Thema "Re: eMail-Versand aus DATEV" in DATEV-Anwalt

eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Tue, 02 Oct 2018 13:00:44 GMT

Seit einigen Tage erhalte ich die Mitteilung von meinen Mandanten, dass der eMail-Versand von Dokumenten aus DATEV nicht zu funktionieren scheint.

Wie folgt gehe ich vor:

Reiter Dokumente -> Rechtsklick auf zu versendendes (Word) Dokument -> als eMail senden -> PDF-Dokument

Nach der Adressauswahl öffnet sich in Outlook das Fenster "Neue eMail" in der ich den Rest der Daten eingebe. Angehängt ist das zu versendende Dokument als PDF, so wird es auch unter "gesendete Objekte gespeichert.

Bei den Mandanten kommt aber nur eine Datei "Winmail.dat - .pdf" an, die nur wirre Zeichen enthält.

Laut Microsoft tritt das Problem beim Versand von RichText-eMails aus Outlook auf. Ich versende aber entweder als HTML oder als PlainText, die Anlage ist in beiden Fällen unlesbar.

Kann irgend jemand diesen Fehler reproduzieren oder - besser noch - mir sagen, wir das Problem gelöst werden kann?

(Der Workaround, das Dokument über den PDF-Drucker als PDF zu drucken und anschließend händisch zu versenden ist etwas unkomfortabel).

Ich kann nur hoffen, das Problem tritt nicht auch beim Versand über beA auf, da hätte ich jetzt wohl ein paar Fristen versäumt ... 😞

Re: eMail-Versand aus DATEV

metalposaunist — Tue, 02 Oct 2018 13:13:52 GMT

Ich kann nur hoffen, das Problem tritt nicht auch beim Versand über beA auf, da hätte ich jetzt wohl ein paar Fristen versäumt ... 😞

Pfiffige Mitarbeiter wandeln sich die winmail.dat in eine echte E-Mail wieder um.

D.h., wenn Sie statt über DATEV via Outlook > neue E-Mail > Empfänger eintragen, ggf. PDF anhängen eine E-Mail versenden klappt es? Wenn ja, liegt es wirklich an der Schnittstelle von DATEV.

EDIT: Test aus DMS > Dokument Rechtsklick > senden per E-Mail > PDF Dokument (es war schon eines) ergab: kommt ganz normal im Outlook bei mir an.

Nutzen Ihre Mandanten ggf. MacOS oder ein anderes Programm außer Outlook? Ggf. das Mailprogramm, dass bei MacOS dabei ist?

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 02 Oct 2018 14:12:02 GMT

Sehr geehrter Herr Kollege Hänsch,

ich hatte diesen Fehler bereits kurz nach dem letzten großen Update berichtet:

Re: Anwalt 9.x

Leider gibt es von Datev keine Lösung hierzu sonder nur Work-Arounds.

Es ist definitiv ein Fehler der entsteht, wenn man eine E-Mail, wie von Ihnen beschrieben, aus Datev schickt. Der Fehler ist auch erst aufgetreten, nach dem letzt großen Update.Bei uns habe nur ich Office 2016 und nur ich habe diesen Fehler.

Viele Grüße

Re: eMail-Versand aus DATEV

metalposaunist — Tue, 02 Oct 2018 14:48:20 GMT

Wir haben Office 2010 im Einsatz.

Bei uns habe nur ich Office 2016 und nur ich habe diesen Fehler.

WTS? Ich weiß, nicht schön aber eine Idee: WTS Profil löschen und von neu anfangen. Das könnte ggf. helfen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 02 Oct 2018 15:17:26 GMT

Kein WTS. Und ich werde nichts neu aufsetzen. An sich funktioniert mein System. Es ist schließlich ein Datev Fehler.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Tue, 02 Oct 2018 16:08:34 GMT

Dame here. Kein WTS, Win 10 mit Office 2016. Die Empfänger haben (soweit ich weiß) keine Apple-Produkte im Einsatz.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 02 Oct 2018 16:55:43 GMT

Ja, aber es reicht, dass die Empfänger kein Outlook haben. Das Problem ist, dass das Outlook-Rtf Format nicht gelesen werden kann.

Re: eMail-Versand aus DATEV

metalposaunist — Wed, 03 Oct 2018 08:25:25 GMT

Aber es muss doch eine Lösung von DATEV geben, wenn im asp Umfeld mit Windows Server 2016 und Office 2016 gearbeitet wird?

Oder tritt das Problem in der Kombination nicht mehr auf?

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Wed, 03 Oct 2018 13:51:51 GMT

Warum ASP? Ich nutze nicht mal einen Excange. Für mich ist das eben ene Datev-Funktion die nicht mehr vorhanden ist.

Re: eMail-Versand aus DATEV

mkinzler — Wed, 03 Oct 2018 13:53:57 GMT

winmal.dat bedeutet, dass die Email im RTF-Format gesendet wurde. Stellen Sie in Outlook das Format auf HTML um.

Re: eMail-Versand aus DATEV

metalposaunist — Wed, 03 Oct 2018 15:32:19 GMT

Warum ASP? Ich nutze nicht mal einen Excange. Für mich ist das eben ene Datev-Funktion die nicht mehr vorhanden ist.

War nicht auf Sie bezogen, sondern allgemein in den Raum an die DATEV gestellt.

Stellen Sie in Outlook das Format auf HTML um.

Ich meine aber, dass selbst dann das RTF-Format genutzt wird oder irgendwo in der E-Mail codiert noch RTF drinsteht. Versuchen kann man es aber bei mir hatte es in einem Fall auch nicht geholfen.

