Das Ziel dieses Ticket-Systems ist mehr Kundenfreundlichkeit. Sie können ihre Belange unkompliziert zu jedem Zeitpunkt am Tag oder Nacht oder am Wochenende uns mitteilen. Oft greifen die Mandanten unbekannterweise nicht zu E-Mails. Ein kleines Chat- oder Ticketsystem, in dem sie uns ihre Anliegen, wie z. B. eine Gehaltserhöhung von MA X oder die Anforderung von einer Rechnung in Kopie etc., unkompliziert mitteilen können und auch wir unkompliziert eventuell antworten bzw. die Mandanten auch den Status ihres Tickets (offen, in Bearbeitung oder erledigt) sehen können. Ja der Medienbruch ist ein Thema. Aber wir wollen abgeschlossene Tickets in das DMS Laufwerk drucken und dann dort ablegen. Das würde auch positiv dazu beitragen, dass der Schriftverkehr zu einem Thema mit dem Mandanten zusammenhängend abgelegt wäre. Danke Herr Böhnke. Mit einigen dieser Anbieter habe ich mich schon auseinandergesetzt aber ich werde mir alle noch mal ansehen. ... Mehr anzeigen

Guten Tag, ich kann mich Herrn Wielgoß nur anschließen. Wir arbeiten nur noch mit allgemeinen Platzhaltern, wenn möglich, da hiermit auch bei der Dokumenterstellung eben mal auf die Ehefrau, den Gesellschafter oder andere Beziehungen zurückgegriffen werden kann ohne dass es mehrere Vorlagen für verschiedene Empfängergruppen gibt. Freundliche Grüße Nicole Nürnberger-Dietzsch ... Mehr anzeigen

Hallo in die Runde, ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen und wie folgt ergänzen: a) Einbeziehung aller Rechtsgebiete in die Aktenbearbeitung durch z. B. Anpassung der Verfahrens- und Gerichts-Tabe sowie des Vorlagenangebotes - meiner Meinung nach als Anwaltssoftware längst überfällig b) Abgleich von Aktenkonto mit Schuldnerkonto - Beispiel: das Schuldnerkonto meldet während der Buchung und Übergabe vom Aktenkonto, dass das Schuldnerkonto nunmehr ausgeglichen ist c) Umstellung einer Rechnung in eine Vorschussrechnung oder andersherum während der Bearbeitung bzw. bereits nach Anlage des Rechnungsentwurfes Vielleicht ist auch hierfür noch Platz bei den Besprechungen. Viele Dank Herr Renz und freundliche Grüße aus Hannover Nicole Nürnberger-Dietzsch ... Mehr anzeigen