Hallo andrereissig, wir müssen hier als Dienstleister für den Steuerberater auch folgenden Aspekt berücksichtigen: Wenn z.B. der Steuerberater für seinen Mandanten (und auf dessen Namen) einen SmartLogin (Anmeldeverfahren, mit dem sensible Daten eingesehen werden können) bestellt, dann muss es auch eine Info an den zukünftigen Nutzer des SmartLogin geben. Das erledigen wir auch gleich mit dem Registrierungsbrief.   Viele Grüße aus Nürnberg  Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo metalposaunist,   leider hatten wir gestern just zu dieser Zeit eine kurze Verzögerung bei der Übergabe der neu angelegten SmartLogin an die Systeme der Administration. Die Verzögerung konnte aber schnell wieder behoben werden. Deshalb gab es da auch keine Störungsmeldung. Die Übergabe läuft jetzt wieder regulär, so dass neue SmartLogin nahezu sofort auch dort angezeigt werden.   VG DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo a_sperber, vielen Dank für Ihre Anregung. Wir werden das prüfen und dann wieder hier informieren. Viele Grüße Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

Liebe Community, ich möchte mich an dieser Stelle für die nachgelagerte Diskussion und die Anregungen bedanken, die wir in unseren Überlegungen berücksichtigen werden. Viele Grüße Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

Liebe Community, eine Lösung, in der in der SmartLogin-App mehrere SmartLogin-IDs verwaltet werden, wird es in dieser Form nicht geben. Sehr wohl untersuchen wir aber aktuell das dargestellte Problem. Wenn es zur Umsetzung einer Lösung konkrete Infos gibt, werden wir wieder informieren.   Viele Grüße Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo gunns@, den Wunsch haben wir auf der Agenda. Allerdings kann ich momentan noch keinen Termin nennen.   Viele Grüße  DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, nachdem wir positive Rückmeldungen für die Videokonferenzfunktion in der Mandantenfernbetreuung bekommen haben, wird der Test bis zum 30.09.2020 verlängert. Ob die Funktion dauerhaft angeboten wird, ist aktuell noch nicht entschieden. Informationen zur Mandantenfernbetreuung finden Sie unter www.datev.de/mfb. Auch die Möglichkeit bis zu fünf Teilnehmer einzubinden bleibt bis dahin aktiv. Viele Grüße DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, wir testen die Videokonferenzfunktion in der Mandantenfernbetreuung. Diese Testphase läuft bereits und ist bis zum 30.06.2020 befristet. Zur Nutzung ist die Teilnahme an der Testphase notwendig. Ob die Funktion dauerhaft angeboten wird, ist aktuell noch nicht entschieden. Wenn Sie an dieser ersten Testphase Interesse haben, finden Sie unter www.datev.de/mfb Informationen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir – abhängig von der Auslastung der neuen Funktion – entscheiden müssen, wie viele Anwender momentan am Test teilnehmen können. Viele Grüße DATEV eG ... Mehr anzeigen

Ups, dann konnten wir beim SmartLogin natürlich nichts feststellen 🤔 ... Mehr anzeigen

Hallo metalposaunist, sorry für die verspätete Antwort. Wir haben nichts feststellen können, sind aber bis Mitte des Jahres auch dabei für SmartLogin die End – to – End Überwachung zu verbessern. VG DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, vereinzelt treten aktuell Fälle auf, in denen es nach einem Update der SmartLogin-App unter Android und/oder einer Aktualisierung des Android-Betriebssystems zu Problemen beim Scannen des QR-Codes kommen kann. Wir untersuchen derzeit diese Fälle und bitten Sie deshalb, mit uns Kontakt aufzunehmen. Senden Sie uns die Informationen bitte an smartlogin@service.datev.de und geben Sie dabei auch Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie am Gerät im Google Play-Store angemeldet sind – also Ihre Google E-Mail-Adresse. Die Daten werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt und nicht weitergegeben. Wir melden uns dann darüber bei Ihnen. Vielen Dank und viele Grüße DATEV eG   ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, die Mandantenfernbetreuung wird in der aktuellen Ausnahmesituation wesentlich intensiver genutzt. Aus diesem Grund haben wir eine anstehende Erweiterung vorgezogen. Seit gestern gibt es das Kundenmodul auch für MacOS. Darüber hinaus sind jetzt - bis Juni 2020 begrenzt - auch Präsentationen mit bis zu 5 Teilnehmern möglich. Alle Infos zur Mandantenfernbetreuung sind unter www.datev.de/mfb zu finden. VG DATEV eG ... Mehr anzeigen

Liebe Community, die Server der Mandantenfernbetreuung stehen in den Räumen der DATEV. Somit werden keine Daten an FastViewer oder andere Unternehmen weitergegeben. Viele Grüße DATEV eG ... Mehr anzeigen