Ich hatte das WTS Profil dann neu gemacht und siehe da, es funktioniert. Und bevor ich da die DATEV bemühe, die ggf. auch mehrere Wochen braucht aber mir die E-Mail Kommunikation zum Mandant wichtig und essentiell ist, ist das "Profilneumachen" nicht schön und ggf. auch kein Windows Fehler aber schneller alle mal.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Wed, 03 Oct 2018 15:59:09 GMT

@9:

eben nicht.

Winmail.dat hat lt. Microsoft damit zu tun, dass Outlook eMails in RichText versenden kann, die bei anderen Mailempfängern aber nicht entsprechend entschlüsselt werden können. Empfohlen wird Umstellung auf PlainText oder HTML.

Bei mir ist standardmäßig HTML aktiviert. Aber egal, ob ich Mails per HTML oder PlainText aus Outlook schicke (RTF verwende ich nicht), zerhaut die Schnittstelle zwischen DATEV und Outlook den Anhang und macht eine winmail.dat.pdf draus, die kein Mensch lesen kann 😞

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Thu, 04 Oct 2018 13:19:43 GMT

können Sie das mit dem Profil neu machen näher erläutern? Was könnte hierbei geholfen haben.

Seit heute habe ich auch eine Meldung von Outlook, dass ein Drittprogramm zugreifen möchte. Das ist Datev im Rahmen der Outlook-Synchronisierung. Seltsam ist nur, dass dies Meldung erst jetzt kommt und vor dem Update 29.9. nicht kam.

Da schraubt doch irgendwer an die Outlook-Schnittstelle, oder?

Re: eMail-Versand aus DATEV

metalposaunist — Thu, 04 Oct 2018 13:28:26 GMT

können Sie das mit dem Profil neu machen näher erläutern? Was könnte hierbei geholfen haben.

Da habe ich mich nicht näher mehr mit befasst. Hat geholfen, fertig.

Wenn Sie lokal mit DATEV arbeiten: als administrator am PC anmelden und unter Systemsteuerung > System > erweiterte Einstellungen > Benutzerprofile > Einstellungen

Dort das entsprechende Konto domäne\anmeldename löschen.

Wenn Sie sich wieder anmelden, wird ein komplett neues Profil erstellt, als wenn ein neuer Mitarbeiter anfängt. Alle Einstellungen sind dann weg: Ansichten, DATEV Arbeitsplatzeinstellungen, QuickLinks im Outlook, ...

Alles was unter C:\Benutzer\anmeldename existiert wird gelöscht: Downloads, eigene Dokumente, ... sollte aber alles auf dem Server liegen.

Vielleicht geht noch das Programm EasyTransfer unter Windows 10 (unter Windows 7 sowieso). Damit vorher eine Sicherung des Profils machen und nach dem 1. anmelden wieder zurückschreiben. Vielleicht hilft das auch schon. Dann ist nicht allzuviel an Einstellungen weg.

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Mon, 08 Oct 2018 09:55:05 GMT

mir fällt auf, dass sich Mandanten nur dann beschweren, wenn die E-Mail mit dem E-Mail-Tool erstellt wurde.

Erstelle ich die Mail hingegen in Outlook und füge die zuvor in das Dateisystem exportierten Dateien "nur" als Anhang bei, werden die E-Mail-Anhänge von den Empfängern lesbar empfangen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

martinkramer — Mon, 08 Oct 2018 10:55:21 GMT

Evtl. könnte folgende Einstellung in Outlook helfen:

Datei - Optionen - E-Mail - dann im Bereich "Nachrichtenformat" (vorletzter Block) "Beim Senden von Nachrichten im Richt-text-Format an Internetempfänger" das Feld "In Nur-Text-Format konvertieren" auswählen.

Ich hatte eine E-Mail an zwei verschiedene E-Mail-Adressen eines Mandanten (nicht über Datev) gesendet, beide werden über Internet empfangen. Bei 1&1 hat es funktioniert, beim anderen Anbieter allerdings nicht.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Mon, 08 Oct 2018 11:08:44 GMT

Das Problem entsteht durch die Erstellung einen Mail mit Anhang durch Datev. Ob hierfür ein E-Mail-Tool verantwortlich ist, kann ich nicht sagen, da wir das nicht haben, sondern Datev ohne das E-Mail-Tool verwenden.

Folgendes habe ich getestet, wobei der Empfänger immer mein Handy mit dem Mailprogramm von LG ist und Outlook im Standard im Nur-Text-Format sendet:

1. E-Mail ohne Anhang von Outlook direkt = keine winmail.dat

2. E-Mail ohne Anhang aus den Datev-Beteiligten via Outlook = keine dat

3. E-Mail mit Anhang pdf von Outlook direkt = keine dat

4. E-Mail mit Anhang docx von Outlook direkt = keine dat

5. E-Mail mit Anhang aus den Dokumenten einer Datev Akte (über Rechtsklick) docx zu pdf = mit dat

6. E-Mail mit Anhang aus den Dokumenten einer Datev Akte docx-File = mit dat

7. wie 5 und 6 aber vorher die Mail noch einmal händisch auf nur-Text gestellt (von Nur-Text zu HTML und wieder zurück) = mit dat

8. Aus den Beteiligten einer Akte E-Mail über Datev via Outlook und dann die o.g. Dateien händisch aus dem Dateisystem angehängt = keine dat

Es lässt sich also festhalten, dass der Fehler nur auftritt, wenn man Dateien aus den Dokumenten der Akte über Rechtsklick mit Datev an einen Outlook-Mail anhängt.

