Informationen zu Robert_Lehner - DATEV-Community

Robert_Lehner · ‎01.02.2024

@dombrowski zum besseren Verständnis, bei dem Programm DATEV Telefonie wird nichts mehr neues Programmiert nur notwendige Sachen (falls nötig) damit es weiter funktioniert. Neue CTI Partner können sich aber weiterhin melden und wenn alles passt können Sie die CTI Schnittstelle nutzen und in Ihrem Programm mit einbinden. MS ist von uns Informiert und haben das auf Ihrer Agenda, ob es realisiert wird liegt aber beim Hersteller. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎19.01.2024

@metalposaunist Auerswald ist nicht gelistet weil das deren Politische und Vertriebstechnische Angelegenheit ist. Erhöhtes Alter bedeutet ja nicht immer schlecht, sondern auch viel Erfahrung 🙂 Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎19.01.2024

@metalposaunist der Link dient das damit man sehen kann welche SOFTWARE mit DATEV Funktioniert, man muss dazu die TK Anlage NICHT zwingend wechseln. Und DATEV übernimmt nur Support von den o.g. Herstellern. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎19.01.2024

@leonardmelzer hier der Link zum Markplatz, bei weiterführenden Fragen können Sie uns gerne per Service Kontakt anschreiben. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎12.01.2024

@Stefan_Krauss wenn Sie mich falsch verstanden haben oder ich mich nicht richtig ausgedrückt habe bitte ich um Entschuldigung. Fakt ist das mir in der Aktuellen Telefonie programmtechnisch nicht mehr machen werden, heißt aber nicht das die dann in der neuen Onlinewelt nicht verfügbar ist. Zu Teams: MS Teams auf den Marktplatz einfach „aufnehmen“ geht leider nicht, da wir Standardprozesse für Partnerauswahlverfahren haben. Als DATEV-Marktplatz Schnittstellen Partner „bewirbt“ sich der Anbieter bei uns und wir prüfen eine mögliche Kooperation. Voraussetzung dafür ist eine technisch geprüfte Schnittstelle. Trotz unseres Mehrfaches Anschreibens und Hinweise an MS hat sich der Hersteller bis jetzt noch nicht positiv oder negativ geäußert. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎09.01.2024

@metalposaunist Wie hinsichtlich bekannt ist 3CX für DATEV weiterhin nicht freigeschalten, da der Hersteller hier selber Probleme hat. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎09.01.2024

Hallo zusammen, solange sich die Firma MS mit ihrem Produkt Teams sich bei uns nicht gemeldet hat wird das leider nicht funktionieren. Wie schon in einem anderen Post beschrieben. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎09.01.2024

Hallo zusammen, den "Vermerk" DATEV ist technisch zu alt kann ich leider nicht bestätigen, denn es liegt nicht an uns wenn die Firma Microsoft und Ihre Produkt TEAMS sich an uns anbinden will ist das technisch möglich. Allerdings muss sich der Hersteller an uns wenden, damit die entsprechenden Schnittstellen geprüft / aktiviert werden. Wir haben diesbezüglich schon öfters MS angeschrieben... Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎25.07.2023

Hallo Aufsteiger, in unserem Programm DATEV -Telefonie kann man hierzu nichts einstellen. Dies kann ggf. nur in der TK Anlage oder CTI Software eingestellt werden. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎23.05.2023

@all Danke für Ihre Meinungen, und Vorschläge bzw. Anregungen. Wir werden das mitnehmen und Intern besprechen. Falls noch Jemand irgendwann dazu mal noch was loswerden möchte immer gerne ....wir haben immer ein offenes Ohr. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎24.03.2023

Hallo Herr Degenhardt, vielen Dank für ihre Infos. Zu 3CX kann ich Ihnen folgendes mitteilen: Der Hersteller ist auf uns wieder zugegangen und wünscht eine Wiederaufnahme in den Marktplatz. Wenn die tech. Vorrausetzungen erfüllt werden steht dem hier nichts im Weg. Wir sind also in Kontakt mit 3CX mit freundlichen Grüßen Robert Lehner

