus aller Techniker bleibend.

Chefsache seit 2014.

vgl. https://archiv.datev-community.de/index.php?r=topic%2Fview&id=84154

Peter Krug 26.11.2014 14:55 Uhr:

Ein ebenfalls völlig berechtigter Wunsch besteht darin - hier zitiere ich Martin Kolberg -,
"dass uns Anwendern ein Instrument gegeben wird, wo wir unsere Wünsche und Anregungen selber platzieren können, und wo wir auch die Wünsche unserer Mitstreiter sehen, damit wir Anwender in diesem Forum eine brauchbare Lösung erarbeiten können, die dann als Vorlage der Programmierung zur Verfügung steht."
Genau daran arbeiten wir in der Tat! Wir planen, diese Newsgroup und damit das Instrument unseres Austauschs Software-seitig auf eine neue Plattform zu setzen. Das Ziel dabei: die Schaffung eines Mediums, das modernen "Open-Innovation"-, bzw. "Crowdsourcing"-Grundsätzen Rechnung trägt.

Hat die Datev mittlerweile eine Plattform gefunden?

Ich empfehle immer noch u.a. https://launchpad.net/ / https://de.wikipedia.org/wiki/Launchpad.
Kann man ganze Betriebssysteme mit crowdsourcen

https://launchpad.net/ubuntu

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mirko_Kasparek — Thu, 06 Apr 2017 11:47:57 GMT

Hallo in die Runde,

es freut mich, dass Sie das Thema am Leben halten und kann Ihnen auch sagen, dass wir an dieser Stelle im vergangenen Jahr auch ein ganzes Stück weiter gekommen sind. Auch wenn wir leider noch nicht da sind, wo wir selber sein wollen und Sie von den Fortschritten noch nichts sehen können. So haben wir im Rahmen einer Kundeneinbezugsmaßnahme einen ersten Prototyp vorgestellt und getestet. Diesen Stand können wir jedoch noch nicht allen zur Verfügung stellen, denn die Integration in unsere Entwicklungsprozesse ist noch nicht erfolgt.

Wie von ulf_schubert in seinem Beitrag im vergangenen Jahr bereits beschrieben, liegt die Herausforderung nicht darin Ihnen eine Möglichkeit zur Diskussion über Ihre Wünsche zu geben, sondern in der Einbindung in unsere internen Entwicklungsprozesse. Und dies ist letztlich auch notwendig, um die von Ihnen geforderte Transparenz bei der Weiterverfolgung Ihrer Wünsche zu erreichen. Ohne mich wiederholen zu wollen, aber wir sind hier vorangekommen.

Ich halte Sie gerne an dieser Stelle auf dem Laufenden und hoffe schon bald neues berichten zu können.

Viele Grüße

Mirko Kasparek

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 06 Apr 2017 21:55:34 GMT

Sehr geehrter Herr Kasparek,

Es freut mich zu hören, daß Sie Ihre internen Entwicklungsprozesse transparenter gestalten wollen.

Hier wurde aber lediglich der einfach zu realisierende Wunsch geäußert, in der Community neue Gruppen anzulegen, wo wir Anwender uns ausschließlich mit dem Thema Wünsche und Verbesserungsvorschläge beschäftigen können, ohne daß unsere Beiträge durch die normalen Anwenderfragen ständig komplett aus den Fokus rutschen.

Ein einfaches Foto eines üblichen telefonischen Kontaktes sollte die Notwendigkeit einer Plattform aufzeigen.

Der Anruf erfolgte, weil eine FiBu- Problemstellung nicht zu lösen war. Anstelle einer Lösung gab es lediglich die Aufnahme des Problems in die Wunschdatenbank, ohne daß ich mich später auf das Telefonat berufen könnte..

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Fri, 07 Apr 2017 06:40:44 GMT

wetten, dass die Datev hierzu noch weitere Informationen gespeichert hat, die man aber lieber für sich behält...

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Fri, 07 Apr 2017 07:10:29 GMT

Ich hoffe, daß hier noch weitere Informationen gespeichert wurden.

z.B. die detaillierte Problembeschreibung, die zur Entwicklung weiter geleitet wurde.
Aber... genauso, wie wir über den SC Pro fluchen, scheint es nicht möglich zu sein, daß der DATEV- Support- Mitarbeiter die Dinge, die er im Rahmen des Telefonates in seiner EDV erfaßt, als Kopie dem SC beizulegen.

PS: Wenn ich zu DATEV telefoniere, dann ist irgend etwas am brennen.

Hier ging es mal wieder darum, daß das System seit PRO (früher ging es) nicht in der Lage ist, bei abweichenden Wirtschaftsjahren das 1/11 korrekt zu ermitteln.

Konkret es Beispiel:

Wirtschaftsjahr- Ende Oktober 2016
Es wird noch ein 13. Lauf für Oktober erfaßt, wobei es sich um eine Hand voll kleiner Eingangsrechungen handelt.
Vielleicht wurde bereits mit dem Abschluß begonnen
-> die 1/11- Meldung zieht sich alle 12 UST- Voranmeldungen, die sich aktuell im System befinden (egal, ob übermittelt oder nicht) und meldet daher bei allen Abweichlern verkehrte Werte.

Die Anforderung (hier als "Wunsch" herabgestuft) ist klar formuliert: "Bei der 1/11- Berechnung und Übermittlung dürfen (optional abwählbar) ausschließlich festgeschriebene Buchungen gezogen werden."

Die "Anwenderfrage" war: "läßt sich das irgendwie manuell überlisten".

Am 1.3. war ich nicht im Büro, so daß lt. Aufzeichnungen kein Telefonat stattfand, welches das Problem erledigen konnte..

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mirko_Kasparek — Fri, 07 Apr 2017 12:20:40 GMT

Sehr geehrter Herr Kollberg,

für mich ist es wichtig, dass beide Teile ineinander greifen.

Die Community um den von Ihnen beschriebenen Bereich zur Diskussion von Wünschen zu erweitern ist das eine und auch für mich absolut sinnvoll.

Jedoch hört es an dieser Stelle nicht auf: Die Erwartungshaltung der Wunschgeber und –diskutierenden – und ich denke auch von Ihnen und Ihren Kollegen, die in diesem Beitrag mitdiskutieren - ist, dass wir diese Ideen dann auch aufgreifen, die Umsetzungsmöglichkeiten bewerten und eine entsprechende Rückmeldung in der Community veröffentlichen. Das ist dann auch mein Verständnis von Transparenz.

Bei der Vielzahl an Anregungen und Wünschen die wir zu unseren Produkten erhalten, ist es notwendig, dass wir hier Schnittstellen in unsere Entwicklungswerkzeuge schaffen. Das ist es, was ich mit Integration in die Entwicklungsprozesse meine.

Nur die Diskussionsmöglichkeit zu bieten würde letztlich nur zu einer weiteren Stelle führen an dem Wünsche an uns herangetragen werden. Der Status der Umsetzung und eine Rückmeldung, welche Sie zu Recht in Ihrem Beitrag einfordern, wäre weiterhin nicht umsetzbar.

Viele Grüße

Mirko Kasparek

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Fri, 07 Apr 2017 12:53:45 GMT

Sehr geehrter Herr Kasparek,

weiter ober schrieb ich: "DATEV kann sich einfach zurücklehnen und beobachten".

So wünschenswert natürlich die Rückmeldung von DATEV wäre; hier geht es darum, daß wir als Power- Anwender eine Plattform bekommen, wo wir uns unabhängig vom Tagesgeschäft der Programmbedienung und der BGW- Problematik über Wünsche und Verbesserungsvorschläge austauschen können, um dann z.B. per SC-Pro einen wohl begründeten Vorschlag mit mehreren "gefällt mir" Nennungen per Bezugnahme auf die Diskussion bei DATEV einreichen können.

Das wäre der erste Schritt gewesen, den ich mir vor 1 Jahr, 4 Monate und 4 Tagen wünschte.

Heute könnte man die Entwicklung in dem Forum analysieren, um die Integration in die vorhandene Datenbanken zu analysieren, um dann den von Ihnen angekündigten Schritt 2 zu realisieren.. So ist leider nur Zeit verstrichen, während der weitere im SC- PRO schlummernde komplett ausformulierte Wünsche unerledigt versandeten.

z.B. 02.07.2013: (Aus Datev Briefkasten gerettet)
"Sehr geehrte Damen und Herren,

betreffs der Auswertung

[Auswertungen] / [Debitoren] / [Forderungsaltersreport]

habe ich zwei Wünsche:

1. Belegung des Datums mit "gebucht bis" (Also Stichtag = Abschlußdatum der Bilanz)

2. Erstellung der identischen Auswertung [Verbindlichkeitsaltersreport] für Kreditoren (für Internes Controlling, ob Zahlungen verbucht wurden, ohne daß die Rechnungen da sind, bzw. Fehlbuchungen usw.)

Danke für die Prüfung und Realisierung zum Herbst- Update."

Weitere Wünsche betreffs Speicherung der Intervalle usw. wurden per SC Pro eingereicht, und sind daher für uns unwiederbringlich verloren.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Sat, 08 Apr 2017 12:59:45 GMT

Bin neu hier. Und habe diesen Thread durch Zufall geöffnet, gelesen, und musste dabei immer nur schmunzeln.

Kurz zu meinem Hintergrund. Bin jetzt stolze 55 - optisch und geistig natürlich wie 30 :-),

habe irgendwann mal technische Informatik studiert, habe 5-6 Jahre Software entwickelt, war ein paar Jahre Produktmanager, ein paar Jahre im Vertrieb und Marketing, und seit ca. 8 Jahren betreue ich als Administrator eigentlich nur noch die technische Bereiche in Firmen (Netzwerk, Hardware, Software, Abläufe usw.).

Habe mit Datev seit ca. 1992 zu tun. Als man noch stapelweise Disketten hatte. Blauer Hintergrund, weiße Schrift. Novell als Server Betriebssystem.

Aktuell betreue ich ein Steuerbüro mit 50 Mitarbeitern. Die ZMSD Datenbank hat fast 6000 Einträge. Der Adressenstamm fast 16000 Einträge. Bestandsdienste Rechnungswesen ca. 2500 Einträge.

Wieso ich das schreibe ? Ich wollte nur verdeutlichen, dass ich eine gewisse Ahnung in den Bereichen Softwareentwicklung, Marketing, Vertrieb und vor allem Technik habe. Und seit .. gefühlt ewig .. mit Datev zu tun habe.

Habe alle Versionswechsel mitgemacht. Habe alle Veränderungen innerhalb von Datev als Firma mitgemacht. Und .. was kann ich mit einem Satz dazu sagen.

Es wird immer schlimmer !!!!!!

Dass man, früher eher mehr als heute, nach jedem Update, neue Hardware kaufen musste, hatte man schnell gemerkt. Dann der Wechsel zu .NET -> hat sehr viel Geld verschlungen.

Vertrieb vor Ort -> war früher kompetenter. Heute haben sie null Ahnung (in meinem Bereich Berlin).

Datev selbst -> früher um Kunden bemüht. Heute -> vergiss es.

Ein Dinosaurier geworden wie einst die Telekom / Microsoft. Unflexibel, behäbig. Ruhen sich nur aus. Vertrieb hat es ja nicht nötig zu verkaufen. Datev ist Quasi Standard. Man muss nichts dafür tun. Und …. Mit der Maßgabe, dass ein Wechsel weg von Datev erhebliche Wechselkosten mit sich bringt, das wissen die Datevbosse ja auch, gibt es kein Bemühen, wenigstens nicht merklich, etwa gegen den Frust der Kunden zu tun.

Man nimmt es hin, weil man nichts dagegen tun kann. (außer hier seinen Frust abzulassen).

