Thema "Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten" in Betriebliches Rechnungswesen

Signatur zu E-Mail Nachrichten

curtis — Fri, 02 Aug 2019 09:14:43 GMT

Hallo, trotz der Einstellungen aus der Dok.-Nr.: 1005304 wird beim Mail-Versand über Outlook (für Mahnungen, Zahlungsavis ect. ) keine Signatur angehängt.

Gibt es noch eine Einstellung die in DATEV aktiviert werden muss?

Gruß

Nicole Breunig

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

Michael-Renz — Sat, 03 Aug 2019 05:24:40 GMT

Hallo Frau Breunig,

brachen Sie bloß einen Abschlusstext an der Mail, der immer automatisch angehängt wird, wie z.B. „mit freundlichen. Grüßen“

oder wollen Sie eine „echte“ digitale Signatur also (rechtsverbindliche) elektronische Unterschrift?

Die Einrichtung ist da jeweils völlig verschieden. Beim bloß angehängten Text muss die gewünschte Textpassage noch in das Feld „Signatur bearbeiten“ eingetragen werden

Erstellen und Hinzufügen einer Signatur zu Nachrichten - Outlook

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

curtis — Tue, 06 Aug 2019 06:56:11 GMT

Hallo Herr Renz,

das habe ich bereits gemacht.

Mir geht es um das Logo und genau dies Signatur die in Outlook hinterlegt ist und auch bei allen Mails und antworten angehängt wird.

Dies erfolgt aber nicht bei Mahnungen und Zahlungs-Avisen die direkt aus DATEV versendet werden.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

bfit — Tue, 06 Aug 2019 08:31:16 GMT

Hallo Frau Breunig,

gucken Sie mal bei einer erstellten Mail unter "Text formatieren", ob dort "Nur Text" oder "HTML" hinterlegt ist. Bei "Nur Text" wird das Logo nicht angezeigt. Stellt man auf HTML um und ruft die Signatur noch einmal auf, wird das Logo auch mit eingefügt.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

curtis — Tue, 06 Aug 2019 09:10:30 GMT

Hallo Frau Fritschen,

ja, das habe ich bereits so eingestellt!

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Tue, 06 Aug 2019 12:08:42 GMT

Das Info-DB hat nichts mit Ihrem Problem zu tun. Dort wird nur beschrieben, wie man allg. eine Signatur in Outlook anlegt.

Schauen Sie mal, ob die E-Mail trotz korrekter Outlookeinstellung als TEXT von DATEV erstellt wird. Gut möglich, dass DATEV bzw. die Schnittstelle zu Outlook das nicht kann.

Ich kann mich erinnern, dass z.B. auch Dokumente per Rechtsklick aus DMS für eine E-Mail immer als TEXT formatiert wurden und die HTML Signatur dann entsprechend komisch dargestellt wurde. Das hat DATEV gefixt aber die Signatur wird nicht automatisch angehangen.

Kurzum: Möglich, dass es nicht möglich ist.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

curtis — Tue, 06 Aug 2019 12:18:37 GMT

Ja, in Outlook funktioniert alles, dass ist nicht das Problem.

Ich habe einen neuen PC und seit dem funktioniert die Ausgabe nicht mehr richtig.

Es kommen nur die Kontaktdaten, aber nicht die Signatur mit Frimen-Logo, die ich im Mail-Versand verwende.

Wo muss ich bei den DATEV-Einstellungen schauen?

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Tue, 06 Aug 2019 12:22:26 GMT

Es kommen nur die Kontaktdaten, aber nicht die Signatur mit Frimen-Logo, die ich im Mail-Versand verwende.

Das klingt dann sehr wahrscheinlich nach TEXT Format.

Wo muss ich bei den DATEV-Einstellungen schauen?

Einmal in der E-Mail, die DATEV erstellt (mit kaputter Signatur) unter Text formatieren, wie von bfit beschrieben, schauen, ob dort nur Text markiert ist. Wenn ja, erstellt DATEV die E-Mail als nur Text. Somit werden auch Bilder nicht angezeigt, weil diese HTML benötigen.

Wenn das so ist, interessiert DATEV die Einstellung im Outlook standardmäßig HTML E-Mails zu erstellen nicht, weil die Schnittstelle scheinbar anders programmiert wurde.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

curtis — Wed, 07 Aug 2019 09:51:43 GMT

ja, es handelt sich um eine Text-Datei.