Dies lässt sich so (zumindest auf unserem System) auch reproduzieren.

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Tue, 09 Oct 2018 06:33:07 GMT

Ihre Beobachtung deckt sich mit den von mir gemachten Erfahrungen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

Renate_Nutsch — Tue, 09 Oct 2018 09:53:58 GMT

Liebe Community,

zu diesem Problem gibt es auch noch das Info-DB-Dokument Nr. 1015622.

Ich bitte diejenigen, die mit den Vorschlägen der anderen Teilnehmer keinen Erfolg hatten, es mit den Hinweisen im Dokument zu versuchen. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Renate Nutsch

Produktservice Rechtsanwaltsmarkt

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 09 Oct 2018 10:58:30 GMT

Sehr geehrte Frau Nutsch,

vielen Dank für den abermaligen Hinweis auf das Info-Dok. Leider bringt es keine Abhilfe, zumal Outlook 2016 darin nicht beschrieben ist und der Fehler bei uns auch nicht mit einer E-Mail-Verschlüsselung auftritt (diese haben wir nicht im Einsatz).

Das Problem ist, wie dargestellt kein Microsoft-Problem, sondern ein DATEV-Problem. Egal welche Einstellungen Sie vornehmen, DATEV überschreibt diese bei der Erstellung der Mail und der Fehler tritt auf.

Da ich in der Kanzlei der Einzige mit Outlook 2016 bin und nur ich dieses Problem habe, muss es an einer Schnittstelle von DATEV zu Outlook 2016 liegen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

max331 — Tue, 09 Oct 2018 14:31:39 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind Datev Systempartner. Ich habe genau das gleiche Problem bei einem meiner Kunden. Nach Update auf Anwalt classic 9.x funktioniert das Senden mit PDF Anhang aus Datev nicht mehr so wie es soll.

Der Kunde hat ein Client-Server System und arbeitet mit POP Konten und Outlook 2016.

Das Problem tritt bei jedem Mitarbeiter auf.

Bei manuellem Anhängen nicht.

Mein Kunde ist hocherfreut. Ich hoffe es gibt bald eine Lösung.

mit freundlichen Grüßen

Markus Becker

Re: eMail-Versand aus DATEV

rganter — Tue, 09 Oct 2018 15:15:12 GMT

Noch ein anderes "Problemchen"....

Heute in der Kanzlei wollte eine Mitarbeiterin zwei Dateien (DMS) per PDF / E-Mail versenden. Es wurde immer nur EINE Datei angezeigt. Mir ist aufgefallen, dass der Dateianhang doppelt so groß ist, wie wenn man die Einzelnen Datei auf den Desktop legt. Siehe da, es wurden aus den ZWEI Dateien EINE gemacht. Ob es ein generelles Problem ist, konnte ich nicht überprüfen. Stand Anwalt 9.11, also die letzten SRs noch nicht installiert.

Irgendwie unschön....

Re: eMail-Versand aus DATEV

Silvia_Kubisch — Wed, 10 Oct 2018 11:42:48 GMT

Sehr geehrter Herr Hänsch sowie alle anderen, die mit demselben Problem kämpfen!

Bitte testen Sie zunächst, ob die folgende Lösung hilft:

Outlook Öffnen und unter "Extras | Optionen | E-Mail Format | Internetformat" die Option "In HTML-Format konvertieren" als Sendeformat für Internet E-Mails einstellen.

Falls die Lösung nicht hilft, melden Sie sich bitte beim Programmservice Dokumentenablage (0911/319-38803). Das Problem ist dort bekannt und wird derzeit untersucht. In Anwalt classic selbst können wir da leider nicht weiterhelfen.

Viele Dank!

Viele Grüße

Silvia Kubisch

Produktmanagenment Rechtsanwaltsmarkt

Re: eMail-Versand aus DATEV

Silvia_Kubisch — Wed, 10 Oct 2018 11:56:27 GMT

Hallo Herr Ganter,

wenn ich das richtig verstehe, ist Ihr Problem anders gelagert und Ihre E-Mail-Empfänger erhalten keine Winmail.dat.

Ich habe keinen Hinweis gefunden, dass das Problem bei den Kollegen schon bekannt ist. Da Sie DMS verwenden, wenden Sie sich bitte an den Programmservice DATEV DMS classic (0911/319-38802). In Anwalt classic selbst können wir da leider nicht weiterhelfen.

Viele Dank!

Viele Grüße

Silvia Kubisch

Produktmanagenment Rechtsanwaltsmarkt

Re: eMail-Versand aus DATEV

zippo — Wed, 10 Oct 2018 12:09:32 GMT

Moin,

ich kann das Verhalten des DMS, das Herr Ganter schildert, bestätigen. Bei der Konvertierung zu PDF werden alle Dateien hintereinander in ein PDF "gedruckt".

Installiert ist 12.0 mit SR vom 28.09.19

Gruß aus Hamurg

Re: eMail-Versand aus DATEV

Silvia_Kubisch — Wed, 10 Oct 2018 12:28:20 GMT

Hallo Herr Ganter,

hallo Herr Hoof,

leider kenne ich mich mit DMS nicht so gut aus. Aber wenn ich das jetzt richtig sehe, werden bei DMS Einzeldokumente immer in einer PDF-Datei zusammengefasst.

Wenn Sie das nicht möchten, wählen Sie im Kontextmenü (rechte Maustaste) | Senden per E-Mail | als PDF mit Optionen | Ausgabe in Einzeldokumenten.

siehe: PDF-Konvertierung mit Optionen

oder: Dokument aus DATEV DMS classic im PDF-Format per E-Mail senden.