Ich weiß nicht wie oft ich in den letzten Jahren bei Datev angerufen habe. Vorschläge gemacht, und logische Programmfehler mitgeteilt habe. Nichts.

Es gibt ja nicht einmal von Datev selbst, für die Kunden, eine Liste aus der ersichtlich ist, welche Funktionen kommen demnächst, und was ist noch in der Pipeline. Alles nur global beschrieben. Äußert man einen Wunsch, landet der sonst wo. Auf jeden Fall für uns Kunden nichts zu sehen. Ob er dann mal umgesetzt wurde (oder nicht), wird man dann irgendwann mal durch Zufall feststellen.

Was hat Microsoft nach Vista getan ? Windows 7 entwickelt, aber .. vorher die User befragt. Ergebnis: Top Betriebssystem. Würde Datev nie tun.

Das Geld fließt automatisch. Dass so ein Apparat nicht einfach zu managen ist versteht sich von selbst. Aber .. Nicht unser Problem. Geld genug ist ja da. Zuerst muss aber der Wille da sein, bevor sich etwas ändert.

Was diese von mir erwähnten Bereiche betrifft, sollten grundlegend einmal überdacht werden. Kundenzufriedenheit sollte nicht nur eine Floskel sein. Gefühlt ist es aber eine. Da Einnahmen automatisch fließen, ohne etwas dafür tun zu müssen. Und das ist das Traurige.

Wie auch immer.. Ich werde demnächst einen neuen Thread aufmachen. „Datevfrust am Wochenende“, wo ich einen Teil der Funktionen, bzw. Nichtfunktionen posten werde.

An die Vorstände kommt man ja nicht ran. Oder doch ? Was passiert eigentlich, wenn man seinen Frust auf einer Mitgliederversammlung kund tut ? Wäre eine Option.

Grüße aus Berlin

Stefan

PS: Der aktuell 500 ZMSD Mandate löschen muss, und sich bei jedem zu löschenden Mandat darüber ärgert, was man alles tun muss, bis man nicht benötigte Daten wieder los wird. Die Fuzzies die das entwickelt, bzw. nicht entwickelt haben, sollte sich mal hinsetzen, und alle benötigten Prozeduren selbst durchführen. Dann würde sich vielleicht mal etwas ändern

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkinzler — Sat, 08 Apr 2017 16:20:04 GMT

Rege mich auch jedes jahr auf, wenn die alljährliche Bereinigung der Altjahre ansteht. Die schon immer schlechte Unterstützung für diesen (aus meiner Sicht nicht aussergewöhnlichen) Vorgang ist seit pro (Bestandsdienste) noch schlechter geworden, da man danach nicht einmal Filtern kann. Also Liste in Excel, welche Bestände betroffen sind und dann einzeln Jahr auf anderen Datenpfad kopieren und im 2. Schritt dieses Jahr aus Bestand löschen.

Aber natürlich ist die Einführung von neuen Designs ( besonders wichtig, das der Icons) viel wichtiger als der Komfort für den Kunden (?)

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Sat, 08 Apr 2017 18:04:10 GMT

Ja. Aber eben dieses Löschen. Jeder Teil einzeln löschen, um ein Mandat zu entfernen. Sobald mal eine Rechnung geschrieben wurde ist der Teufel los.

In KST rein - löschen. In GwSt rein löschen.

In XYZ - löschen. Löschen, löschen, ... Rechnungen archivieren. Bestand Rewe - löschen. Erst wenn keine Leistungen mehr vorhanden sind, kann man ihn aus der ZMSD löschen. Mach das mal für 500 Stk. Puuuuhhhh.

Vor allem. Datev schreibt doch Sicherheit, und Gesetzestreue immer so hoch. Wenn ein Mandant das Steuerbüro verlässt, alle Daten übergeben wurden, ist es rechtlich gesehen notwendig, alle Daten des Mandanten zu entfernen. Aber mit was für einem Aufwand. Alles was ich vorher erwähnt habe, und das händisch, kann doch ein Programm für mich tun.

Alles was mit Daten entfernen, Datenbank verkleinern zu tun hat. Eine Katastrophe.

Das Gleiche gilt auch für - ein Mandat wechselt, und Daten werden eingespielt.

Neue ZMSD Nummer bzw. Rewe/EST/KST usw. Nummer. Wieso fragt mich die Software beim Einspielen nicht, welche neue Nummer ich vergeben will. Nicht nur ZMSD, sondern auch Leistungsnummer. Diese ewige kopieren / speichern unter nervt extrem.

Daten entfernen , Daten einspielen. Vergiss es. Dokorg und Co. DMS und Co. Null Hilfe.

So nebenbei. Bin gerade dabei , da wir anderes Steuerbüro in unsere Umgebung integrieren (Stichwort Unternehmensstrukturen; Kanzlei in Kanzlei, nur eine Datenbank) Daten von einem anderen System in unseres zu übertragen. Aufwand pur.

Und zu Bestandsdienste. Würden die da das Attribut 'Aktiv/Inaktiv' einblenden, könnte man wenigstens danach filtern, was man entfernen muss. Nicht ideal, aber wenigstens etwas. Oder irgendein spezielles Feld von der ZMSD.

Die sollen in der ZMSD ein Feld 'Kann weg' hinzufügen, und Bestandsdienste zeigt dieses Feld auch an. Bzw. Alle Leistungsprogramme holen sich dieses Feld in ihre Liste. Ganz einfach. Maximal 1 Std. pro Programmmodul Programmierarbeit (da es sich nur um eine visuelle Funktion handelt, die nur die Filter betrifft).

Problem: Man muss wollen, und alle Bereiche müssen mitspielen. Dazu bedarf es natürlich eines wollenden, kundenorientierten Produktmanagers. (Gibts denn überhaupt bei Datev).

Oder - das Perfekte Modul -

1. Daten sichern (alles wird gesichert)

2. Daten löschen (alles wird gelöscht)

3. Daten einspielen (alles wird eingespielt)

Alles mit Wizards und automatisch. Aber ... vielleicht wird dann mein Job überflüssig 🙂

VG aus Berlin

Stefan

PS: Sorry - gehört wahrscheinlich nicht in diesen Thread.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Sat, 08 Apr 2017 22:08:38 GMT

Crazy thread! Gibt ja im Grunde genug Unternehmen, bei denen man sich abgucken kann, wie man es gut machen kann, allen voran Atlassian. Aus Sicht eines Produktmanagers eines Tech Startups kann 9cu hier eigentlich nur noch lachen (weinen). Schon irgendwie verrückt... Klar muss man die ganzen Dependencies der Programme manangen, dennoch - es ist ja bekannt, wie man heutzutage Software entwickelt (User Centric, Agile etc.)... Ein bisschen mehr Startup Style würde der DATEV vermutlich nicht schaden.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Sun, 09 Apr 2017 09:06:03 GMT

Was wir alle , wenigstens am Anfang, wollen ist:

Eine Stelle wo wir posten können welche Funktionen dringend benötigt werden.

Wo User posten, welche Funktionen / Abläufe unlogisch sind, und verbessert werden können.

Die dann auch von Datev ernst genommen werden.

Und.. was dringend fehlt ... Eine Liste woraus ersichtlich ist, was gewünscht ist, an welcher Stelle steht mein Wunsch, und bis wann kann man damit rechnen.

Jetzt weiss man gar nichts. Findet durch Zufall raus, das was neu ist. Und in der Zwischenzeit erzählt man den Leuten immer wieder das Gleiche.

Man muss sich mal überlegen: Früher rief man an, und hatte relativ schnell einen Ansprechpartner am Telefon. Nach .Net, hat die Warterei extrem zugenommen.

Was sagt uns das. Entweder haben sie Personal abgebaut, zu wenig Neues eingestellt, oder das Supportaufkommen hat sich so erhöht, dass sie es nicht mehr bewältigen können.

Wenn sich Supportanfragen so drastisch erhöhen, muss man sich fragen: Wieso?

Useabilty verschlechtert? Zu viele Softwarefehler? Oder ..?

Dann noch die Qualität des Supports. Für meine Bereiche kann ich nur sagen: Miserabel. Alles rund um Datenbanken, Netzwerk - grauenvoll. Da blickt einer von 50 durch. Komme mir oft vor wie bei der Telekom. Zuerst First Level Support - für Lieschen Müller. Dann - wenn man irgendwann Glück hat - bekommt man einen Fachmann an die Strippe.

Und dann noch die Truppe von TwentyFour Help - oder wie sie jetzt heissen. Grauenvoll. Nicht falsch verstehen. Nicht alle. Aber seeeehr viele. (hatte auch schon sehr oft Betrunkene an der Strippe. So haben sie sich wenigstens angehört)

Netzwerk / Server: die haben im Leben noch nie eine CD reingeschoben und Software installiert. Arbeiten nur Listen ab, ohne technisches Hintergrundwissen.

Sonntagmorgen - und der Datevfrust kommt raus :-).

Aber was können wir tun. Nur hier posten, und hoffen, dass sich was ändert, und wir (ich -:) es noch erlebe.

Da kein Zwang da ist, die Software sich ohne Vertrieb verkauft, Datev ein Quasistandard ist, genug Geld fliesst , wird das alles von der Spitze nie hinterfragt.

Erst wenn der Durchfall gekommen ist, wird vielleicht überlegt, dass man mal was anderes essen sollte.

Schönes WE

Stefan

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Sun, 09 Apr 2017 10:25:30 GMT

Was sagt uns das. Entweder haben sie Personal abgebaut, zu wenig Neues eingestellt ...

Laut Wikipedia hat die Datev 6.900 Mitarbeiter... das müsste ja wohl reichen.

Das macht eher den Eindruck einer Behörde statt einer modernen Softwareschmiede

Viele Mitarbeiter sind seit Jahren damit beschäftigt, Strichlisten über Programmanregungen oder Programmfehler zu führen.

Der für die Entwicklung zuständige Vorstand, Herr Dr. Krug hat ganz zu Beginn seiner Tätigkeit (nach dem DVD 7.0 Desaster) sich in der Newsgroup zu seinen Zielen (und denen der Datev) geäußert. Seitdem gab es meines Wissens keine Veröffentlichung mehr von ihm in der Newsgroup. Er hat aber inzwischen - wie sein ehemaliger Vorstandsvorsitzender Dieter Kempf - neben seiner Vorstandstätigkeit den Professorentitel erworben, der in der Regel auch mit Lehrtätigkeit verbunden ist. Finde ich nicht so beeindruckend, wenn das Unternehmen an jeder Ecke Probleme hat.

Oder man beschäftigt sich bei der Datev mit hippen Themen wie Re: IT-Club im Frühjahr: Arbeiten 4.0 - von der Idee zur Umsetzung oder Sind Sie gewappnet für die digitale Revolution? Unser Thema in der Herbstrunde des IT-Clubs oder Disruption in der Kanzlei - sinnvoll oder unnötig? oder lieber mit der Optik "der aktuellen Datevwelt" statt Inhalten:

Modernisierte Steuerprogramme

Mit dieser Version erhalten Sie die modernisierten Steuerprogramme.
Erfassungsformulare, die Übersicht sowie das Menü und die Symbolleiste wurden an
die Optik der aktuellen DATEV-Welt angepasst. Den vollständigen Umfang der
modernisierten Steuerprogramme erhalten Sie aktuell in ESt, GuE, BESt und UStE
für Jahre ab 2015 und in GewSt für Jahre ab 2016

In die Cloud will man natürlich auch...

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Wed, 12 Apr 2017 13:48:35 GMT

Das Problem an der Geschichte ist, dass zumindest die Vielschreiber Admins und / oder Kanzleichefs sind. Ihre Workflows werden (m.E. zurecht) nicht so hoch priorisiert, wie der normale Anwenderworkflow.