Aber bei meinem alten PC, hat es funktioniert.Es muss also irgendwo bei DATEV einzustellen sein, dass als HTML versendet wird. Wer weiß wo?

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

vogtsburger — Wed, 07 Aug 2019 10:05:46 GMT

... in den Outlook Grundeinstellungen (Datei -> Optionen -> E-Mail etc) kann auch Einiges voreingestellt werden

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

curtis — Wed, 07 Aug 2019 10:09:07 GMT

das habe ich ja und es funktioniert auch aus Outlook heraus, aber nicht bei der Übergabe von DATEV an Outlook.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

bfit — Wed, 07 Aug 2019 10:12:17 GMT

Die Lösung würde mich auch sehr interessieren. Ich habe sie noch nicht finden können. Vielleicht äußert sich DATEV hierzu ja mal, ob es möglich ist, und wenn ja - wie. Ich stelle die Einstellung bei aus DATEV erzeugten E-Mails die Einstellung immer manuell um.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

siro — Wed, 07 Aug 2019 13:11:54 GMT

Hallo Frau Breuning,

mit hoher Wahrscheinlichkeit werden Sie keine zufriedenstellende Lösung bekommen da das Problem in Microsoft simple MAPI begründet ist:

https://support.microsoft.com/de-de/help/2544665/messages-that-are-created-outside-outlook-do-not-include-the-default-o

Auch andere Softwareanbieter die diese Schnittstelle nutzen stehen vor dem gleichen Problem (ELOoffice, TopKontor etc.)

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Wed, 07 Aug 2019 13:29:54 GMT

Aber bei meinem alten PC, hat es funktioniert.

Ist das Office auch gewechselt worden? Ggf. von 2010 auf 2013/2016/2019?

Auch wenn es gleich heißt, unterscheiden sich die Versionen doch.

Wenn das Office gleich geblieben ist, ist ggf. die Schnittstelle der DATEV nicht ganz richtig installiert (siehe officediag per cmd).

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

vogtsburger — Wed, 07 Aug 2019 13:57:09 GMT

siro,

https://support.microsoft.com/de-de/help/2544665/messages-that-are-created-outside-outlook-do-not-include-the-default-o

die Info ist hilfreich, jedoch nur im englischen Originaltext.

Die mit "KI" in's Deutsche übersetzte Version ist missverständlich bzw. falsch übersetzt.

Aber es klärt sich hierdurch auch meine eigene Frage, warum beim "Senden an E-Mail-Empfänger" von der System- bzw. Windows-Explorer-Ebene aus dieser Effekt (mit der fehlenden Signatur) auch auftritt.

Michael Vogtsburger

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

Katharina_Schoenweiss — Thu, 08 Aug 2019 11:20:54 GMT

Hallo zusammen,

wir prüfen aktuell noch den Sachverhalt bzgl. einer Antwort in der DATEV Community und bitten um Geduld.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

K. Schönweiß

Service Rechnungswesen (FIBU)

DATEV eG

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

curtis — Fri, 23 Aug 2019 06:39:54 GMT

gibt es was Neues?

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

Katharina_Schoenweiss — Tue, 27 Aug 2019 12:12:49 GMT

Hallo zusammen,

beim E-Mail-Versand von Mahnungen und Avis aus den DATEV Rechnungswesen-Programmen kann die Standardsignatur von Outlook nicht genutzt werden.

Dieses Szenario wird von der genutzten Simple MAPI Schnittstelle von Microsoft nicht unterstützt. Dies wurde in dieser Diskussion bereits geäußert.

Da Sie(curtis) aber schreiben, dass dieses Szenario bei Ihrem Vorgänger PC bereits funktioniert hat, melden Sie sich bitte bei uns im Programmservice Rechnungswesen mit Angabe der "Kontakt-ID 43082479". Gerne sehen wir uns den Sachverhalt in ihrer aktuellen Umgebung für weitere Details an.

Mit freundlichen Grüßen

K. Schönweiß

Service Rechnungswesen (FIBU)

DATEV eG

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Tue, 27 Aug 2019 14:30:03 GMT

beim E-Mail-Versand von Mahnungen und Avis aus den DATEV Rechnungswesen-Programmen kann die Standardsignatur von Outlook nicht genutzt werden.

Und wann geht das? Braucht es dazu erst einen Post in den DATEV Ideas? Gehen denn andere Belegtypen und wenn ja, wieso?