Viele Grüße

Silvia Kubisch

Produktmanagenment Rechtsanwaltsmarkt

Re: eMail-Versand aus DATEV

zippo — Wed, 10 Oct 2018 12:50:31 GMT

Hallo Frau Kubisch,

it's a Feature 🙂 Eine Kollegin sagte gerade, das sei auch vor der 12.0 im DMS schon so gewesen. Wir verwenden den DMS-Client und da gibt es die Konvertierungsoptionen wie im DAP so nicht.

Gruß aus Hamburg

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 13 Nov 2018 10:40:55 GMT

Hallo Community,

das gestrige Anwendertreffen hat mich auf eine Idee zu diesem Problem gebracht und auch zur Lösung.

Gestern wurde nebenbei erwähnt, dass das beim Versand der Mails mit Datev (es wurde das E-Mail-Tool vorgestellt) nun auch die Signatur von Outlook mit geladen und berücksichtigt wird. Na, klingelt da was?

Also habe ich heute mal meine Signaturen gelöscht und siehe da, mein Outlook verschickt keine winmail.dat mehr.

Also, die Lösung ist:

Überprüfen Sie die bestehenden Signaturen in Outlook, ob diese die E-Mail trotz anders lautender Einstellungen in das Rich-Text-Format umschreiben.

(Frau Kubisch wird das sicherlich besser in einem InfoDok formulieren können.)

Re: eMail-Versand aus DATEV

Silvia_Kubisch — Tue, 13 Nov 2018 12:02:18 GMT

Hallo Herr Hayko,

heißt das, dass beim Einfügen Ihrer Signatur trotz der Einstellung in Microsoft Outlook (Datei | Optionen | Nachrichtenformat | Beim Senden von Nachrichten im Rich-Text-Format an Internetempfänger In HTML-Format konvertieren oder In Nur-Text-Format konvertieren) die E-Mail nicht in das eingestellte Format konvertiert wird?

Haben Sie in der neuen E-Mail überprüft, ob nach Einfügen der Signatur in der Registerkarte Text formatieren | Format Rich-Text markiert wird?

Mit freundlichen Grüßen

Silvia Kubisch

Produktmanagement Rechtsanwaltsmarkt

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Thu, 15 Nov 2018 10:29:39 GMT

Hallo Frau Kubisch,

das kann ich leider nicht beantworten. Eine Veränderung (wie von Ihnen beschrieben) kann ich nicht sehen.

MfG

Re: eMail-Versand aus DATEV

dietel — Sat, 17 Nov 2018 20:19:35 GMT

Nachdem sämtliche Tipps die ich von Datev und über die Google-Suche erhalten habe, keine Abhilfe geschaffen haben, hat ein IT-Freund mein Problem in 1 Minute gelöst:

Fix: Outlook Sending winmail.dat Attachments - Appuals.com

Hier die Methode 3, wobei die Veränderung ggf. nach dem nächsten Update von Outlook erneut vorgenommen werden muss.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Sun, 18 Nov 2018 09:38:40 GMT

Guten Morgen,

das löst leider das Problem nicht. All diese Lösungen zielen darauf ab, die Versendung von Mails im RTF-Format generell oder im Einzelfall zu unterbinden. Der Fehler bei Microsoft tritt - auch nach der Anleitung - nur beim Versandt von RTF-eMails auf (weil andere Clients das Format nicht kennen).

Ich versende eMails grundsätzlich NICHT in RTF, sondern in HTML. Das kennen und können alle Mail-Clients, so dass der Versand aus Outlook selbst keine Probleme macht. Nur die Umsetzung von Datev in Outlook funktioniert nicht.

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Tue, 20 Nov 2018 12:11:39 GMT

Mich würde Interessieren, ob alle Empfänger der E-Mail eine Winmail.dat erhalten oder nur Nutzer bestimmter Programme auf Empfängerseite.

Ich habe die meisten Beschwerden von E-Mail-Empfängern erhalten, die mit der Software aus Cupertino arbeiten. Bei allen anderen Empfängern gab es keine Beschwerden.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 20 Nov 2018 14:45:22 GMT

Nach meiner Erfahrung erhalten diejenigen eine winmail.dat, die kein Outlook nutzen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Tue, 20 Nov 2018 16:15:35 GMT

Damit bestätigen Sie eine Vermutung: Das Problem liegt nicht am E-Mail-Tool selbst, sondern an der Art und Weise, wie Microsoft die E-Mail technisch baut; oder anders gewendet: Das Problem wird so lange mehr oder weniger Prägnant bleiben, bis sich Microsoft dazu herablässt, Attatchments dem Industriestandard entsprechend in die E-Mail einzubetten oder es schafft die restlichen Anbieter dazu zu bewegen, ihre E-Mail-Programme MS kompatibel zu gestalten.

Ich nehme an, die Handlungsempfehlung aus Redmond haben Sie bereits umgesetzt.

Apple beschreibt das Problem so. Dass das Problem schon länger besteht, lässt sich hier nachlesen. Interessant ist auch dieser Link, in dem beschrieben wird, wie eine winmail.dat lesbar gemacht werden kann.

Ich glaube kaum, dass DATEV Anwalt die Ressourcen hat, eine eigene E-Mail-Software zu programmieren. Dazu gibt es - meiner Meinung nach - auch wesentlich wichtigere Baustellen um die sich die Programmentwicklung kümmern sollte/muss.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Tue, 20 Nov 2018 17:55:42 GMT

Einspruch, Euer Ehren.