Sollte aber eigentlich leicht nachvollziehbar sein, wenn ich die Wahl habe, eine Funktion zu entwickeln, die 90% der Anwender regelmäßig nutzen oder eine, die 5% ein Mal im Jahr nutzen, welche hat den höheren Nutzen??

Das oh-wie-schlimme Mandantendaten löschen, was eine Person ein Mal im Jahr machen muss... wieviele Mitarbeiter hatten damit noch nie ein Problem? Entscheidend sollte doch sein, was die Masse der Anwender an Problemen im täglichen Umgang hat, aber die müssen arbeiten und haben keine Zeit, hier im Forum Wünsche zu äußern... Stattdessen bin ich versucht, Taschentücher zu verteilen.

Und die DATEV war schon in der Cloud, als es die Cloud noch gar nicht gab

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Wed, 12 Apr 2017 16:39:57 GMT

🙂 -:) tut mir leid, aber ich kann nur lachen.

Datev hatte schon Cloud , da gab es noch gar keine. Das ist doch kein Argument.

Nokia hatte schon Mobile Phones, da hatten die anderen Hersteller noch gar nicht gewusst, wie man es schreibt. 😉

Wir leben jetzt und heute, und ich betrachte den Ist Zustand.

Und ... ich habe nun mal Admintätigkeiten, und schreibe darüber. Wenn ein User Probleme hat, dann kann er sie auch posten wenn er will.

Das ist auch nicht der Punkt. Fakt ist, und das habe ich seit 20 Jahren miterlebt, Datev wird immer schlimmer.

Qualität Support ( auch Usersupport) wird schlimmer. Reaktionszeit wird schlimmer.

Was der Kunde möchte ist eigentlich Nebensache bzw. wird immer mehr zur Nebensache. Und das meine ich nicht nur für die Adminaufgaben in der Software.

Wieso sollte Datev was ändern? Wie schon erwähnt. Verkauft sich ohne Vertrieb. Aber nicht weil die Software soooo toll ist, sondern weil Datev, im Markt, ein Quasistandard ist, und sehr gute Beziehungen zu den Steuerbehörden bestehen (Standards zu schaffen, schnell an Informationen zu kommen usw. ).

Ich/wir schreiben über unsere Probleme, um

Dampf abzulassen, versuchen Gleichgesinnte zu finden, was zu bewegen.

Eigentlich , wie am Anfang erwähnt, eine Zentralstelle zum Posten, die auch die Gegenseite liest und annimmt. Ohne den Umweg über 100 Instanzen, bis die Kritik oder Vorschlag ankommt, bzw. nie ankommt.

Aber das ist wahrscheinlich zu viel verlangt.

Stefan

PS: zum Thema Anwenderworkflow. Ist doch dort auch das Gleiche. (wenn ich meine 50 Kollegen frage). Es gibt Null Transparenz was die Zukunft betrifft. Vorschläge landen sonst wo.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Wed, 12 Apr 2017 16:43:58 GMT

Hätte es ein Argument sein soll, hätte ich keinen Smiley dahinter gesetzt. Bezog sich auf meinen Vor"redner"

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Wed, 12 Apr 2017 17:56:20 GMT

Sorry. War wahrscheinlich im Datevrausch 🙂 und habs übersehen.

Stefan

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

theo — Wed, 12 Apr 2017 18:14:40 GMT

Und die DATEV war schon in der Cloud, als es die Cloud noch gar nicht gab

U. hat leider den versprochenen Exit nie geschafft.
vgl.
Ungehobener Schatz: Die Datev will ihre 31 100 Gigabyte Daten erschließen | ZEIT ONLINE

Hab mir auf der Cebit diesbezüglich formidable, zielführende Anwendungen angesehen, bspw. für SAP: Funktionieren in jedem Browser u. auf allen gangigen Plattformsystemen. Abgleich zwischen Cloud u. Desktop/Mobile: 1 Click. So hat der Anwender die Wahl.

PS: Sehe den Unterschied zwischen Software für Kanzleiinhaber vs. Software für Angestellte nicht so ganz. In normalen (Klein-)Kanzleien ist sowas wie ein Löschlauf in Datev was, mit dem man einen Fachangestellten (einmal im Jahr) betraut (oder in größeren Kanzleien den sog. Admin)

Anstatt ihn am Löschtag Umsatz erwirtschaften zu lassen, weil eigentlich auch ein Programm diese Aufgabe übernehmen könnte

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Wed, 12 Apr 2017 18:24:51 GMT

ich habe nicht zwischen Kanzleiinhaber und Angestellten unterschieden sondern zwischen Admins und Angestellten und in meinen Satz eingebunden, dass die Admins häufig die Inhaber sind.

Für sie sind alle Funktionen gleich wichtig, egal ob der Anwender sie täglich oder jährlich benutzt?! Spektakulär.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

rvh — Wed, 12 Apr 2017 18:45:53 GMT

Für sie sind alle Funktionen gleich wichtig, egal ob der Anwender sie täglich oder jährlich benutzt?! Spektakulär.

nicht spektakulär, sondern sehr logisch ...

Wenn in meiner Kanzlei jeden Tag x Mitarbeiter an einer Stelle um den Zeitfaktor y gebremst werden, dann kommen da sicher im Zeitablauf ganz "nette" Stunden mit verminderter Produktivität raus, aber bei einer weniger benötigten Funktion, die sich der Betroffene jedes Mal erst wieder "erarbeiten" muss, können da nicht weniger unproduktive Zeiten am Ende auf dem "Zettel" stehen. Und da brauche ich gar nicht erst in den Bereich der Funktionen, die nur einmal im Jahr benötigt werden, zu schauen, sondern da sind auch jene mit in die Betrachtung einzubeziehen, die man z.B. nur zwei- oder dreimal im Jahr braucht.

Da fallen sicher jedem von uns Anwendern, Admins oder Inhabern (letztgenannte zwei Gruppen sind vor allem in den kleineren Kanzleien idR gleichzeitig auch intensive Produktiv-Nutzer der Software) etliche Ecken und Kanten ein, an denen wir nur zu häufig hängen bleiben.

Ich will es dazu mit einem Beispiel belassen: In UO sind (egal ob in der "blauen" oder der "grünen" Welt) jede Menge Einstellungen so im Untergrund versteckt, dass bei uns alle Anwender ohne Ausnahme jedes Mal wieder mühsam auf die Suche gehen, um zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Wenn man dazu dann gleich noch die Zugriffsrechte-Konfiguration von UO nimmt, dann sollte dies zur Anschauung reichen ...

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Wed, 12 Apr 2017 22:02:27 GMT

Wie im Leben. Unterschiedliche Umgebungen, unterschiedliche Proritäten.

Kurz zu meinem Intentionshintergrund:

Fulltimeadmin. 50 MA. Allein die Rewedatenbank hat ca. 160GB.

Fast 24/7 Betrieb (nicht alle). Vergeht kein Tag, in dem nicht MA auf den Servern arbeiten. Im Büro oder über Tunnel. Teilzeitarbeit, Müttern mit Kindern zu Hause. Bei uns ist alles möglich.

Alle Datenbanken zusammen ca. 500GB.

Aufräumen - konzentriertes Datenbankenmanagement am Stück fast unmöglich. Das heisst, bin auf effektive Managementsoftware angewiesen. Zusätzlich wickle ich noch normale Supportfälle ab, das heisst, ich rufe sehr oft bei Datev an.

Zusätzlich verlassen Mandanten die Firma, und es kommen neue hinzu. Wenn Mandanten die Firma verlassen, sind alle Daten, nach Übergabe der Daten, komplett zu löschen.

Unabhängig von allem, kann es im Jahr 2017, und bei den jährlichen Softwarekosten, nicht sein, dass es keine Funktion gibt, mit denen ich ein Mandant in einem Abwasch löschen kann. (ich meine komplett!!!)

Ist wie ein Auto das man kauft, aber der Kofferraumdeckel lässt sich nur von innen öffnen. Man erwartet was selbstverständliches, gibt es aber nicht.

Ich rede hier nicht von einer kleinen Softwareklitsche. Ein Unternehmen, dass von sich behauptet, das Geilste zu sein.

Bla bla bla bla. Jahrein, jahraus.

Und das Schlimmste, schon mehrfach erwähnt: man kann machen was man will, es interessiert keinen, bzw. keiner ist zuständig. Und glaubt mir, ich weiss nicht wie oft ich es schon probiert habe.

Ich warte z.B. seit Monaten darauf von einem Softwaretechniker zurückgerufen zu werden, um mit ihm über das schlechteste Telefoniemodul zu reden, was ich je gesehen habe. Und für das verlangen sie auch noch Geld.

Anyway. Ich geh jetzt Ostereier verstecken 🙂

Stefan

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

theo — Thu, 13 Apr 2017 00:39:28 GMT

Für sie sind alle Funktionen gleich wichtig, egal ob der Anwender sie täglich oder jährlich benutzt?! Spektakulär.

Geht so spektakulär. Software sollte primär dem Anwender dienen u. keinen Selbstzweck erfüllen. Beim Beispiel Datev macht die Unterscheidung m.E. auch wenig Sinn, da es sowohl haufenweise täglicher als auch seltener Funktionen gibt, die unintuitiv, gut versteckt oder einfach Spaßbremsen sind.

Nur ein paar Beispiele,
eher täglich:
Re: Disruption in der Kanzlei - sinnvoll oder unnötig?

eher selten:
Datev Arbeitsplatz / Mandanten kopieren inkl. aller Leistungen

Ich hatte heute noch eine Diskussion mit einer Kollegin, wie sinnvoll es wäre bspw. eine/n fähige/n Buchhalter/in für 2 Std. täglich (da Angebot) einzustellen, die in der Zeit möglichst viele täglich zu verbuchende Fälle abarbeiten soll. Wir waren uns einig, dass es schwierig würde, da ein Großteil der Zeit allein für Öffnen/Abrufen/Fenstermanagement etc. draufginge.

Sinnvoll wäre es mit Software die i.V.m. mit Plattformen wie UO definieren ließe, welche Mand. zu bearbeiten sind, Daten automatisch im Hintergrund abruft, diese den Anwender sukzessiv bearbeiten lässt u. sich täglich genutzte Dinge wie u.a. User-/Auswertungs-/Windowsettings (sog. Workflows) merkt.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 13 Apr 2017 04:15:54 GMT

Sehr geehrte Frau Hagena,

oftmals sind Admirs und Kanzleiinhaber vor Ort die Sammler von Anwenderwünschen, die diese dann wohlformuliert an den Service weiterreichen und so lange nachbohren, bis diese zur Zufriedenheit der Anwender erledigt sind.

Was die Priorisierung angeht, wurde von DATEV bereits viel geschrieben. Enzscheidend sind für DATEV folgende Dinge:

Echter Programmfehler mit Auswirkungen auf die Daten, oder nur ein "nice zu have"
Die "schweren Dinge" laufen üblicherweise per Telefonservice und da ist es üblich das DATEV sofort reagiert.
Anzahl der Nennungen (Problem: viele Anwender nennen ihre Wünsche nicht, sondern akzeptieren die Programme, wie sie sind und treten einen SC genau dann los, wenn sie ein Problem haben. Dies löst oftmals keinen Wunsch aus.
Aufwendigkeit der Realisierung.
Strategieplanung (Weshalb in den alten Programmen noch etwas ändern, wenn in der neuen (noch nicht ausgelieferten) Nachfolger- Version alles bereits realisiert ist?)

Genau dieses (die Priorisierung seitens DATEV) soll aber hier nicht Thema sein, sondern es sollte eine einfache Plattform zur Kommunikation aller Betroffener geschaffen werden.