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

Nina_Meyer — Tue, 03 Sep 2019 07:15:10 GMT

Hallo Daniel Bohle,

Die DATEV Rechnungswesen-Programme nutzen zum Versand von E-Mails die Simple MAPI Schnittstelle von Microsoft.

Die Microsoft Schnittstelle greift nicht auf die Standard Signatur von Outlook zurück.

Wir prüfen aktuell andere Möglichkeiten zum Versand von E-Mails aus den DATEV Rechnungswesen-Programmen.

Über einen konkreten Realisierungszeitpunkt können wir aktuell keine Aussage treffen.

Gerne würde ich mich mit Ihnen zu diesem Thema in einem persönlichem Gespräch austauschen. Melden Sie sich im Programmservice Rechnungswesen und beziehen sich auf unseren Kontakt (Kontakt-ID 43082479).

Mit freundlichen Grüßen

Nina Meyer

Produktmanagement Rechnungswesen (FIBU)

DATEV eG

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

telelinc — Wed, 06 Nov 2019 07:55:08 GMT

Hallo in die Runde,

ich habe dieses Thema hier gerade gefunden, da wir von Kunden die Rückmeldung haben, daß diese auf Mahnungen nicht reagiert haben, weil von ihnen die Mail, ohne persönliche Anrede, dann aber auch noch ohne Signatur, als suspekt gelöscht wird.

Es sollte, wenn auch nicht über Outlook, dann eben in Datev selber, eine Möglichkeit geben, bei der Generierung der Mail eine Signatur anzuhängen, finde ich.

Beste Grüße

Roger Bürger

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

thorstenmüller — Wed, 08 Jul 2020 11:41:49 GMT

Hallo zusammen!

Nun sind wir wieder ein 3/4 Jahr weiter und scheinbar hat sich bislang noch nichts getan. Die grundsätzliche Möglichkeit, Mails aus DATEV zu versenden ist zwar super, aber ich gebe Vorrednern hier Recht, dass die Mails sehr suspekt aussehen.

Ich selber versende diese Mails im Rahmen meines eigenen Mahnwesens, aber schön aussehen ist anders.

Was ich im Übrigen auch noch vermisse ist die Möglichkeit, Mails über einen SMTP-Server als Massenversand zu versenden. Das würde unsere Möglichkeit, den Mandanten die Übernahme des Mahnwesens anzubieten, aus meiner Sicht deutlich erleichtern und den Mandanten (und nicht uns) als Absender anzugeben.

Wofür genau werden eigentlich die SMTP-Daten in "Basisdienste E-Mail" benötigt, wenn der Versand doch über Outlook erfolgt? Das erschließt sich mir noch nicht.

Gruß,

Thorsten Müller

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Wed, 08 Jul 2020 16:02:18 GMT

@thorstenmüller schrieb:
Die grundsätzliche Möglichkeit, Mails aus DATEV zu versenden ist zwar super, aber ich gebe Vorrednern hier Recht, dass die Mails sehr suspekt aussehen.

Naja, DATEV an sich versendet E-Mails auch rein plain-Text ohne HTML. Ich denke mal, aus Sicherheitsgründen, weil sich in HTML ja auch bösartiger Code verstecken kann.

@thorstenmüller schrieb:
Was ich im Übrigen auch noch vermisse ist die Möglichkeit, Mails über einen SMTP-Server als Massenversand zu versenden.

Se nutzen Mittelstand Faktura? Möglich, dass es da tatsächlich nicht geht. Wir als Kanzlei haben diese Möglichkeit, die Kanzleirechnungen via SMTP Angabe an die Mandanten zu schicken. Ich hoffe, das kommt auch für Mandanten!

@thorstenmüller schrieb:
Wofür genau werden eigentlich die SMTP-Daten in "Basisdienste E-Mail" benötigt, wenn der Versand doch über Outlook erfolgt? Das erschließt sich mir noch nicht.

Der wird auch für solche Dinge benötigt wie "schicke mir eine E-Mail, wenn der Installationsmanager Updates heruntergeladen hat und wenn ja, welche sind das". Ist aber nur ein Beispiel. Zwar als Mandant uninteressant aber auch der Virenschutz VIWAS der DATEV kann darüber Mails verschicken, wenn PCs mit Viren betroffen sind oder wenn die Viruskonsole dem admin etwas mitteilen möchte.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

thorstenmüller — Wed, 08 Jul 2020 19:27:15 GMT

Naja, DATEV an sich versendet E-Mails auch rein plain-Text ohne HTML. Ich denke mal, aus Sicherheitsgründen, weil sich in HTML ja auch bösartiger Code verstecken kann.