Das Problem der RTF-Mails liegt zweifellos bei Microsoft.

Bei mir geht es aber darum, dass ich HTML-Mails versenden will. HTML-Mails sind Standard und werden von allen gängigen Mailprogrammen verarbeitet (HTML email - Wikipedia ).

Das funktioniert auch hervorragend, wenn ich ein Dokument erstelle, als PDF speichere, in Datev eine Mail erstelle (Anklicken des @-Buttons beim Beteiligten) und dann meine gespeicherte PDF an die HTML-Mail anhänge.

Es funktioniert dagegen nicht, wenn ich das Dokument in Datev mit Rechtsklick anklicke, im Kontextmenü "als eMail senden -> pdf-Dokument" anklicke und an die Aktenbeteiligten versende. Erstellt wird dann - für mich sichtbar und so auch in den "gesendeten Objekten" abgespeichert - eine HTML-Mail, die sich für mich in nichts von der ober erzeugten Mail unterscheidet, aber beim Empfänger verstümmelt mit winmail.dat ankommt.

Irgendwie scheint dieser Export von Datev an Outlook intern über eine RTF-Mail zu laufen, was aber nicht sichtbar ist. Dieser Export ist das Problem - und damit ein Problem von Datev.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Wed, 21 Nov 2018 07:50:14 GMT

Nicht ganz Herr Kollege!

Wie auch der Kollege Hänsch ganz richtig schreibt, liegt es an Datev. Zumal ich bis zu einem bestimmten Update auch keine Probleme hatte.

Ich hatte diesen Fehler bereits kurz nach dem letzten großen Update berichtet:

/message/67909#67909

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Wed, 21 Nov 2018 12:33:10 GMT

Einspruch stattgegeben, aber:

Das HTML-Format wird grundsätzlich von allen E-Mail-Programmen verarbeitet; das bedeutet aber nicht, dass Microsoft diesen Standard nicht doch modifiziert. Ihre Verlinkung auf WIKIPEDIA zeigt die deutlich, auch wenn die Zahlen veraltet sind. Microsoft, Google und IBM sind mit (some) improvements recomended versehen. Auch der von mir genannte Support Artikel von MS führt aus, dass Outlook und Exchange manchmal "eine spezielle Methode zum Packen von Informationen zum Senden von Nachrichten über das Internet" verwenden.

Diese spezielle Methode hat MS manchmal besser und manchmal weniger gut im Griff.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Thu, 11 Apr 2019 15:11:28 GMT

Hallo Frau Kubisch,

nachdem ich auch in der 9.23 keine Behebung dieses Fehlers bemerkt habe: wann wird das Problem seitens DATEV behoben?

MfG

RA Jens Hänsch

Re: eMail-Versand aus DATEV

Silvia_Kubisch — Fri, 12 Apr 2019 09:14:05 GMT

Hallo Herr Hänsch,

für dieses Problem haben wir leider keine Lösung. Denn es gibt offenbar nicht eine Ursache. Bei einigen hilft eine Lösung, bei anderen nicht. Es sind viele Programme betroffen, Dokumentenablage, E-Mail-Verschlüsselung, Kunden mit HoEx Postfächern und SmartIT. Die Problematik gibt es ja auch ganz ohne DATEV-Software.

Für Hinweise, was wir tun können, wären wir dankbar. Aber für uns ist das Problem auch nicht greif- und damit lösbar.

Viele Grüße

Silvia Kubisch

Produktmanagement Rechtsanwaltsmarkt

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Mon, 15 Apr 2019 12:01:53 GMT

Hallo Frau Kubisch,

dann hier noch mal die Hinweise:

1. Das Problem trat erst mit einem 9.x Update auf.

2. Das Problem existiert nur mit aus DATEV heraus generierten E-Mails. Siehe auch meinen Beitrag hier: Re: Anwalt 9.x

3. Das Problem existiert (zumindest bei uns) nur im Zusammenhang mit Outlook 2016. Outlook 2010 arbeitet fehlerfrei.

PS: Zuletzt wurden Änderungen vorgenommen, die einen E-Mail-Betreff ab Sonderzeichen (z.B. & bei GmbH & Co. KG) abschneiden, was zudem sehr ärgerlich ist. Es ist also offensichtlich, dass an der Funktionalität gearbeitet wird.

Ein Lösung sollte hier dringend kommen!

Re: eMail-Versand aus DATEV

Silvia_Kubisch — Wed, 17 Apr 2019 06:59:16 GMT

Hallo Herr Hayko,

vielen Dank für Ihre Hinweise.

Ich habe bei den Dokumentenablage-Kollegen noch einmal nachgefragt. Die Ursache des Problems liegt laut deren Informationen bei Microsoft. Sie geben die Empfehlung von Microsoft weiter, einen Viewer für winmail.dat im Internet suchen und installieren bzw. ein online-Tool dafür verwenden.

Sie können natürlich noch einmal im Programmservice anrufen und das Problem nochmal vorbringen.

Viele Grüße

Silvia Kubisch

Produktmanagement Rechtsanwaltsmarkt

Re: eMail-Versand aus DATEV

martinsiegling — Wed, 17 Apr 2019 07:18:31 GMT

Für alle, die das Problem der Winmail.dat haben und mit Office 365 und Exchange arbeiten:

https://www.hansen-its.de/knowledge-base/microsoft-office-365-exchange-online-winmail-dat-verhindern/

Diese Lösung hat in unserem Fall geholfen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Wed, 17 Apr 2019 11:10:43 GMT

Hallo Frau Kubisch,

diese Lösung ist untragbar. Wir können unseren Mandanten nicht empfehlen, einen Viewer für winmail.dat zu installieren.