Hier wurde ein einfach folgender Wunsch geäußert, der bis heute nicht realisiert werden kann, da DATEV selber "über den Umgang mit Wünschen und Anregungen aus der Community neu nachzudenken" wird:

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Thu, 13 Apr 2017 05:46:15 GMT

Und ... wenn schon neuen Thread ... den Datev hoffentlich auch liest ..und vielleicht reagiert.

Klar muss ein Softwareunternehmen mit einer komplexen Software Proritäten setzen.

Klassischer Fall: 1. beheben von Fehlern. 2. Neue dringend (ich betone dringend) benötigte Funktion implementieren. 3. Anwenderwünsche nach Prorität , je nach noch vefügbarer Entwicklerzeit, hinzufügen.

Aber: Wo gibt es eine Liste darüber? Wo ist zu sehen wann was kommt? Ist mein Wunsch überhaupt in der Pipeline?

Wo bleibt der direkte Kontakt zum Produktmanager bzw. Managern? Lesen die überhaupt diese Threads?

Das ist doch hilfreich für beide Seiten. (wenn man zufriedene Kunden will).

Stefan

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Thu, 13 Apr 2017 07:22:57 GMT

Es nennt sich Backlog und hat in der Öffentlichkeit nichts zu suchen.

Welche Firma ist denn bitte so "clever" und stellt die Forschungsvorhaben der nächsten x Monate ins Netz?? Damit jeder Konkurrent mal schauen kann, ob vielleicht etwas für ihn dabei ist...

Die Priorisierung der Planung wird mit ausgewählten Anwendern besprochen und abgestimmt. Um wirklich bewerten zu können, ob A wichtiger ist als B, reichen nicht Stichpunkte, weil auch ein klein klingendes Thema im Detail ungeahnte Probleme aufwerfen kann, welche man ohne Kenntnisse des Programmcodes nicht nachvollziehen kann. Bei dem Grad der Komplexität, den die Software über die Jahrzehnte entwickelt hat, kann man nicht mal eben an Stelle A etwas ändern, weil dann an Stelle x3y7 etwas kaputt geht.

Dies aber zu ändern, würde eine komplette Neuschreibung der meisten DATEV-Programme erfordern, womit alle Entwickler Jahre gebunden wären, ohne dass der Anwender währenddessen etwas davon hat... das will hoffe/glaube ich keiner.

Wenn Sie wissen wollen, ob Ihr Wunsch in der Pipeline ist, vielleicht einfach mal fragen? Da kann ihnen der Status ihres Wunsches durch einen Blick in den PSI mitgeteilt werden- jedoch ohne Zeithorizont, sollte er auf der Umsetzungsliste stehen.

Und die Frage, ob die Entwickler mitlesen kann ich für DATEV Anwalt zumindest definitiv bejahen, wenn nicht, werden sie von den forumsverantwortlichen Kollegen zumindest informiert. Ich persönlich finde es aber besser, wenn die Entwickler am Programm arbeiten, als sich hier seitenlanges Geheule darüber durchzulesen, wie schlimm doch die 7.0 war...

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Thu, 13 Apr 2017 07:36:49 GMT

Sehr geehrte Frau Kolberg,

"Hier wurde ein einfach folgender Wunsch geäußert, der bis heute nicht realisiert werden kann, da DATEV selber "über den Umgang mit Wünschen und Anregungen aus der Community neu nachzudenken" wird:"

Ich habe diesem Wunsch auch nicht widersprochen, und wenn Sie von "wohlformulierten Anwenderwünschen" schreiben, dann mag das für Ihre zutreffen, dieser Thread alleine zeigt aber doch schon, dass Sie hier nicht von sich auf die Mehrzahl der anderen schließen können. Konstruktive Anwender mit einem Verständnis für die Programmierung von Software sind in der Entwicklung gerne gesehen und wenn Sie den Kontakt suchen, wird er ihnen mit Sicherheit nicht verwehrt.

Aber auch dies sollte nicht überstrapaziert werden, alles an Zeit, die darauf verwendet wird, ihnen zu erklären, warum was wie passiert, geht von der Zeit ab, die für die Weiterentwicklung benötigt wird...

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Thu, 13 Apr 2017 07:46:10 GMT

Es ist ja schön, dass Sie als ehemaliger Entwickler Ihre Kollegen so schön in Schutz nehmen, das berechtigt Sie allerdings nicht, die Anwender der von Ihnen entwickelten Software ach so sehr in Schuitz zu nehmen.

Viele Softwareunternehmen haben Systeme in denen Fehler und Verbesserungen aufgenommen werden - und die sind durchaus öffentlich. Die Unternehmen, die alles in einer BlackBox halten sind relativ schnell vom Markt verschwunden (siehe Nokia als Erfinder des Smartphones oder auch Blackberry). DATEV hat als Genossenschaft den Vorteil, dass die Genossen sich engagiert einbringen und aus eigener Erfahrung (ja, die Anwender haben nicht wenig EDV Erfahrung) Vorschläge unterbreiten.

So lange man in einer eigenen Kanzlei verantwortlich arbeitet ist man auf eine sauber funktionierende Software angewiesen - wir sprechen uns wieder, wenn Sie 10 Jahre in eigener Kanzlei hinter sich haben.

Ich weise noch einmal darauf hin: die Stärke von DATEV ist die Schwäche der Mitbewerber.

Denken Sie malk daran.

Gruß

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Gelöschter Nutzer — Thu, 13 Apr 2017 08:01:56 GMT

Ergänzend zu Herrn KP möchte ich nur noch sagen, dass es einem Softwareunternehmen gut zu Gesicht steht, wenn es in einem offenen Dialog mit den Anwendern steht (Stichwort: Außenwerbung; die Kümmern sich ja um Ihre Kunden").

Ich begreife einfach nicht, warum die Unternehmen immer so ein großes Geheimnis machen und nicht offen kommunizieren. Andere Hersteller sind viel entspannter. Und zur Konkurrenz möchte ich nur folgendes sagen. Würde sich DATEV einmal die Mühe machen und sich die Möglichkeiten bei der Konkurrenz anschauen, dann müsste sich DATEV in Grund und Boden schämen. Dinge über die seit Jahren bei DATEV diskutiert wird, sind bei der Konkurrenz schon seit zig Jahren Alltag.

Gruß A. Martens

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Thu, 13 Apr 2017 08:03:59 GMT

Ich darf die Anwender nicht in Schutz nehmen? Verstehe ich nicht...

Ich hab schon vorher 10 Jahre als Anwender mit den Programmen gearbeitet, Steuerfachangestellter und so, von daher kannte ich diese Seite schon, bevor ich in der Entwicklung war und ich nehme hier niemanden in Schutz, sondern erkläre nur ein bisschen die Welt... Die ist halt nicht ganz so einfach, wie sie (nicht Sie ) sich die ausmalen.

Und ich glaube nicht, dass Nokia abgestürzt ist, weil sie kein öffentliche Backlog hatten. Gern hätte ich aber mal den Link zu dem Google/Adobe/Microsoft/SAP/Lexware/Sage... Backlog- das muss ja irgendwo stehen, sonst wären die schon bei Nokia

Und abschließen mit einem Zitat von Henry Ford

„Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde.“

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

theo — Thu, 13 Apr 2017 08:07:00 GMT

Es nennt sich Backlog und hat in der Öffentlichkeit nichts zu suchen.
Welche Firma ist denn bitte so "clever" und stellt die Forschungsvorhaben der nächsten x Monate ins Netz??

Hmmm mal überlegen, evtl. alle Firmen die Patente anmelden?

Ist bei Software auch nicht so ganz unüblich. Nennt sich dann z.B. CentOS statt Redhat, OpenSuse statt Suse oder einfach Ubuntu.

https://launchpad.net/ubuntu

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Thu, 13 Apr 2017 08:48:23 GMT

Genau diese recht überhebliche Auffassung der Entwickler über Vorschläge der Genossen (wobei ich der Meinung bin das auch diese manchmal etwas "neben der Spur" liegen) hat ja am Ende zu dem Desaster der DVD 7.0 geführt.

Wenn die Entwickler etwas mehr auf die Anwender hören würden, dann würde auch nicht so viel Zeit in sinnlosen Code gesteckt werden. Gerade bei der Einkommensteuer fallen mir spontan der Stammdatenabgleich, die wirren Hinweise, das Festschreiben ohne anschließende Druckfunktion oder fehlende Unterstützung bei der Einzelveranlagung von Ehegatten ein. Bitte jetzt keine Darstellung der Würgarounds - es gibt Programme am Markt die diese Dinge erheblich besser können, denen fehlt leider eins. die Integration in die DATEV Umgebung.

Wir und unsre Mitarbeiter verballern diverse Stunden mit unlogischen Eingaben und Prüfen der Ergebnisse nur weil sich ein Entwickler selbst verwirklichen wollte und einen Designfehler am Ende nicht berichtigen wollte.

Schauen wir uns doch noch einmal KSt an; viele Mitbewerber können innerhalb von 14 Tagen nach Erscheinen der Datensatzbeschreibung die Datenübermittlung vornehmen. Bei DATEV werden wir wohl bis Ende Juni warten müssen (das Modul wird ja nun doch erst Ende April erscheinen).

Gruß

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 13 Apr 2017 09:45:08 GMT

Sorry, ich las irgendwie "Elke"...

Ich habe selber in der SW- User- Anpassung gearbeitet und kenne die Abhängigkeiten, aber auch die Möglichkeiten.

Es gibt Dinge, wo ich einfach akzeptieren muß, daß es keinen Weg gibt, wie z.B. jahresübergreifende Bankkontoumsätze anzuzeigen oder im bestehenden System eine funktionierende OPOS- Saldenübergabe von Sachkonten einzupflegen. Solange wir hier Jahresbestände haben, oder - bei Anlag - einen Komplettbestand, ist das einfach so, und Änderungen können vielleicht in die langfristige Strategie- Planung einfließen, wenn man nicht noch mehr programmtechnische Tricks einbauen möchte, die später zum Problem werden und absurde Ergebnisse liefern.EB-Werte der Sachkonten ausziffern

Dann gibt es aber auch Dinge, wie eine einfache Größenanpassung eines Eingabefeldes, sinnvoll angepaßte Befehle oder Tastatur- Shortcuts, ausblendbare Symbole usw., die jeden Anwender eine Hilfe wären, und die binnen Minuten zu realisieren wären.Re: Schaltflächen in Buchungserfassung optional ausblenden lassen

Status heute: "Prüfenswert" ...

Genau diese kleinen Dinge werden aber von den Anwendern nicht mehr kommuniziert, da wir die Erfahrung machten, daß da einfach nicht realisiert wird. (Es gibt Ausnahmen)

Dann haben wir das Problem, daß einige Dinge wohl ein Politikum geworden sind, wie z.B. die Icon- Gestaltung der Programme, so daß ohne OK vom obersten Chef niemand etwas ändern darf.

In genau dieses Situation wünschen wir Anwender uns eine Plattform, wo Vorschläge diskutiert werden können, um kanzleiübergreifend zu einem Konsens zu kommen auf den sich später die Entwicklung berufen kann.

Beispielsweise steht der Wunsch nach einer Abänderung der Gegenstandsübergabe in LODAS im Raum, so daß alles durchgängig per Tastatur bedienbar wird. Es wird aber immer Kanzleien geben, die hier bereits Entwicklungsarbeit in Makros gesteckt haben, die dann gegen eine wand fahren würden. Ein freier Gedankenaustausch könnte vielleicht bewirken, daß Wünsche von Kollegen abgelehnt werden und untereinander Lösungswege getauscht werden.

"die Zeit, die verbracht wird"... Ein ausdrückliches Dankeschön an all die Kollegen, die mir (und vermutlich vielen anderen Admins) geduldig am Telefon erklärten, wie der technische Stand ist, so daß Lösungen entwickelt werden konnten.