Das verstehe ich ja, aber Nur-Text lässt halt keine Logos oder Bilder zu.

Se nutzen Mittelstand Faktura? Möglich, dass es da tatsächlich nicht geht. Wir als Kanzlei haben diese Möglichkeit, die Kanzleirechnungen via SMTP Angabe an die Mandanten zu schicken. Ich hoffe, das kommt auch für Mandanten!

Nein, Kanzlei-Rechnungswesen. Hier geht es um den Versand von z.B. Mahnungen und das Problem, keine Logos implementieren zu können, haben ja auch Mandanten, die Rechnungswesen einsetzen, weil sie selber buchen.

Wie funktioniert der SMTP-Versand von ZUGFeRD-Rechnungen? Bei mir öffnet sich die Rechnungs-Mail bis heute in Outlook, was mich hier allerdings nicht weiter stört, weil ich die Mail vor dem Versand noch bearbeiten kann. Bei Mahnungen geht genau das nicht.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Wed, 08 Jul 2020 19:42:13 GMT

@thorstenmüller schrieb:
Wie funktioniert der SMTP-Versand von ZUGFeRD-Rechnungen?

Hilft das? Je nachdem was Sie einsetzen:

ZUGFeRD-Rechnung / Digitale Rechnung einrichten in Eigenorganisation comfort

ZUGFeRD-Rechnungen und Digitale Rechnungen einrichten und versenden in Rechnungsschreibung

P.S. zitieren geht über die drei ... und dann dem Zeichen " 😉 Wenn Sie zitieren wird immer der gesamte Post aus dem Antwort-Button zitiert - das können Sie dann bearbeiten, wie Sie lustig sind und es passt. Bisschen doof - wissen wir alle 😁.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

thorstenmüller — Wed, 08 Jul 2020 20:00:21 GMT

Das Zitieren-Zeichen sehe ich hier nicht, daher habe ich mir nur andere beholfen.

Massenversand von ZUGFeRD-Rechnungen war mir in der Tat noch nicht bekannt. Vielen Dank - wieder was gelernt. Jetzt sollte es genau diese Möglichkeit noch bei den Mahnungen geben.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Wed, 08 Jul 2020 20:08:43 GMT

@thorstenmüller schrieb:
Das Zitieren-Zeichen sehe ich hier nicht, daher habe ich mir nur andere beholfen.

Erst auf antworten klicken und im Editor dann die drei ... und dann die " klicken.

Sonst immer wieder gerne!

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

thorstenmüller — Wed, 08 Jul 2020 20:15:19 GMT

@metalposaunist schrieb:
@thorstenmüller schrieb:
Das Zitieren-Zeichen sehe ich hier nicht, daher habe ich mir nur andere beholfen.
Erst auf antworten klicken und im Editor dann die drei ... und dann die " klicken.

Gefunden! Vielen Dank! 😄

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

vogtsburger — Wed, 08 Jul 2020 20:52:36 GMT

... mir ist der Massenversand von E-Mails "im Hintergrund" (per smtp unter Umgehung von Outlook) nach wie vor etwas suspekt.

Man hat einfach wenig Kontrolle über den "Erfolg" des E-Mail-Versands und über die Rückläufer (z.B. bei Nichterreichbarkeit)

... ich vermisse noch ein Sendeprotokoll

... vielleicht habe ich aber den entsprechenden Klick noch nicht gefunden

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

thorstenmüller — Thu, 09 Jul 2020 07:11:27 GMT

Dafür gibt es SMTP-Massenversandanbieter, die auch Protokolle liefern. Über einen eigenen SMTP-Ausgangsserver ist das meines Wissens nicht realisierbar.

Für den eigenen Einsatz brauche ich das ohnehin nicht. Interessant wäre hier wirklich der Massenversand von Mahnmails des Mandanten selber. Bei jeder Mahnung warten bis der Sicherheitsabfragebalken durchgelaufen ist und dann einzeln bestätigen ist genauso unschön wie die Sicherheitseinstellungen von Outlook herabzustufen.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

vogtsburger — Thu, 09 Jul 2020 07:25:24 GMT

... wenn Mandanten 'massenhaft' E-Mails an großer Verteilerlisten versenden wollen, empfehle ich immer, eine darauf spezialisierte Newsletter-Software zu verwenden.

