Thema "Probleme mit Anwalt E-Mail Tool nach Windows 11 Upgrade" in DATEV-Anwalt

Probleme mit Anwalt E-Mail Tool nach Windows 11 Upgrade

Malungo — Sun, 18 Feb 2024 12:16:33 GMT

Hallo zusammen!

Mein Kunde hat "versehentlich" das Windows 11 Update auf einen Client (inPlace) durchgeführt.

Seitdem funktioniert das E-Mail Tool nicht mehr richtig.

U.a. nach dem Öffnen von Outlook erscheint das Fenster "Bitte Warten" Prüfe auf nicht abgelegte E-Mails" und verschwindet nicht mehr.

Ich habe das auch mal über nacht Laufen lassen - kein Fortschritt o.ä.

Das E-Mail Tool habe ich auch schon mal über den Installationsmanager reparieren lassen - leider auch keine Abhilfe.

Habt ihr Tipps wie wir das Problem lösen könnten?

Anwalt Classic SR 14.51 und Anwalt E-Mail Tool SR 8.51 sind installiert.

In Outlook ist das "DATEV Anwalt E-Mail Tool 2.0" Add-In aktiv.

Es wird Outlook 2016 eingesetzt.

Vor dem Upgrade hatte das mit Windows 10 noch gut funktioniert.

Danke & viele Grüße,

Malungo

Probleme mit Anwalt E-Mail Tool nach Windows 11 Upgrade

Silvia_Kubisch — Mon, 19 Feb 2024 07:38:51 GMT

Hallo @Malungo ,

diesbezüglich sind keine Probleme bekannt. Den Fehler müssen wir bei Ihrem Kunden analysieren. Der Kunde müsste sich damit im Programmservice DATEV Anwalt melden.

Probleme mit Anwalt E-Mail Tool nach Windows 11 Upgrade

Malungo — Thu, 14 Mar 2024 21:32:16 GMT

Vielen Dank! Der Support hat sich das Problem angesehen, und festgestellt, dass es an Outlook selbst liegt.

Eine Reperatur der Officeinstallation via Systemsteuerung->Software->Officepaket wählen und reparieren hat das Problem dann behoben 🙂