Wie viel Zeit könnte man sparen, wenn wir hier z.B. den Wunsch nach Bankkontoumsätzen in Fremdwährungen finden würden mit der Antwort von DATEV, daß dieses zum nächsten großen Update realisiert ist. (Ja, diese Fragestellung ist irgendwo in der Community diskutiert und beantwortet, aber... wo suchen?

Re: Kontoumsätze RZ-Bankinfo

Abfrage Multiwährungskonto

Re: elektronische Bankauszüge

Frage: Betrifft das wirklich nur die Admins, oder gibt es hier diverse Buchhalterinnen, die solche Buchungen nur mit den langen Fingern anfassen, weil sie es gewohnt sind, daß sich Banken von selber buchen?

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Thu, 13 Apr 2017 10:34:21 GMT

Kein Ding, bin ich gewohnt

Und bitte nicht falsch verstehen, ich bin ein absoluter Fan von Anwendereinbezug und dem Vorschlag, hier einen extra Bereich für Ihre Wünsche einzurichten, mich stören nur die ganzen pauschalen Behauptungen, dass die DATEV da nichts macht, sich niemand kümmert und alle anderen ja ach so transparent sind (leider nach wie nur mit einem einzigen Nachweis auf ein open source Projekt) und dass das ja alles nicht so schwer sein kann, schließlich kann das ja xy auch.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

stbab — Thu, 13 Apr 2017 11:19:56 GMT

Zu Ihrem Hinweis: mich stören nur die ganzen pauschalen Behauptungen, dass die DATEV da nichts macht...

Doch, genau das ist der sich zwingend aufdrängende Eindruck. Die Datev tut ganz viel, aber in bestimmten Bereichen leider auch nichts oder immer das Falsche. Dies leider konsequent und nachhaltig seit 10 Jahren. Das Problem besteht insbesondere im Bereich der Verwaltung der Kanzlei und den Nebenprodukten.

Haarsträubende Fehler, Unterlassungen und Unlänglichkeiten in einer schier unendlichen Zahl werden von der Datev grundsätzlich nicht behoben. Die Begründung ist stets, dass nicht genug Anfragen vorlägen oder wegen anderer Dinge keine Kapazitäten vorhanden seien. Von alleine werden Fehler in der Programmierung eigentlich nie behoben, wenn es nicht um falsche Rechenergebnisse geht. Viel lieber wird wieder etwas neu erfunden, dann aber wieder unfertig ohne Aussicht auf Besserung freigegeben.

Es geht um solche Lächerlichkeiten wie die fehlende Implementierung des Kanzleipartner aus den Zuständigkeiten des Arbeitsplatzes in den weiterführenden Anwendungen, winzige Fenster die sich nicht skalieren lassen, immer wieder fehlende Einfärbungen von belegten Untermenüs. Es geht aber auch um das ungeeignete neue Erfassungsmenü-Muster in der Unternehmensplanung, dass einen bei einer Änderung des Stückpreises schon mal zu hochgerechnet 2000 Mausklicks zwingen kann, seit 10 Jahren falsche Zeilenumbrüche in den Planungsauswertungen. Es geht um die erst verschlafene Unterstützung des Quotenverfahrens der Finanzverwaltung NRW, die danach für den Arbeitsablauf unüberlegt und fehlerhaft programmiert auf die Genossen losgelassen wurde, ohne dass jede Aussicht auf Korrekturen besteht.

Immer noch werden immer wieder in den Steuerprogrammen Untermenüs programmiert, bei denen man ohne Klick nicht erkennen kann, welche Summe dort eingetragen wurde. Hat mal jemand geprüft, wie die Anzahlzahl der Klicks bei der Kontrolle einer Steuererklärung am Bildschirm angestiegen ist?

Es geht um eine Lizenzpolitik, die gerade bei den fehlerbehafteten und völlig unzureichenden Produkten wir der Eigenorganisation unverschämte Preise nimmt.

Ich möchte, dass die erkannten Fehler als solche zugegeben werden und dann konsequent abgearbeitet werden, bevor wieder etwas neues ausprobiert wird.

Um zum Kern dieser Unterhaltung zurück zu kommen (und das Thema nicht verfehlt wird): Wenn die Datev konsequent Fehlermeldungen als Verbesserungsvorschläge erfasst, ist klar, warum das Problem unter der Decke bleibt. Eine den Datev-Mitgliedern zugängliche Vorschlagsdatenbank wäre ganz sicher geeignet, den notwendigen Druck durch die Datev aufbauen zu können.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkinzler — Thu, 13 Apr 2017 11:35:18 GMT

Eine den Datev-Mitgliedern zugängliche Vorschlagsdatenbank wäre ganz sicher geeignet, den notwendigen Druck durch die Datev aufbauen zu können.

Und wird deshalb wohl nicht kommen.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

andreashofmeister — Thu, 13 Apr 2017 12:45:46 GMT

Eben. Und bevor das kommt, nutzen wir längst die neue EO-Lösung (als erstes Beispiel).

In der Cloud.

Kommt früher oder später sowieso. Ob man es wahrhaben will oder nicht.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Thu, 13 Apr 2017 17:23:41 GMT

Nach 800 km Autobahn, komme ich jetzt zum Lesen. Und muss nur noch schmunzeln.

Aussage: welches Softwareunternehmen gibt denn seine Forschungsvorhaben Preis?

Ohne ihnen nahe treten zu wollen. Welche Vorschungsvorhaben denn? An was sollte Datev forschen, was nicht schon längst bekannt ist? Es ist eine Software für Steuerberater und Mandanten. Sie sollen ja nicht den Sourcecode ihrer OCR Lösung offenlegen. Der Rest ist Standarddatenbankprogrammierung, mit Funktionen dahinter. Viel Hirnschmalz, aber keine Wissenschaft.

Ihr Problem sind die dutzenden Programme mit allen Funktionen, irgendwann mal unter einen Hut zu bekommen. Eine Riesenaufgabe, keine Frage. Aber. Sie haben es ja so gewollt.

Und, ohne Datev klein zu reden: Datev ist nicht das Maß der Dinge. Ich kenne die Konkurrenz auch sehr gut. Datev hat über die Jahre den Vorteil, sich als ... weiss nicht wie ich es ausdrücken soll. Wenn die Überlegung ansteht sich eine Software auszusuchen, fällt die Wahl meistens auf Datev. Aber nicht weil Datev sooo viel besser ist. Ist wie bei Windows und Linux.

Sondern. Datev funktioniert. Wie, stellt man hinterher fest. Jedes Produkt hat seine Macken. Aber um das geht es hier ja gar nicht.

Es geht um die gefühlte, ich betone: gefühlte Überheblichkeit, und Unnahbarkeit von Datev.

Wie irgendwo hier erwähnt, kenne ich Datev schon 20 Jahre. Vertriebsmitarbeiter, kann nur für meine Region sprechen, haben null Ahnung. Die kommen einmal im Jahr, labern nur rum, notieren sich die Probleme. Getan hat sich in den letzten 10 Jahren nichts.

Oder .. Wir benutzen kein Datev Lohn. Laut Aussage der Fachleute im Haus: teilweise zu unflexibel, und viel zu teuer.

Also wollte ich mal Lohn testen, und ein paar Information einholen. Ich habe bei uns in Berlin angerufen. Die hatten keinen Plan. Dann die Nummer angerufe, die auf der Webseite ausgewiesen war. Ich landete nicht im Vetrieb, sondern da, wenn man die 09112760 wählt. Von da aus ging es weiter. Dann war ich irgendwo bei Lohn. Aber kein Vertrieb, oder jemand der Ahnung hatte. Ich sollte zurückgerufen werden. 3 Wochen später kam ein Anruf.

Typisch bei Datev, wenn man Programminfos braucht. Vetrieb hat Datev nicht nötig. (nur ein Auszug aus meinem Leben mit Datev - und ich übetreibe wirklich nicht).

Eben ein Dinosaurier, der bald vor lauter Zusatzmodulen, die man käuflich erwerben kann, nicht mehr laufen kann. Satt .. Da genügend Kunden das Geld bringen.

Brauchen auch keine Angst haben, dass jemand wechselt. Wechselkosten sind meistens zu gross.

Datev schafft es noch nicht einmal, innerhalb ihrer Umgebung, Daten auszutauschen.

Und ich meine nicht, von Kanzlei 1 in Programm A, zu Kanzlei 2 in Programm A.

Versucht doch mal ein komplettes Mandat, mit allen angefallenen Daten, von einer Datemumgebung in die Andere zu bekommen. Seeeehr seeehr aufwändig.

Jedes Produkt für sich. Step by Step. Von der Dokorg rede ich noch nicht einmal.

Und dann wird hier von : wir legen doch unsere Forschungsergebnisse nicht offen - geredet.

Und ... ich behaupte von mir, Ahnung zu haben, ohne überheblich zu wirken. Nicht Allwissend, aber eine Menge Erfahrung mit Datev, Softwareentwicklung, Produktmanagement, Vertrieb, Marketing, Technik. Betreue mehre Steuerbüros, Hard- wie Software, und die haben nicht alle Datev (z.B. tse nit, Agenda) Ein alter Mann eben :-). Und ich kann wirklich vergleichen, was Software betrifft, als auch den Support, Kundenhotline, Umgang mit Kunden.

Es wurde geschrieben: wird mit ausgewählten Anwendern besprochen. Wieviele denn? Wer hat sie ausgesucht? 3,4,5? Das ist doch kein Argument? Ich frage 2 Mitarbeiter von 50 was sie Mittags essen wollen. Ergo.. die anderen 48 finden das auch klasse.

Und... klar kann man nicht alles implementieren. Änderung an Schraube A, hat Auswirkung auf Rädchen B. Und wenn man dann nicht 100% den Überblick hat, können gleich dutzende neue Fehler entstehen. Und ich glaube nicht, dass bei der Fülle an Programmen, Modulen, Funktion, irgend jemand den kompletten Überblick hat.

Statt erst mal das Haus aufzuräumen, werden immer mehr kleine Zimmerchen gebastelt, um wieder ein paar Euros zu verdienen. Und die Zimmerchen sind noch nicht einmal im Ansatz durchdacht. Schaut euch nur mal Unternehmensstrukturen an (Kanzlei in Kanzlei). Das ist, milde gesagt, ein Witz. Telefonie - mal selbst am Markt mitmischen wollen, gemerkt, dass nichts zu holen ist, erheblich Ressourcen bindet, und als Überbleibsel bleibt eine eindimensionale statische Tabelle, mit fast null Funktion. Und die noch nicht mal durchdacht. Und der Witz an der Sache, das Ganze kostet auch noch Geld.

Und es wird von Mitgliedern und Mitsprache gesprochen. Ich sage nichts dazu. Ich bin wirklich am überlegen, ob ich bei der nächsten Versammlung das Wort ergreife.

Ich weiss nicht wie die Vorstände sind, und ob es was bringt. Vielleicht sind sie auch so träge und schwerfällig. Ich bin fast sicher. Oder doch nicht ?

Ein Vorstand sollte sich mal ein paar Stunden Zeit nehmen, und das hier lesen.

Zum Abschluss: wir sind wirklich kein kleines Steuerbüro, mit 50 Angestellten, großen Datenbanken, neueste Technik, schon ewig dabei.

Aber uns hat noch keiner gefragt, zu den auserwählten Anwendern zu gehören.

Frohe Ostern

Stefan

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Fri, 14 Apr 2017 10:07:07 GMT

Haben Sie denn schon bei der DATEV angerufen und denen mitgeteilt, dass Sie gerne an der Pilotphase teilnehmen möchten oder sonst sinnvolle Verbesserungsvorschläge gemacht?

Oder werden Sie regelmäßig angerufen und gefragt, wen Sie Sonntag wählen wurden?