Ansonsten landet man schnell auf Blacklisten der Provider wegen Spamverdacht.

Bis zu ca 50 E-Mails pro Sendevorgang sehe ich noch keine Probleme per Outlook

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

Katharina_Schoenweiss — Tue, 14 Jul 2020 10:52:16 GMT

Hallo zusammen,

unsere Entwicklung beschäftigt sich derzeit mit dem Sachverhalt.

Aktuell können wir folgendes mitteilen:

Diese Problematik ist uns bekannt und im vergangenen Jahr wurde eine neue Lösung geschaffen.
Mit den DATEV-Programmen 14.0 (voraussichtlich 3. Quartal 2020) wird die neue E-Mail Lösung über Outlook realisiert.

Für den E-Mail Versand von Mahnungen, Lastschriftavis, Zahlungsavis und Saldenbestätigungen kann auf einen alternativen Versandweg umgestellt werden.

Mit der neuen E-Mail Lösung über Outlook werden die zu sendenden E-Mails in den Outlook-Entwurfsordner bereitgestellt.
Bei dieser Option können Sie die E-Mails vor dem Versand bearbeiten und über das Add-In „markierte Mails senden“ gesammelt verschicken.

Als Anwender haben Sie mit der neuen Lösung die gesamten Konfigurationsmöglichkeiten und den vollen Funktionsumfang von Outlook zur Verfügung.

Die E-Mails werden nicht mehr ohne Eingriffsmöglichkeit versendet und Sie erhalten keine Sicherheitsmeldung (von Outlook) mehr.

Die Signatur kann in die Mail eingestellt werden und der Anwendungskomfort wird für den Nutzer erhöht. (Es kann die Standard-Signatur von Outlook verwendet werden)

Ergänzend können die Verschlüsselungsmechanismen in Outlook genutzt werden.

Ein massentauglicher Sendeprozess ist weiterhin möglich und die Performance ist verbessert.

Ab den DATEV-Rechnungswesen Programm 9.0 finden Sie weitere Infos in der Programmhilfe und in den Neuerungen.

Mit freundlichen Grüßen

K. Schönweiß
Service Rechnungswesen (FIBU)
DATEV eG

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

thorstenmüller — Thu, 12 Nov 2020 06:49:41 GMT

Guten Morgen Frau Schönweiß!

Habe ich etwas verpasst oder wurde die neue Lösung noch nicht implementiert? 14.0 ist schon eine Weile im Einsatz, aber beim letzten Mahnlauf fiel mir die herkömmliche Lösung wieder auf.

Besten Dank für eine kurze Antwort/Hilfestellung.

Gruß,

Thorsten Müller

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

Katharina_Schoenweiss — Mon, 16 Nov 2020 09:55:29 GMT

Hallo Herr Müller,

der alternativer E-Mail Versandweg von Mahnungen, Avis und Saldenbestätigungen ist für Microsoft Outlooknutzer mit den DATEV-Programmen 14.0 möglich.

Wenn Sie Microsoft Outlook nutzen, können Sie alternativ den Versandweg Ablage im Entwurfsordner nutzen. Dazu wählen Sie in den DATEV-Rechnungswesen-Programmen Menü Extras | Einstellungen und klicken in der Kategorie E-Mail den Schaltknopf Ablage im Entwurfsordner.

Diese Einstellung kann nur vom Administrator geändert werden und gilt kanzleiweit. Wenn Sie auf diese Option umstellen, können Sie die E-Mails vor dem Versand bearbeiten und über das Add-In markierte E-Mails senden die E-Mails gesammelt versenden.

Infos erhalten Sie auch im Info-Dokument Neuerungen in Kanzlei-Rechnungswesen unter 2.1.3 und im Info-Dokument Neuerungen in DATEV Mittelstand Faktura und Rechnungswesen-Lösungen unter 1.1.3

Mit freundlichen Grüßen

K. Schönweiß
Service Rechnungswesen (FIBU)
DATEV eG

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

rechnungswesen_dee — Fri, 08 Jan 2021 10:00:45 GMT

Wir sind Mandant und Nutzen das Mahnwesen.

Auch wir mussten schon mehrmals die Erfahrung machen das unsere Zahlungserinnerungen bei unseren Kunden im SPAM-Ordner landen.

Scheinbar gibt es von Datev aber immer noch keine Lösung die Email seriös aussehen zu lassen oder?