Robert_Lehner · ‎03.03.2023

Hallo, guten Tag. Wir bitten Sie um 3-5 Minuten Ihrer Zeit. Um auf Ihre Anregungen besser reagieren zu können, bitten wir Sie freundlich uns nachstehende Fragen freiwillig zu beantworten. Wie zufrieden sind Sie mit der DATEV Telefonie? Welches CTI-Produkt setzen sie aktuell ein? Auf unserem Marktplatz sind die aktuell mit DATEV zusammenarbeitenden Hersteller gelistet. Sie können auch Hersteller nennen die Sie einsetzen aber nicht aufgeführt sind. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem CTI-Produkt? Welche Anforderungen / Wünsche haben Sie, die noch nicht umgesetzt wurden? Bitte unterscheiden Sie in CTI-Produkt und die DATEV Telefonie. Haben Sie Ihren CTI-Hersteller schon auf unserer Homepage bewertet? Welchen CTI-Hersteller vermissen Sie auf unserem Marktplatz? Bei den Fragen zur Zufriedenheit können Sie gerne in Prozentwerten antworten. 100% = voll zufrieden 75% = sehr zufrieden 50% = geht so 25% = nicht zufrieden unter 25 % = unzufrieden Sollten Sie Ihre Angaben hier in der Community nicht veröffentlichen wollen, können Sie uns diese gerne in einem für Sie kostenfreien Servicekontakt oder per Mail an: telefonie@service.datev.de jeweils mit Betreff „CTI-Umfrage“ mitteilen.

Robert_Lehner · ‎28.02.2023

Hallo Frau Schmidt, wir haben bis heute noch nicht von so einem Problem gehört, vielleicht wäre es Sinnvoll mal beim Hersteller nachzufragen. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎28.11.2022

Hallo Herr Kramer, wenn Ihr Sekretariat auch die Telefonie inkl. Estos nutzt könnte die Kollegin auch die Anrufe bzw. Telefonnotizen in DMS ablegen und somit Kanzleiweit sichtbar machen. Sollten weitere Rückfragen entstehen, schicken Sie mir einfach einen Servicekontakt und ich melde mich bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎09.09.2022

Zitat: ‚Lieber ein Ehrliches Nein als ein ewiges Vielleicht‘ Die Hintergründe und Abhängigkeiten bezüglich der aktuellen DATEV Telefonie Schnittstelle ‚on premise‘ wurden weiter oben bereits erläutert, DATEV wird hier nicht weiter tätig werden. Wenn es um reine out Bound Telefonate geht, besteht aktuell die Möglichkeit diese über ‚Basis Daten Online‘ zu realisieren. Bei hochgeladenen Stammdaten steht dann, wie bei jeder Browseranwendung, die Windows Funktion ‚klick2call‘ zur Verfügung. Mit einem Klick auch die Telefonnummer kann dann ein Telefonat über MS Teams abgewickelt werden, Voraussetzung ist lediglich eine Anbindung von MS Teams an die Telefonanlage. Informationen zum kostenlosen Angebot ‚Basis Daten Online‘ finden sie unter Fragen und Antworten zu DATEV Basisdaten online - DATEV Hilfe-Center Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎10.08.2022

@stkr002 danke für Ihre Klarstellung, das mit dem zusätzlichen Kosten ist natürlich nicht förderlich. Wir steigen natürlich gerne von dem hohen Ross runter (wie Sie das bezeichnet haben) und versuchen hier Lösungen zu finden da dürfen Sie sich sicher sein. Ich kann Ihnen halt aktuell keine bestimmten Zusagen machen. @metalposaunist Das mit Estos und dem Marktplatz ist auch richtig, aber wir sind und waren im ständigen Kontakt mit dem Hersteller und dieser wird in den nächsten Wochen wieder auf dem Marktplatz erscheinen da dieser seine Probleme mit ProCall lösen konnte. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎10.08.2022

Keine Angst wir arbeiten an einer neuen Telefonie Lösung die auch in der Cloud funktioniert, denn wir wollen doch die Erleichterungen nicht verlieren oder verschlechtern. Die on-premises Telefonie wird solange funktionieren bis der Nachfolger für die Cloudanwendungen da ist. Und wenn Ex-Partner ( z.B. 3CX ) unsere Standards nicht erfüllen um die Schnittstelle zu bedienen, können die auch nicht auf dem Marktplatz erscheinen das ist doch deren Baustelle unsere Schnittstelle ist ja bekannt. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎10.08.2022

@metalposaunist , nochmals hier zur Klarstellung: Wir haben unsere Hausaufgaben gemacht, wenn MS hier lange braucht oder es nicht realisiert können wir nichts daran ändern außer immer beim Hersteller darauf hinweisen das es unsere Kunden wünschen. Die Firma Swyx hat sich umbenannt und heißt nun "enreach" und den Satz "nur für DATEV viel zu teuer" kann ich nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎10.08.2022

Hallo zusammen, wir versuchen zu ermöglichen was geht, aber hier muss MS was tun (wie jeder anderer CTI Hersteller) um unsere Schnittstelle bedienen zu können. Und aktuell gibt es leider nichts neues. Aber alternativ haben einige Hersteller die auf dem Marktplatz gelistet sind es geschafft mit Teams sich zu verbinden, lt. deren Auskunft. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎09.08.2022