Trotzdem veröffentlichen die einfach so die Wahlprognosen... unverschämt.

Ohne Ihnen zu nahe treten zu wollen, wenn Sie genau gelesen hätten, hätte Sie gemerkt, dass ich im Zusammenhang mit DATEV von dem Backlog sprach; Forschen ist das, was andere Unternehmen tun, laut Wikipedia versteht man unter Forschung "im Gegensatz zum zufälligen Entdecken die systematische Suche nach neuen Erkenntnissen sowie deren Dokumentation und Veröffentlichung."

Finde ich jetzt einigermaßen vergleichbar mit Softwareentwicklung...

Ich warte nach wie vor auf die ganzen Links, unter denen ich finden kann, wo andere Mitbewerber ihre (dann nennen wir es) Feature-Liste der nächsten zwei Jahre veröffentlichen. Alle behaupten hier, dass das ja eigentlich jeder macht, gesehen habe ich bislang nur ein Open Source Projekt...

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Fri, 14 Apr 2017 10:13:43 GMT

"an was sollte DATEV forschen, was nicht schon lange bekannt ist"

https://www.datev.de/web/de/datev-shop/office-management/juristische-textanalyse/

DATEV ist übrigens nicht nur für Steuerberater und Mandanten sondern auch für Wirtschaftsprüfer, Anwälte und Kommunen

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Fri, 14 Apr 2017 10:53:44 GMT

"an was sollte DATEV forschen, was nicht schon lange bekannt ist"
https://www.datev.de/web/de/datev-shop/office-management/juristische-textanalyse/
DATEV ist übrigens nicht nur für Steuerberater und Mandanten sondern auch für Wirtschaftsprüfer, Anwälte und Kommunen

Das sind Dinge auf die die Menschheit schon lange gewartet hat.

Setzen wir einmal den Nutzen für die Masse der Steuerberater, Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer an. Welchen Aufwand hat DATEV betrieben um ein solches Produkt zu fertigen? Vermutlich einen sehr hohen. Wenn liefert ein solches Produkt einen Deckungsbeitrag? Dauert wohl noch ein wenig.

Wir brauchen Programme, die zuverlässig und ohne Würgarounds funktionieren. Schauen Sie sich die Tab Läufe in den Programmen an - teilweise ohne Sinn und Verstand. Fenster öffnen sich nicht im Vordergrund sondern verschwinden hinter anderen, im Vollbildmodus geöffneten, Fenstern und sind zudem noch modal. Schöne Bescherung für den Durchschnittsanwender. Für die Beseitigung braucht DATEV doch glatt 2 Jahre. Noch Fragen?

Stichwort Kommunen. Was interessiert einen normalen Steuerberater der kommunale Markt? In der Regel recht wenig. Also wird hier für einen sehr beschränkten Markt mit viel Aufwand für die Mehrheit der Genossen kein Nutzen geliefert. Bei einem nennenswerten Ergebnisanteil könnte man ja drüber Reden, der scheint aber nicht vorhanden zu sein.

Der ernst zu nehmende Mitbewerb schaut schon was die Nutzer wünschen und bindet die entsprechenden Anwender in die Entwicklung ein. Wenn Sie die entsprechenden Informationen zu den Programmen nicht finden, tja wer dann? Ich habe bei anderen Anbietern die entsprechenden Infos gefunden. Es geht im wesentlichen ja auch um sinnvolle Erweiterungen und vor allem um Fehlerbeseitigungen.

DATEV hat sich schweren Herzens von der Alleinstellung des Rechenzentrums trennen müssen und versucht mit aller Macht das RZ mit dem Schlagwort Cloud wieder in den Fokus zu rücken. Das, was geplant ist, hatten wir alles schon einmal; es hieß damals nur VB und nicht pro.

DATEV hat ein Kerngeschäft welches viele Entwicklungen ermöglicht, das heißt aber noch lange nicht, das dieses vernachlässigt werden darf. Wir benötigen zuverlässige, fehlerfreie und sicher bedienbare Programme - und davon ist DATEV noch ein ganzes Stück weit entfernt. Der Jahreswechsel im Lohn hat uns dies wieder besonders vor Augen geführt.

Ihre Absicht, die Entwicklung der DATEV in Schutz zu nehmen, ehrt Sie. Wir alles, die hier schreiben, greifen auch nicht den einzelnen Mitarbeiter an oder wollen diesen für irgendetwas verantwortlich machen. Nur die Gesamtausrichtung von Darstellung und tatsächlichem Programmgebrauch stimmt nicht mehr. Damit diese Balance wieder hergestellt wird ist eine Plattform zur Diskussion absolut notwendig. Ich bin mir aber sicher, dass Sie uns noch eine Weile mit Munition beliefern werden.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

theo — Fri, 14 Apr 2017 11:12:07 GMT

mich stören nur die ganzen pauschalen Behauptungen, dass die DATEV da nichts macht, sich niemand kümmert [...]

Pauschal sind die Kritiken hier eher selten, allenfalls aus Vereinfachungsgründen, weil man dieselben Dinge seit Jahren vorträgt

Nun zum konkreten Bsp.: Ich arbeite seit anderthalb Jahren hauptberuflich mit der (sehr guten) Software der Steuersoft. Diese wird nicht von 6000 MA sondern von einem Team mit. ca. 15 Leuten entwickelt u. bietet etliche Features, die hier seit Jahren fehlen. Verrückt.

Den direkten Vergleich hab ich täglich, da mein Azubi an beiden Systemen ausgebildet wird. Man darf (genau einmal) raten, welches System dabei die meiste Zeit beansprucht.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Fri, 14 Apr 2017 11:15:28 GMT

Die Pilotphase ist, laut Datev (nicht meine Worte), die Phase, in der die neuen Funktionen getestet werden. Um das geht es mir / hier aber nicht !!! (wie schon hundertfach erwähnt)

Fakt ist, alles was ich bis jetzt mit Datev erlebt habe, und auch geschrieben habe, ist die 100%-ige Wahrheit. Und .. auch schon mehrfach erwähnt, habe seit den DOS Programmen mit Datev zu tun. In diesem Fall möchte ich behaupten, dass ich Vergleiche ziehen kann.

Und zum Thema.. Datev ist auch für Wirtschaftsprüfer und Anwälte..

Ein Kunde von mir ist Anwalt.... Kennt andere Anwaltsprogramme.. und er wird Datev verlassen. Und das kann ich verstehen, da ich Software wie z.B. RA-Micro oder Advoware kenne. Schlägt Datev um Längen. Man sieht sofort , dass die Datev Software nicht speziell für Anwälte geschrieben wurde.

Die Hauptkundschaft sind Steuerberater.

Sie schreiben, als fühlen sie sich in die Ecke gedrängt. Und zu den anderen von mir erwähnten Negativerfahrungen schreiben sie gar nichts. Wieso nicht?

Datev betreibt meiner Meinung nach (ich betone meiner Meinung nach), von Version zu Version immer mehr Feature-Fucking. Statt zuerst einmal die Basics gerade zu biegen, und vorhandene Entwickler Ressourcen für diesen Bereich einzusetzen.

Erst einmal den Keller von Wasser befreien, als schon das nächste Stockwerk oder Zimmer neu aufzubauen. Das geht irgendwann mal schief.

Ich weiß wie komplex es ist, bzw. war, eine komplett neue Umgebung zu schaffen. Aber .. 70% der Softwareentwicklung ist nicht das Programmieren. Vorarbeit ist alles.

Irgendwann aber, wenn man nicht akribisch daran arbeitet, läuft das alles aus dem Ruder.

Wie ein Haus was einmal geplant wurde, und sich aber stetig, nicht dem Plan entsprechend, verändert. Irgendwann mal stimmt die Statik nicht mehr.

Das aber.. bekommt man nur in den Griff, wenn man zwischendrin mal anhält, reflektiert, und hinter sich aufräumt. Dazu bedarf es aber einer gewissen Einsicht, dass irgend etwas schief läuft, oder schief zu laufen droht. Und das ist der Punkt. Wenn ich mir natürlich die ganze Zeit auf die Schulter klopfe, und mir sage wie toll ich bin, ohne auf gewisse Anzeichen zu achten, funktioniert das natürlich nicht.

Was auch immer. Diese Threads sind ja dazu da, wachzurütteln. Die Menschen die hier ihre Meinung kund tun sind zwar, im Vergleich zu den tausenden von Anwendern, verschwindend gering, aber es sind Personen die sich mit der Materie mehr beschäftigen als der Normal-User. Der Chef bzw. Steuerfachangestellte macht seine Arbeit, und bedient nur die Module, die er bedienen muss. Menschen wie wir aber, die sich überall innerhalb von Datev tummeln, sehen eher das Gesamtkonstrukt.

Und solange Datev nicht hinhört, selbstkritisch ist, wird sich nichts ändern. Bestes Beispiel ist doch Microsoft von Vista. Die haben Kritik angenommen, die User befragt und reagiert. Danach kam Windows 7.

Wünsche schöne und fröhliche Ostern.

Stefan aus Berlin

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

theo — Fri, 14 Apr 2017 11:22:28 GMT

Feature-Fucking

Großartig

Ich liebe Alliterationen (Assonanzen auch) u. nehm mir auch ein paar mit auf den Weg.
Bonez feat. RAF Camora - Skimaske - Dailymotion-Video

Frohe Ostern allerseits, das große Fressen ruft

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

grandfunck — Fri, 14 Apr 2017 12:16:54 GMT

Moin, moin,

auch von mir herzlichen Dank für FF!

Auch Dank dafür zu wissen, "Du bist nicht allein" beim Arbeiten am Feiertag.

Ich mußte gerade als Halblaie etwas ins Laufen bringen, bei dem der Systempartner aufgegeben hatte und meinte: Da müssen Sie Datev kontaktieren. So eine Stündchen reinarbeiten und eigentlich wäre es eine Sache von 10-15 min. max. gewesen (Outlook-Synchro) wenn man Routine hat. Aber so lerne ich halt weiter durch Datev-Probleme, ist ja auch nicht schlecht.

Leider habe ich aber das Gefühl, immer mehr EDV-Kram lernen zu müssen, um die Angelegenheit am laufen zu halten und die von Datev immer wieder versprochenen Entwicklungen (z. B. bei Pro wird die Bedienung durchweg einheitlich 😉 oder bei Steuern gibt es "bald" eine Art Historisierung) kommen einfach nicht in die Hufe. Ok., die neuen Icons... bräuchte auch ich nicht.

Ich arbeite jetzt schon über 40 Jahre mit Datev-Programmen, von Lochstreifen über Cassetten über PC-Programme DOS/Win/PRO jetzt wieder zurück zum RZ oder neudeutsch in die Cloud... Früher hatte ich immer wieder das Gefühl, meine Arbeit wird mit Updates richtig gut erleichtert, nein das war kein Gefühl, das war so, leider fühle ich jetzt meist mehr Arbeit als Verbesserung und ich glaube nicht, daß dies nur an dem bald runden Geburtstag liegt.

Jüngere Anwender mögen dies anders sehen, ist dann ja auch ok so, aber auch meine Erfahrung, mein Fühlen scheint keine Einzelmeinung zu sein. Dank an die Gemeinschaft.

Frohe Ostern allerseits

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

RAHagena — Fri, 14 Apr 2017 12:45:09 GMT

Vista wurde überhaupt nur released, um Windows 7 besser zu verkaufen

Zu Ihren Lohnproblemen und wer unter welcher Nummer mit welchem Wissen zurückruft, kann ich leider nichts sagen. Sie beklagten sich aber darüber, dass sich bei Ihnen sich noch nie jemand gemeldet hat, da hab ich zwei einfache Lösungsansätze gezeigt, Pilot oder Vielsager in dem PSI, dann bekommen Sie den gewünschten Kontakt...