Wir können auch nicht Outlook 2016 wieder abschaffen, weil DATEV damit nicht zusammenarbeiten kann.

Ich werde also weiterhin die Dokumente händisch an die Mail anfügen bzw. auf den PC als pdf "zwischenexportieren" und dann an die Mail anfügen.

Dann bekommen unsere Mandanten E-Mails mit Anhängen von uns, die nicht winmail.dat sind.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Fri, 19 Jul 2019 14:40:18 GMT

Hallo Frau Kubisch,

inzwischen sind wieder mehrere Updates vorbei: gibt es für das winmail.dat-Problem in absehbarer Zeit eine Lösung?

mfG

Re: eMail-Versand aus DATEV

Michael-Renz — Fri, 19 Jul 2019 15:47:13 GMT

Hallo Community,

wir hatten das "winmail.dat-Problem" in der Vergangenheit ganz sporadisch. Nach dem Pilot-Update des E-Mail-Tools der DATEV zur 13.0B trat das Problem ganz massiv auf.

Außerdem hatten wir immer wieder den Effekt, dass bei Versand "signierter" E-Mails beim Empfänger komplett leere Mails - nur die Betreffzeile war gefüllt - ankamen. Ansonsten kein Text und keine Anhänge.

Seit wir das E-Mail-Tool deinstalliert haben, sind beide Probleme beseitigt.

Mein Fazit

Das E-Mail-Tool, welches DATEV für DATEVAnwalt-User bereitstellt, hat einige Bugs und ist für einen Einsatz im professionellen Umfeld im Moment nicht wirklich geeignet.

Daher meine Frage

haben die hier vom "winmail.dat - Problem" Betroffenen alle

das DATEV-Anwalt E-Mail-Tool
ggf. in welcher Version (bei uns gabs massiv Ärger seit 3.22)

im Einsatz????

Wäre das geklärt, könnte DATEV wenigstens gezielt testen und suchen!!! Ich würde das E-Mail-Tool gerne wieder aktivieren - aber nur wenn´s den o.a. Ärger nicht mehr gibt.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Fri, 19 Jul 2019 16:14:58 GMT

Ich hatte das Problem ohne E-Mail-Tool immer dann, wenn aus Datev eine Mail versandt wurde (Rechtsklick auf Dokument -> als eMail senden -> Originaldokument). Wurde das Originaldokument dagegen in einem temporären Verzeichnis gespeichert, aus Datev eine eMail an den Mandanten generiert (Aktenbeteiligte -> eMail senden) und dort die zwischengespeicherte Date angehängt, funktionierte alles gut.

Seit ca. 2 Monaten setze ich das E-Mail-Tool ein. Funktionierte zunächst in dieser Beziehung wie oben dargestellt.

Seit einem der letzten Updates (ich glaube 9.25) funktioniert der oben dargestellte "Umweg" offensichtlich nicht mehr. Sobald eine eMail aus Datev generiert wird, kommt auch der später angehängte Anhang als winmail.dat an.

Das Problem mit dem abgeschnittenen Betreff bei Sonderzeichen habe ich auch und das ist sehr ärgerlich.

Das Problem kann mE auch nicht an Microsoft liegen, da allein aus Outlook erstellte eMails problemlos funktionieren. Es muss ein Schnittstellenproblem zwischen Datev und Outlook sein. Laut https://support.microsoft.com/de-de/help/290809/how-e-mail-message-formats-affect-internet-e-mail-messages-in-outlook sollte das Problem nur auftreten, wenn Mails im RTF-Format versandt werden. Ich versende niemals RTF, sondern HTML-Mails, das ist auch so, wenn ich eMails aus Datev generiere. An der Schnittstelle von Datev zu Outlook scheint da irgendwo eine RTF-Datei erzeugt und erst nachträglich in HTML umgewandelt zu werden.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Mon, 22 Jul 2019 07:15:38 GMT

Daher meine Frage
haben die hier vom "winmail.dat - Problem" Betroffenen alle
das DATEV-Anwalt E-Mail-Tool
ggf. in welcher Version (bei uns gabs massiv Ärger seit 3.22)
im Einsatz????

Hallo Herr Kollege,

wir haben und hatten das E-Mail-Tool nie im Einsatz.

Viele Grüße aus dem Norden

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Mon, 22 Jul 2019 07:54:49 GMT

Daher meine Frage
haben die hier vom "winmail.dat - Problem" Betroffenen alle
das DATEV-Anwalt E-Mail-Tool
ggf. in welcher Version (bei uns gabs massiv Ärger seit 3.22)
im Einsatz????

Wir haben das E-Mail-Tool in der aktuellen Version (DVD13.0C) im Einsatz. Outlook läuft in der Version 16.0.11727.20222.

Allerdings scheinen wir das Problem insoweit im "Griff" zu haben, als unsere Mandanten sich nicht mehr beschweren.

Hierzu habe ich in den Outlook-Optionen die Einstellungen "Nachrichten verfassen" auf "NUR-Text" und die Option "Nachrichtenformat" mit den Einstellungen "Casccading Stylesheets (CSS) für Nachrichtenerstellung verwenden" und "Beim Senden von Nachrichten im Rich-Text-Format an Internetempfänger" die Einstellung "In Nur-Text-Format konvertieren" aktiviert.

Die Einstellungen "Die Größe der Nachricht verringern..." "Anlagen von Nur-Text-Nachrichten im UUENCODE codieren" und "zusätzliche Zeilenumbrüche im Nur-Text-Format" entferen" deaktiviert.