Liebe Community, zur Registrierung mit dem neuen Verfahren wird die ID und der neue dauerhaft gültige Registrierungscode in der App verwendet. Zusätzlich muss eine PIN vergeben werden. Die PUK dient lediglich der Sperrung der App in Notfällen und wird dann über das Self-Service-Portal im Internet unter www.datev.de/smartlogin eingegeben. VG DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   das gestrige Update der App DATEV SmartLogin wurde notwendig, da technische Module in der App aktualisiert werden mussten. Dabei trat bei einigen Anwendern ein Fehler auf, wenn die App mit der Version 2.3.1. von einer älteren Version aus aktualisiert wurde. Wir empfehlen deshalb auf dem mobilen Gerät automatische Updates einzustellen. Wir haben gestern bereits eine verbesserte Version 2.3.2. bei Apple und Google bereitgestellt.   Die Umstellung auf den neuen Registrierungsprozess kann mittlerweile auch über die SmartLogin Administration angestossen werden. Der umgestellte Anwender erhält dann einen neuen Registrierungsbrief per Post mit dem dauerhaft gültigen Registrierungscode und der PUK zur Sperrung der App in Notfällen. Bis Ende März 2020 werden alle Anwender automatisch auf den neuen Prozess umgestellt. Die App muss dabei nicht neu registriert werden. Nur bei z.B. einem Gerätewechsel ist der neue Registrierungscode notwendig. Das Schreiben sollte also lediglich gut aufbewahrt werden.   VG DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Escher, vielen Dank für Ihre Bewertung. Und ja, leider hatten wir in der App, die am 23.09. veröffentlicht wurde einen Fehler, der sich dann am 24.09. bei der Registrierung bei einigen Anwendern bemerkbar machte. Unsere Entwickler haben dann bis 25.09. eine neue Version bereitgestellt und den Fehler behoben. Damit konnten wir innerhalb kürzestes möglicher Zeit (Apple benötigt i.d.R. auch immer mindestens einen Arbeitstag für die Prüfung der neuen App) eine korrigierte Version der SmartLogin App bereitstellen. Die Freigabe neuer Betriebssysteme erfordert auch gelegentlich das Update der App (Anwendungen). Leider liegt ein Betriebssystem auch immer erst nach der Freigabe durch den Hersteller in der finalen Fassung vor. Deshalb sind auch erst dann abschließende Tests möglich. Wir garantieren die Lauffähigkeit unserer App DATEV SmartLogin immer für die aktuelle und vorhergehende Version des Betriebssystems – freuen uns aber natürlich, wenn wir auch die Lauffähigkeit auf alten Version (z.B. Android 4.4.) weiter ermöglichen können. Viele Grüße DATEV eG ... Mehr anzeigen

Durch Änderungen im Betriebssystem Android 10 kommt es unter Umständen zu einer Fehlermeldung der DATEV SmartLogin App. In diesem Fall ist die Neuregistrierung der App notwendig. Informationen dazu sind im Internet unter www.datev.de/info-db/1007396 zu finden. Ein Update der SmartLogin App, das bis Ende September 2019 geplant ist, bringt entsprechende Anpassungen mit. Viele Grüße DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Bohle, ja, das ist richtig so. Der Punkt "SmartLogin an einem anderen Gerät nutzen" kann z.B. bei einem Handywechsel gewählt werden. Der SmartLogin auf dem alten Gerät funktioniert dann aber nicht mehr. Viele Grüße Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hoffmann, der SmartLogin ist immer fest mit einem Gerät verbunden. Eine Nutzung eines SmartLogin an zwei Geräten ist daher nicht möglich. Sie können aber natürlich einen zweiten Smartlogin bestellen und dann an einem anderen Gerät nutzen. Viele Grüße Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo mosachse, haben Sie sich mit DATEV SmartLogin angemeldet erfolgt aktuell ein automatischer Logout bei Inaktivität nach 15 Minuten. Das betrifft nicht nur Unternehmen online sondern ist unabhängig von der Anwendung. Daran ändert auch der Logout-Button erstmal nichts. Aber wir greifen Ihre Anregung hinsichtlich mehr Komfort gerne auf und prüfen das. Viele Grüße Markus Praller Kommunikation/Security DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Kleczka, danke für die Anregung! Wir prüfen das mal, wie wir das insgesamt noch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

... ist auch für iOS geplant. ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Hofmeister, die Versionsnummer des Betriebssystems spielt für die Freigabe der SmartLogin-App keine Rolle. Vielmehr werden die sicherheitsrelevanten Aspekte berücksichtigt wie Pflege und Unterstützung durch den Hersteller (Updates), Aktualität der sicherheitsrelevanten Komponenten bzw. Alter des Device etc. Mit freundlichen Grüßen Markus Praller DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hofmeister, ich denke wir sind da noch am Anfang. Es ist natürlich auch wichtig, zwischen Sicherheit und Usability den richtigen Weg zu finden. Aber die erste App, die dann auf dem mobilem Gerät mit dem SmartLogin kommuniziert soll noch dieses Jahr freigegeben werden. Viele Grüße Markus Praller Kommunikation/Security DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hofmeister, die Service-TAN kann mit DATEV SmartLogin online abgerufen werden. Unter MyDATEV können Sie das „Anmeldemedium festlegen" und dann entweder die SmartCard oder SmartLogin verwenden. Der Abruf geht aber nur im Internet: www.datev.de/service-tan. Alle Anwendungen und weitere Infos für den SmartLogin finden Sie unter www.datev.de/smartlogin. Viele Grüße Markus Praller Kommunikation/Security DATEV eG ... Mehr anzeigen