Frohe Ostern aus Ostfriesland

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

steuerpow — Thu, 20 Apr 2017 13:59:15 GMT

Icke wieder. Will nur noch kurz etwas los werden.

Wer DUO ein bisschen kennt, ist bestimmt meiner Meinung - auch hier nicht zu Ende gedacht. Alles sehr wirr.

Ein Beispiel: Früher - in der sogenannten alten Welt - gab es noch die RE-/ RA Bücher.

In der neuen Welt wurde es abgeschafft. Das steht aber nirgends. Wenn man jetzt neu in 2017 ein Mandanten anlegt, wundert man sich, wenn man auf den Menüpunkt RE-/RA- Buch klickt, dass immer eine Meldung kommt, dass man einen Mandanten dafür anlegen soll. Grund ist aber, weil man eine Mandant jetzt gerade in 2017 angelegt hat, funktioniert es nicht mehr. Es ist nämlich in der neuen Welt abgeschafft worden. Der Hinweis darauf vermisst man schmerzlich.

Frage: Woher weiß eigentlich ein Neueinsteiger, dass er sich in der neuen Welt befindet?

Die alte Welt hat für ihn nie existiert.

Ich könnte sofort 100 Mandanten zu DUO bringen, die nur Kassen-, RE-, RA Buch führen möchten. Ohne Belege einscannen zu müssen.

Laut Datev war es eine 50:50 Entscheidung dafür, nur noch mit Belegen arbeiten zu können.

Macht doch alles keinen Sinn. 1. Schritt erfassen ohne Beleg. 2 Schritt - wer möchte - erfassen mit Beleg. Die Wahl sollte der Benutzer haben. Mehr Geld ist natürlich mit Belegen zu verdienen !!!!

Folge ist jetzt, dass wir andere Software suchen. Die Datev Excel Lösung macht in der Praxis auch sehr viel Probleme, weil die Mandanten Excel ab einer bestimmten Version haben müssen, dann nur die 32 Bit Version, und bei der Installation das Grundpaket mit installiert wird. Sehr viele Installationsabbrüche. So viel Aufwand um nur Daten erfassen zu wollen.

Stefan

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Gelöschter Nutzer — Fri, 21 Apr 2017 05:59:10 GMT

[...] dann nur die 32 Bit Version

Man sollte sowieso nur Office in einer 32 Bit-Version verwenden, weil es ansonsten mit diversen Programmen es zu Problemen kommt (OCX, DLL etc.).

Gruß A. Martens

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Gerd_Görtz — Mon, 19 Feb 2018 14:55:45 GMT

Die Plattform für Einkommensteuerbelege zum Hochladen an das Finanzamt könnte

a) beim Provider

b) bei DATEV

c) bei der Konkurrenz angesiedelt sein.

Gibt es schon erste Erkenntnisse?

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

rvh — Mon, 19 Feb 2018 20:02:01 GMT

Hallo Herr Kasparek,

mittlerweile sind das Jahr 2016, zu dessen Ende uns Herr Schubert etwas in Aussicht gestellt hatte, und auch das Jahr 2017, in dessen Verlauf Sie sich wiederholt zu dem Thema geäußert hatten, verstrichen - und ??

Wir haben noch immer keine Lösung, mit der wir arbeiten könnten! (Das scheint ja eine echt schwere Geburt zu werden)

Nichts für ungut - aber so langsam kann ich nicht mehr daran glauben, dass da noch was kommt.

Sollte ich mit meiner Vermutung daneben liegen, dann nennen Sie uns den zeitnahen TERMIN für die Umsetzung der Lösung. Denn "reifen" muss diese Lösung wie alle anderen Programme dieser Welt (egal von welchem Anbieter) dann eh beim Anwender.

Wenn meine Vermutung aber zutreffen sollte, dann sagen Sie das bitte hier und jetzt klar und deutlich. Dann haben Sie nämlich Ruhe vor uns ...

In diesem Sinne - "Butter bei die Fische ..."

Der Optimismus stirbt zuletzt ...

R. Hein

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mon, 19 Feb 2018 20:22:24 GMT

Programmfehler/ Anwendungsschwierigkeiten/ Verbesserungsvorschläge bei Kanzlei Rechnungswesen

Hallo Datev, dieser Mamutbeitrag zeigt, wie sehr hierfür ein gesonderter Bereich notwendig wäre ... Interesse ist genug da!

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

marcbrost — Tue, 20 Feb 2018 23:31:46 GMT

es gibt ja sogar im Register "Inhalte" schon einen Bereich namens "Ideen", allein man kann hier nichts erfassen...:

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mirko_Kasparek — Thu, 01 Mar 2018 07:09:08 GMT

Hallo Herr Hein,

ich kann ihre Enttäuschung über die verzögerungen bei dem Thema verstehen.

Ich kann ihnen allerdings versichern, dass wir das vergangene Jahr nicht untätig waren und die technischen Grundlagen, für einen solchen von ihnen und den anderen Mitdiskutierenden geforderten Bereich, geschaffen haben. Auch erste interne Tests haben wir in 2017 durchgeführt. Die Spuren hiervon hat marcbrost ja in der Navigation gefunden.

Der Plan, mit dem Bereich anschließend in einen öffentlichen Versuch zu starten, wurde allerdings durch interne Prioritätsverschiebungen bis auf weiteres gestoppt.

Ich kann leider zum jetzigen Zeitpunkt auch keine Aussage darüber machen, ob und wann das Thema wieder aufgegriffen wird. Sobald es weitergeht, werde ich sie aber hierüber in diesem Beitrag auf dem Laufenden halten.

Es tut mir Leid, dass ich ihnen keine besseren Neuigkeiten geben kann.

Mit freundlichen Grüßen

Mirko Kasparek

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 01 Mar 2018 10:25:09 GMT

Sehr geehrter Herr Hein,

Edit:
Sehr geehrter Herr mirko_kasparek,

an welcher Stelle sollen wir Anwender zwischenzeitlich unsere Wünsche platzieren?

Ich kann es nicht verstehen, weshalb der Anwenderdiskussion um Verbesserungsvorschläge keine Priorität beigemessen wird. Oftmals sind es Kleinigkeiten, wie Sortierungen, Schaltflächen, Shortcuts usw. Es passiert jedoch immer wieder, daß bei möglichen Workarrounds aus dem System heraus ein als Verbesserungsvorschlag initiierter SC mit 9 EUR berechnet wird.

PS. Mittlerweile sind alle unerledigten Wünsche, die per SC eingereicht wurden weg und ich habe keine Lust, diese Vorschläge nochmals zu formulieren, damit sie dann erneut in Vergessenheit gelangen.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

rvh — Thu, 01 Mar 2018 10:32:16 GMT

Hallo Herr Kolberg,

ich vermute mal, der Beitrag sollte Herrn Kasparek und nicht mir gelten??

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

rvh — Thu, 01 Mar 2018 10:37:13 GMT

Hallo Herr Kasparek,

das hat mit "Enttäuschung" nichts mehr zu tun, Fassungslosigkeit träfe es wohl eher ...

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mirko_Kasparek — Thu, 01 Mar 2018 13:18:27 GMT

Hallo Herr Kolberg,

für die von ihnen beschriebenen Wünsche und Verbesserungsvorschläge kann ich sie nur an die bekannten Möglichkeiten (Weitergabe des Wunsches an ihren Kundenverantwortlichen, Anruf im Service sowie Weitergabe per Servicekontakt) verweisen.

Die Kollegen übernehmen die Wünsche in unsere interne Wunschdatenbank und so ist sichergestellt, dass sie im Rahmen des Entwicklungsprozesses geprüft werden können.

Mit freundlichen Grüßen

Mirko Kasparek

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkinzler — Thu, 01 Mar 2018 13:25:10 GMT

Die Erfahrung ist eher, dass diese dort versauern. Im Besten Fall haben diese eine niedrige Priorität.

Würde man die Wünsche der Kunden mit gleichen Willen wie die "Modernisierung" der Programme ( Inhaltlich nichts Neues, oberflächliche Änderungen der UI mit Wegfall von Komfort.)

Dazu müsste man den Dialog aber offen Führen und die Datenbank der Vorschläge mit uns ; Ihren Kunden!; diskutieren, anstatt diese unter Verschluss zu halten.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

bfit — Thu, 01 Mar 2018 13:56:08 GMT

Hallo Herr Kasparek,

Der Plan, mit dem Bereich anschließend in einen öffentlichen Versuch zu starten, wurde allerdings durch interne Prioritätsverschiebungen bis auf weiteres gestoppt.

Wenn Sie hier von internen Prioritätsverschiebungen schreiben, drängt sich mir der Verdacht auf: hier sind Steuerbürgerszenario und insbesondere die Satzungsänderung offensichtlich wichtiger.

Ich kann Herrn Hein nur rechtgeben, wenn er von Fassungslosigkeit schreibt. DATEV will offensichtlich nicht, dass der gemeine Genosse mitspricht, wenn es um die Weiterentwicklung von Programmen geht. Anders ist die mangelnde Transparenz bzgl. der Wunschliste, von der immer gesprochen wird, die aber nie jemand zu sehen bekommt, nicht zu verstehen.

Viele Grüße,

B. Fitschen

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

kwg — Thu, 01 Mar 2018 14:06:36 GMT

Danke Frau Fitschen, Sie sprechen das aus, was ich mir gedacht habe.

Da sieht man doch mal, wie wichtig DATEV die eigenen Anwender sind

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Mirko_Kasparek — Thu, 01 Mar 2018 14:27:39 GMT

Hallo Frau Fitschen,

den von ihnen geäußerten Verdacht muss ich klar zurückweisen: die Entscheidung den öffentlichen Ideenbereich aktuell nicht weiterzuverfolgen hat keinerlei Bezug zu dem Thema Steuerbürger und/oder der damit verbundenen Satzungsänderung. Es handelt sich hierbei um komplett getrennte Bereiche und Mitarbeiter, die an den Themen arbeiten bzw. gearbeitet haben.

Dass uns als Genossenschaft der Einbezug unserer Mitglieder und Kunden sehr wichtig ist, haben ulf_schubert und ich in unseren verschiedenen Beiträgen bereits ausgeführt. Das zeigt sich nicht zuletzt auch durch die in den letzten Jahren geschaffene Möglichkeit unter www.datev.de/mitmachen. Ich bin mir bewusst, dass das aktuelle Beispiel hierzu nicht passt. Es ist jedoch die unrühmliche Ausnahme mit der wir und auch ich ganz persönlich nicht zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen

Mirko Kasparek

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Thu, 01 Mar 2018 18:39:50 GMT

Sehr geehrter Herr mirko_kasparek,

keiner ihrer Kommunikationswege erlauben:

Einen Austausch von Betroffenen untereinander, um gemeinsam sinnvolle Lösungsvorschläge und zu erarbeiten
Eine echte Kommunikation mit den Programverantwortlichen, um Dinge, wie "die Schaukel des Bauherren" zu vermeiden.
Ein Verfolgen der Entwicklung mit dem Ziel eines "erledigt" setzen seitens des Fragestellers.
Ein angemessenes Speichern und Archivieren der Kommunikation

Mittlerweile sind alle offen Servicekontakte weg und auch ein Zugriff auf die Uralt- Dinge, die seit anno dazumal im Datev- Briefkasten auf Erledigung harren, ist nicht mehr möglich, obwohl diese Wünsche inclusive der Zusagen seitens Datev längst aus der Wunschdatenbank hinaus gekickt sind.