Mit diesen Einstellungen hat sich noch kein Empfänger über eine Winmail.dat beschwert.

Allerdings geht der Versand im Nur-Text-Format zu Lasten der Darstellung.

Re: eMail-Versand aus DATEV

vogtsburger — Mon, 22 Jul 2019 08:39:16 GMT

Allerdings geht der Versand im Nur-Text-Format zu Lasten der Darstellung.

Motto: "Alter vor Schönheit !" ..... wie im Leben .

Hier (im Steuerbüro) hatten wir das winmail.dat-Problem noch nie, aber einzelne Mandanten berichten gelegentlich davon.

Vielleicht kann man ja tatsächlich diesen Fehler mit Hilfe solcher/Ihrer Outlook-Einstellungen umgehen.

Michael Vogtsburger

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Mon, 22 Jul 2019 09:52:56 GMT

Wie immer: Als Anwender habe ich die Wahl zwischen Pest und Cholera .

Allerdings kenne ich das Winmail.dat Problem nur in zwei Konstellationen, wobei ich nur eine davon bisher verifizieren konnte.

Outlook und Apple verstehen sich nicht - verifiziert

Outlook und T-Online sollen sich auch nicht verstehen - könnte auch am Empfänger liegen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Wed, 18 Sep 2019 08:53:14 GMT

Neu seit 10.21: auch Outlook und Thunderbird verstehen sich nicht mehr.

@DATEV:

Kann das hier die Ursache sein?:

Ein weiterer Grund für die Winmail.dat sind in E-Mails hinzugefügte, benutzerdefinierte Felder. Einige Anwender kennen benutzerdefinierte Felder vermutlich aus den Kontakten, da sie hier öfter Verwendung finden. In E-Mails werden benutzerdefinierte Felder in der Regel nur von Zusatzprogrammen beim Bearbeiten der E-Mails eingefügt. Wird nun eine E-Mail mit benutzerdefinierten Feldern verschickt, so verwendet Outlook automatisch das Rich-Text-Format dafür, ohne, dass Sie Einfluss darauf haben.

(https://www.outlook-stuff.com/tipps-tricks/problemloesungen/606-winmaildat-koennen-e-mail-empfaenger-nicht-oeffnenlesen.… )

Re: eMail-Versand aus DATEV

Carsten_Groß — Thu, 19 Sep 2019 07:34:32 GMT

Hallo Herr Hänsch,

vielen Dank für den interessanten Hinweis! Wir werden das in jedem Fall prüfen, wobei ich nicht glaube, dass unsere zusätzlichen Informationen wie Registernummer (allein) ursächlich für das Winmail.dat-Phänomen sind. Diese Infos sind ja bei jeder unserer Mails vorhanden und dazu tritt das Phänomen dann doch zu selten auf. Ich konnte es intern noch nie mit versendeten E-Mails reproduzieren; habe aber schon E-Mails von Kollegen erhalten, die nur eine winmail.dat enthielten.

Wir nehmen Ihren Hinweis aber auf und forschen in jedem Fall nochmals in die Richtung "zusätzliche Eigenschaften an Outlookelementen".

Freundliche Grüße

Carsten Groß

Entwicklung DATEV Anwalt

Re: eMail-Versand aus DATEV

rabergert — Mon, 23 Sep 2019 18:46:05 GMT

Hallo Kollegen,

ich habe bei uns im Zuge der Umstellung auf Windows 10 Anfang des Jahres alle Rechner auf Office 2016 umgestellt. Zunächst funktionierte der eMail-Versandt aus Datev, nach dem Update auf die Version 13.0 (sowohl als Stabilisator als auch nachfolgend) können wir keine eMails mehr fehlerfrei versenden, ohne dass die Mandanten einen fehlerhaften Anhang bemängeln.

Läßt sich das Problem durch eine Umstellung auf Office 2019 lösen (ich möchte ungern wieder zu Office 2010 zurück, hier trat das Problem nie auf).

Der derzeitige Zustand ist jedenfalls nicht akzeptabel und die Datev scheint das Problem offensichtlich nicht in den Griff zu bekommen.

MfG

Re: eMail-Versand aus DATEV

Michael-Renz — Tue, 24 Sep 2019 04:41:30 GMT

Hallo Herr Bangert,

haben Sie das DATEV Anwalt E-Mail-Tool im Einsatz und wenn ja, mit der Einstellung, dass automatisch zur Skte abgelegt wird?

wir haben das von Ihnen beschriebene Problem auch gehabt und Teil noch eine „verschlimmerte“ Version (Versand völlig leerer Mails).

ich habe die Prüfroutine des E-Mail-Tools in Verdacht. Auf Servern wo dieses bei uns nicht installiert ist, tritt bei ansonsten gleicher Konfiguration das Problem nicht auf.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rabergert — Tue, 24 Sep 2019 05:05:27 GMT

Hallo Herr Renz,

wir setzen das eMail-Tool ein.

Re: eMail-Versand aus DATEV

Michael-Renz — Tue, 24 Sep 2019 05:10:56 GMT

Dann schalten Sie doch mal zum Test die „automatische“ Ablage aus. Oder deinstallieren Sie es vorübergehend.

Ich glaube, das hilft.

Re: eMail-Versand aus DATEV

stevi — Tue, 24 Sep 2019 06:51:25 GMT

Ich muss mich hier leider auch einreihen. Seit dem letzten Update tritt das winmail.dat-Problem auch ganz massiv bei uns auf. Die Mandanten teilen uns mit, dass sie den Anhang nicht anzeigen lassen können. Ich ging nach Rücksprache mit DATEV davon aus, dass das Problem im Wesentlichen bei bei der Nutzung von Webmail-Clients auftritt. Nun berichtete jedoch auch ein Mandant, dass er die Datei auch in Outlook nicht öffnen kann!?!?