Wir würden auch super gerne unser Logo in die Signatur einbringen lassen.

Falls es eine Lösung hierzu gibt: Bitte her damit! 🙂

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

metalposaunist — Fri, 08 Jan 2021 13:31:59 GMT

@rechnungswesen_dee schrieb:
Auch wir mussten schon mehrmals die Erfahrung machen das unsere Zahlungserinnerungen bei unseren Kunden im SPAM-Ordner landen.

"Normale" Mails landen dort aber nicht? Kann man ggf. einmal näher erörtern, warum die im Spam landen, wenn man die Kriterien des Empfängers hätte, wann und wieso die Mails als Spam deklariert werden.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

rechnungswesen_dee — Tue, 19 Jan 2021 14:53:00 GMT

richtig, andere Mail die von uns geschrieben werden landen nicht im SPAM-Ordner.

Ich vermute, dass es daran liegt, dass Datev aus Umlauten automatisch ?? macht und diese deshalb bei unseren Kunden im Spam Ordner landen.

Die Möglichkeit, dass alle Mails zunächst als Entwurf gespeichert werden und ich diese dann bearbeiten kann ist für mich leider nicht wirklich praktikabel, da ich zu viele Kunden anmahnen muss um jede Mail nochmal einzeln zu bearbeiten.

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

melaniel_ — Thu, 11 Feb 2021 15:41:59 GMT

Hallo Frau Schönweiß,

ich wollte heute den Versandweg Ablage im Entwurfsordner testen. Unser Administrator hat die so wie von Ihnen beschrieben umgestellt.

Bei der Mahnausgabe erhalte ich jetzt jedoch eine Fehlermeldung #REB22071 "Es ist ein technisches Problem aufgetreten". Wenn ich jetzt weitere Mahnungen ausgebe, erhalte ich nur noch die Info, dass die E-Mail in Outlook unter den Entwürfen im Unterordner "DATEV-Mahnwesen" abgelegt wurden. Diesen Ordner gibt es jedoch bei mir gar nicht. Können Sie mir sagen, was hier evtl. noch eingestellt werden muss? Die Fehlermeldung #REB22071 konnte ich leider auch nicht finden um zu gucken, was diese bedeutet.

Melanie

Re: Signatur zu E-Mail Nachrichten

Marco_Lachmann — Mon, 15 Feb 2021 15:18:39 GMT

Hallo @melaniel_ ,

evtl. kann Ihnen Dokument 0904320 E-Mails aus DATEV-Programmen versenden: Technische Voraussetzungen weiterhelfen.

Sie können sich auch gerne per Servicekontakt an uns wenden. Wenn vorhanden, bitte mit Details der Fehlermeldung.

Signatur zu E-Mail Nachrichten

mjachert — Tue, 02 Nov 2021 14:03:21 GMT

@Katharina_Schoenweiss schrieb:

Die Signatur kann in die Mail eingestellt werden und der Anwendungskomfort wird für den Nutzer erhöht. (Es kann die Standard-Signatur von Outlook verwendet werden)

Hallo Frau Schoenweiss,

wir versenden seit kurzem auch über diesen Weg unsere Mahnungen und sind auf folgendes Problem gestoßen:

Die generierten E-Mails greifen nicht auf die als "Standardsignatur" hinterlegte Signatur, sondern immer auf die "zuletzt geänderte" Signatur zu. (Obwohl die Standard-Signatur nicht geändert wurde, sondern nur etwas im Layout einer vorhandenen Signatur).

Selbst wenn ich in den Einstellungen "ohne" für die Signatur auswähle, generiert DATEV die Mails mit der "zuletzt geänderten"-Signatur.

Und wenn in der erstellten Mail bereits eine Signatur hinterlegt ist, kann dies auch nicht für alle geändert werden. Wählt man dann eine Signatur aus, wird diese nur der Mail hinzugefügt, aber die alte Signatur bleibt ebenfalls bestehen.

Fehlt uns da noch eine Einstellung?

Liebe Grüße

Manuela Jachert

Signatur zu E-Mail Nachrichten

Antje_Naumann — Tue, 09 Nov 2021 09:01:21 GMT

Hallo @mjachert,

Informationen zum Aktivieren der E-Mail-Signatur für DATEV-Programme finden Sie im Dokument 1022251 Absender E-Mail-Signatur für Mahnungen, Avis und Saldenbestätigung aktivieren. Hier sind die notwendigen Einstellungen beschrieben.