PS: im Bereich Rewe gibt es diverse Dinge aus der roten Welt, die sang- und klanglos in die PRO- Version übernommen wurden. Dann gibt es diverse Dinge, die anfangs schlampig programmiert wurden, wo sich aber nie jemand um eine Überarbeitung kümmerte. Dazu kommen natürlich noch aktuelle Dinge, die hier nicht nochmals widerholt werden müssen.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Gelöschter Nutzer — Thu, 01 Mar 2018 19:48:37 GMT

Ich kann Herrn Kolberg nur zustimmen.

Ich begreife einfach nicht, warum es die DATEV (es betrifft auch andere Softwareanbieter) es einfach nicht als Chance bzw. als Werbung sehen, wenn Anwender sich engagiert beteiligen und man nachverfolgen kann, dass der Softwareanbieter den Wünschen auch nachkommt. Es verlangt kein Mensch, dass immer alle Wünsche und sofort erledigt werden. Ist aber erkennbar, dass ein Softwareunternehmen sich um seine Kunden kümmert, dann ist das doch die beste Werbung, und das letztendlich auch noch kostenlos.

Ich kann also wirklich nur an die DATEV appelieren, die Chance einer offenen und konstruktiven Mitarbeit der Anwender zu nutzen und allen die es möchten, es zu ermöglichen, sich zu beteiligen.

Wir und die DATEV befinden uns in einem Abhängigkeitsverhältnis und wollen eine gute Software nur noch besser machen. Es hapert in der Regel doch immer nur an Kleinigkeiten.

Gruß A. Martens

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

marcbrost — Thu, 01 Mar 2018 20:40:14 GMT

Hallo Herr mirko_kasparek,

dürfen wir denn erfahren, welches Projekt den Vorrang vor dem Ideen-Bereich erhalten hat, sodass dies von "Ja, wir sind gerade schon dabei das umzusetzen", wie es schon häufiger von Seiten der Datev zu hören war (u.A. auch auf dem Datev Barcamp Ende letzten Jahres) auf "dies hat aktuell keine Priorität, wir schauen mal wann uns das zeitlich rein passt" herabgestuft wurde?

Ich kann verstehen, dass die Datev längere Entscheidungsprozesse hat, aber so lange wie hier schon nach einer Plattform für die Verbesserungswünsche gefragt wird, ist es langsam nicht mehr hinnehmbar, dass die Datev die wichtigen Themen nicht richtig priorisieren kann, z.B. das Kassenarchiv online, ein browserunabhängiges DUO, Paypal-Zahlungen und natürlich auch die Plattform für Verbesserungswünsche.

Gruß

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Fri, 02 Mar 2018 06:21:25 GMT

Was hier passiert, ist mir unverständlich.

Es wurde der Wunsch vorgetragen, einfach ein paar neue Bereiche in den Foren einzurichten und Herr Jendritzki hat vor dem Einrichten intern noch einmal nachgefragt, ob das OK sei.
Leider bekam er kein OK und in der Wunschdatenbank würde irgend etwas in der Form: "Benutzer wollen Zugriff auf die Wunschdatenbank haben" erfaßt. Damit ging der ursprüngliche binnen 10 Minuten zu realisierende Wunsch unter und der Vorschlag steht jetzt unter der Rubrik: "Anwender wünschen sich eine Neuentwicklung". Selbstverständlich gibt es andere wichtige Projekte zur Neuentwicklung, die bereits viel zu lange der Erledigung harren.
Offensichtlich ist aber die bestehende Wunschdatenbank nicht in der Lage neben der Priorisierung nach Notwendigkeit und Nutzen auch die vermutlich zu erwartende Entwicklungsdauer zu berücksichtigen.

Auch wenn dutzende von superwichtigen Vorhaben brennen, kann doch im bestehenden Forum einfach ein neuer Bereich eröffnet werden, wenn das von den Anwendern so gewünscht wird.
Bitte das Eingangsposting nochmals lesen, und die DATEV- Antworten daraufhin prüfen, ob es sich um ein "wir können nicht", oder "wir wollen nicht" handelt.
Von DATEV kam die Anregung, alles neu zu programmieren. Wir Anwender wollen nur einen neuen Bereich im Forum mit ein paar Unterbereichen. OK, ein Statusfeld, wäre schön, aber das ist keine Notwendigkeit.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Thomas_Kahl — Fri, 02 Mar 2018 06:33:44 GMT

Ich sag es mal so - jede popelige Minisoftwareschmiede, die ein Browsergame am Laufen hat, bekommt es doch auch hin. Da wird im Forum ein extra Bereich aufgemacht, wo die Nutzer ihre Ideen unterbringen und überarbeiten können. Am Ende wird zusammengefasst und dann die Realisierung geprüft. Danach gibt es drei Unterbereiche: "Abgelehnt", "Wartend" und "In Bearbeitung" - im Zweifel noch einen vierten: "Erledigt" oder man löscht die erledigten Posts einfach.

Im Grunde erwartet doch keiner, dass das Rad neu erfunden wird.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Mon, 07 May 2018 05:14:51 GMT

Dass uns als Genossenschaft der Einbezug unserer Mitglieder und Kunden sehr wichtig ist, haben ulf_schubert und ich in unseren verschiedenen Beiträgen bereits ausgeführt. Das zeigt sich nicht zuletzt auch durch die in den letzten Jahren geschaffene Möglichkeit unter www.datev.de/mitmachen.

Sehr geehrter Herr Kasparek,

Bei den Nutzung der DATEV- Programme kommen mir bei vielen Workflows Ideen, wie durch einfache Umgestaltung der Menue- Anordnungen, Vorbelegungen, optionale Speichermöglichkeiten von Ansichten, usw. der interne Workflow wesentlich verbessert werden kann.

Eigentlich eine Sache für ein Benutzerlabor, wo ein Tag lang Poweruser beobachtet werden und akribisch notiert wird, wo es in den Programmen hakt, um den Wokflow der Programme an den real existierenden Workflow anzupassen.

Da dies weder zeitlich noch organisatorisch machbar ist, bleibt der Wunsch von uns Anwendern, zu den bestehenden Programmen (Nicht den Neuntwicklungen) in einem öffentlichen Forum ordentlich sortiert solche Kleinigkeiten zu diskutieren.

Wie oben bereits erwähnt, geht es darum, daß wir Anwender z.B. beim Rewe E-Bilanz- Assistenten, der heute alles andere als Workflow- orientiert läuft, die real existierenden Probleme zu diskutieren, um so Verbesserungsvorschläge zu formulieren. Niemand wird bei solchen Kleinigkeiten, wie einer nicht vorbelegten Auswahl zum Anlagenspiegel oder zur zu frühen abzunickenden Frage, ob "individuelle Sachverhalte geprüft" wurden, einen Servicekontakt eröffnen, wo anschließend über die Berechnung von 9 EUR gestritten wird..

Daher nochmals die Bitte, um Einrichtung einer Plattform, wie im Eingangsbetrag beschrieben.

PS. Durch den neuen "Servicekontakt" sehe ich nicht einmal mehr meine eigenen mit 9 EUR berechneten Telefonate mit DATEV, wenn die Zuordnung Seitens DATEV zum Nutzerkonto fehlerhaft erfolgte..

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

björn — Wed, 23 May 2018 09:20:52 GMT

Hallo DATEV,

mein Wunsch wäre auch für Teilnehmer einer Pilotphase eine eigene Gruppe in der Community zu haben in der dann Verbesserungsvorschläge etc. für die jeweiligen Testphasen aufgeführt werden können. Da man hier gleich sehen kann welche Probleme gibt es, wurde "mein" Verbesserungsvorschlag schon mal genannt etc.. Dadurch könnten im Vorfeld einer Freischaltung für alle Anwender schon einige Verbesserungen übernommen werden anstatt dieser erst danach einzufügen.

Gruß

Björn

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Gelöschter Nutzer — Wed, 23 May 2018 09:46:39 GMT

Hallo Björn,

das unterstütze ich auch. Ich habe z.B. mit der Pilotenhotline diskutiert, ob die Neuerung in der DokOrg sinnvoll ist, dass beim "Speichern unter" eines DokOrg Dokuments aus word oder Excel folgende Meldung erscheint:

Meines Erachtens ist das ein Unding. Bislang konnte ich ein aus der DokOrg geöffnetes Dokument ändern und dann wieder in der DokOrg speichern. Anschließend konnte ich es mit "Speichern unter" irgendwo im Explorer speichern (z.B. um es dort zu zippen oder "schöner" zu ordnen...).

Durch das "Speichern unter" wird jetzt die DokOrg Speicherung wieder rückgängig gemacht und beim Einchecken nur die ursprüngliche Datei abgelegt.

Das "Speichern unter" funktioniert also nur dann, wenn ich das geänderte Dokument nicht nur speichere, sondern auch wieder einchecke und dann erneut zum Speichern/unter öffne. Bei mir hat dieses neue Verhalten schon zu Murks geführt 😞

Die Datev wartet offensichtlich auf Rückmeldungen der Anwender, was in einer Pilotengruppe einfacher diskutiert werden könnte (vor allem untereinander und nicht nur einseitig)

Schöne Grüße aus Köln

P.S. Eine sinnvolle Funktion in der DokOrg wäre stattdessen die Möglichkeit, Dokumente ohne Umweg über den Explorer gezippt in der DokOrg ablegen zu können (z.B. alle PDF Belege zur ESt 2016)

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

mkolberg — Wed, 23 May 2018 10:23:58 GMT

Auch als Nicht- Piloter würde ich folgenden Wunsch einfügen:

Ein [Ctrl] + S löst das Speichern und einchecken der Arbeitskopie im Hintergrund aus.
ein "Speichern unter" wählt einen neuen Speicherort, wo dann auch alle weiteren Änderungen der Datei bei Nutzung von [Ctrl] + S abgelegt werden.
-> Möglichst nahe am Standard programmieren.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

xml — Sat, 01 Dec 2018 09:14:09 GMT

Ich habe eben diesen recht alten Thread gefunden. Leider ist er noch brandaktuell.

Ich wünsche mir gerade im Bereich DUO-Weiterentwicklung mehr Transparenz. Hier gibt es viele kleine Verbesserungsmöglichkeiten. Siehe z.B. auch die Diskussion um das modernisierte Kassenbuch.

Ich wünsche mir, dass eine strukturierte Liste mit Verbesserungsvorschlägen (Wunschliste, Ideensammlung, wie auch immer genannt) direkt aus DUO heraus aufrufbar ist und alle DUO Anwender (Mandanten, Mitarbeiter in Steuerbüros, DATEV Mitarbeiter) daran mitwirken können.

Wie so etwas funktioniert, kann sich die DATEV z.B. beim Mitbewerber "lexoffice" anschauen. Hier gibt es eine sog. "Ideensammlung", vgl. Screenshot der lexoffice Seite:

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Michael-Renz — Sat, 01 Dec 2018 11:36:26 GMT

Hier ist das richtige Forum für die öffentlich diskutierten Verbesserungsvorschläge.

Wir sollten zu den unzähligen Kommunikationskanälen nicht noch weitere hinzufügen. Und wir müssen uns nicht vor öffentlicher Diskussion fürchten. Niemand ist so gut, dass er nicht verbesserungsfähig wäre. Das gilt für uns und unsere DATEV - die diskutierten Verbesserungsvorschläge sind sowenig geheim, wie die diesen zugrundeliegenden Programme. Transparenz schafft Vertrauen.

Re: Wo ist der Platz für Verbesserungsvorschläge und unsere Wunschliste an DATEV

Ulf_Schubert — Tue, 07 May 2019 14:05:20 GMT

Hallo zusammen, ich freue mich, dass es endlich soweit ist. Die Pilotversion von DATEV Ideas ist online: Start der Pilotphase DATEV Ideas . DATEV Ideas soll unser gemeinsam diskutierter und priorisierter Anforderungskatalog werden - also der Ort für Ihre Wünsche und Anforderungen. Los geht es mit dem Thema „DATEV Unternehmen Online“.