Wir nutzen MS Office 2013 mit der aktuellen DATEV-Version in einer Terminalserver-Umgebung.

Das Problem stört unsere Abläufe sehr, denn wir müssen jetzt viele E-Mails zusätzlich per Post versenden. Eine zeitnahe Lösung ist daher dringend nötig.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 24 Sep 2019 07:07:04 GMT

Also ich habe das neue Update noch nicht eingespielt, das Problem existiert aber schon länger bei uns. Dazu hatte ich weiter oben schon ausführlich berichtet. Interessant ist, dass nun mit einem neuen Update noch mehr User das Problem haben.

Mein Workaround ist: Die E-Mail ohne Anhang erstellen, dann den Angang aus der Dokumentenablage per Drag&Drop in die E-Mail kopieren. Wenn es ein pdf sein muss, dann vorher als pdf exportieren und dieses dann in die E-Mail einfügen.

Umständlich, aber alle Mandanten ohne Outlook können dann die Anhänge wieder lesen.

Das Problem ist deshalb so massiv, weil viele Mandanten ihre Mails auf dem Handy lesen und dort nur selten Outlook zum Einsatz kommt.

Das Ganze ist ein großes Problem, welches früher oder später auch Haftungsfragen produzieren wird!

Re: eMail-Versand aus DATEV

agmü — Tue, 24 Sep 2019 07:21:07 GMT

Den vom Kollegen Hayko beschriebenen "Workaround" verwenden wir bereits seit längerem. Die Probleme treten nicht erst seit der DVD 13.0 auf.

Insgeheim frage ich mich ob es nicht sinnvoller wäre, das Tool einzustampfen, es zugleich komplett neu zu entwickeln und diesen Kommuniktaionsweg über das "Anwaltspostfach" bzw. notfalls, wenn es sich überhaupt nicht vermeiden lässt an den Dokumentenkorb, in Anwalt classic anzubinden.

Re: eMail-Versand aus DATEV

Gelöschter Nutzer — Tue, 24 Sep 2019 08:25:22 GMT

Moin Herr Steveker,

bei meinen Kunden hat leider nichts anderes geholfen, als den Reg-Wert zu setzen:

Setzen Sie in Ihrer Benutzer-Session unter HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences (oder 14.0 oder 16.0, je nach Outlook-Version) einen neuen DWORD-Wert "DisableTNEF" mit dem Wert "1". Benutzer anschließend abmelden, wieder anmelden und erneut versuchen.

MfG

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 24 Sep 2019 10:28:43 GMT

... und dabei benutzen wir noch nicht mal das E-Mail-Tool.

Re: eMail-Versand aus DATEV

vogtsburger — Wed, 27 May 2020 14:46:50 GMT

@Gelöschter Nutzer

... hat leider nichts anderes geholfen, als den Reg-Wert zu setzen

... wenn es hilft, ist das doch eine schöne Lösung.

Ich konnte schon mehrere Outlook-Probleme (nur) mit Hilfe von Registry-Einträgen lösen.

Lässt sich der Fehler einwandfrei reproduzieren, wenn man den Schlüsselwert ändert (Ein/Aus) ?

Michael Vogtsburger

Nutzername auf Wunsch durch @Dirk_Jendritzki entfernt

Re: eMail-Versand aus DATEV

Gelöschter Nutzer — Thu, 02 Apr 2020 12:14:30 GMT

Eine schöne Lösung sieht anders aus aber wenn man den Key mit einer GPO und somit zentralisiert ausbringen kann, ist es aus Admin-Sicht noch erträglich 😉

In meinen Fällen - DATEV DMS Dokumente per Mail versenden - war es einwandfrei reproduzierbar, ja.

Namensnennung auf Wunsch des Autors entfernt

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahayko — Tue, 24 Sep 2019 11:33:37 GMT

bei uns hat es nicht geholfen.

Re: eMail-Versand aus DATEV

stevi — Tue, 24 Sep 2019 15:14:40 GMT

Setzen Sie in Ihrer Benutzer-Session unter HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences (oder 14.0 oder 16.0, je nach Outlook-Version) einen neuen DWORD-Wert "DisableTNEF" mit dem Wert "1". Benutzer anschließend abmelden, wieder anmelden und erneut versuchen.
MfG

Danke für die Antwort. Reicht es, den Wert als Admin einmal zu setzen oder muss das auch in jeder Benutzer-Sitzung gemacht werden?

Re: eMail-Versand aus DATEV

Gelöschter Nutzer — Tue, 24 Sep 2019 15:21:43 GMT

Der Wert muss pro Benutzer-Sitzung oder zentral über eine Gruppenrichtlinie am Server für die Benutzer gesetzt werden.

Re: eMail-Versand aus DATEV

metalposaunist — Tue, 24 Sep 2019 17:17:10 GMT

HKCU

CurrentUser also jeder in seiner eigenen Sitzung / Registry.

Re: eMail-Versand aus DATEV

rahänsch — Thu, 10 Oct 2019 10:42:02 GMT

Sehr gut, bei mir hat der Regitry-Eingriff geholfen, meine Mails werden jetzt ordnungsgemäß als HTML mit normalem Anhang versandt. @DATEV: vielleicht beim nächsten Update/Hotfix den Key DisableTNEF automatisch setzen?

mfG

RA Hänsch