@metalposaunist , natürlich werden wir hier kurz posten wenn das Dokument erneuert ist, die Änderungen werden dort auch ersichtlich sein. Der Rest läuft automatisch. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎09.08.2022

@metalposaunist danke für die Info, und natürlich haben Sie recht denn das Dokument zur Telefonie (1021846) wurde nicht aktualisiert. Dies wird natürlich zeitnah ergänzt. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎18.07.2022

Hallo einmalnoch, Ihre Frage zur Einführung einer Aufteilungsfunktion für übergebene Zeiterfassungssätze können nur die Kollegen von EO genau beantworten, wir von der Telefonie haben hier keine Möglichkeit einzugreifen. Ich gebe ihre Anfrage aber gerne nochmals weiter. Mit freundlichen Grüßen Robert Lehner

Robert_Lehner · ‎08.12.2021

Hallo Janpe, ihr Problem können wir hier wahrscheinlich nicht lösen, -falls noch aktuell - melden Sie sich bitte bei uns telefonisch +49 911-319-33457 oder per Servicekontakt damit wir Ihr Problem lösen können. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎03.05.2021

Hallo Herr KarlSchmidt, sorry ich habe Ihren Beitrag damals nicht gesehen. Aber das Problem haben wir natürlich gelöst, denn seit der letzten Freigabe der Programme wurden die Einstellungen in der Telefonie erweitert. Nun kann man die Einträge 99 Tage stehen lassen (wenn dies Sinn macht) und erst danach fallen die Ältesten Einträge raus. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎01.12.2020

Hallo TKB, wenn die SmartCard nicht erkannt wird, nutzen Sie bitte folgendes Dokument zur Abhilfe: www.datev.de/hilfe/1043864 Wenn sich der Fehler damit nicht beheben lässt, führen Sie wie im Dokument beschrieben eine Reparaturinstallation durch. Eine Installationsdauer von über 15min ist ungewöhnlich. Wenn die Reparatur ebenfalls so lange dauert und der Fehler weiterhin besteht, schicken Sie uns bitte mit Verweis auf diesen Community-Beitrag die Logdateien der Installation (Kapitel 2.2): www.datev.de/hilfe/1005146 Ein Parallelbetrieb mit Fremdlesern ist im Allgemeinen kein Problem. Das Sicherheitspaket nutzt nur den Leser, in dem eine DATEV SmartCard erkannt wird. Eine Aktualisierung der Software des Fremdlesers ist wie schon erwähnt wurde insbesondere bei cyberjack-Lesern sinnvoll. Wenn trotzdem Probleme auftreten finden Sie hier weitere Informationen: www.datev.de/hilfe/1034896 Sollten Sie damit nicht zurechtkommen, können Sie sich auch bei uns Telefonisch melden zur Problemlösung. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎01.12.2020

Hallo Achilleus, wir haben jeder internen Anwendung (z.B. Kanzlei-Rewe) den Programmiercode gegeben um ggf. das Telefonie Symbol einpflegen zu können. Dies kann und muss jede Anwendung für sich entscheiden, und wenn unsere Kunden dies in der Anwendung (XY) wünschen muss man dies halt einpflegen wenn es Sinn macht. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎01.12.2020

Hallo Achilleus, wenn Sie sich in der Mandantenübersicht unterwegs sind ist es doch ganz einfach, Sie aktivieren über die Schnellinfo die Stammdaten (Tabe Kommunikation) und wenn Sie dann einen Mandanten auswählen sehen Sie gleich alle Rufnummern und können eine Rufnummer sofort anwählen. Dauer keine 5 Sek. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎14.10.2020

Hallo SteuerberaterKöln, wenn ich Ihre Anfrage richtig verstehe sollte dies ihre Lösung sein: Die Angaben zum Gesprächspartner können nur die Beziehungen zu Mandanten anzeigen. Die Beziehungen zu den Adressaten können nur über die Schnellinfo Stammdaten gesehen werden. In der Tabe Telefonie können Sie dann nach Aktivierung alle Info`s gleich sehen. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎20.08.2020

Hallo, vielen Dank für die Info. Leider kann ich das hier so nicht vollständig beantworten dazu benötigen mehr Infos. Bitte schicken Sie uns per SK oder Mail die Anfrage an die Telefonie. Dann können wir uns im Detail ihr Problem anschauen. P.S. Das hat nichts mit wählen der Durchwahl zu tun. Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

Robert_Lehner · ‎05.08.2020

Hallo metalposaunist, leider habe ich meinem Letzten Post vergessen zu erwähnen das wir zu dem Smartlogin thema natürlich auch die Smartcards im Auge haben... Mit freundlichen Grüßen Lehner Robert

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