Hallo Hr. Schmidt,   grundsätzlich richtet sich das Angebot von DATEV Kassenarchiv online an Unternehmen und wird ausschließlich im Nichtmitgliedergeschäft angeboten. Somit können auch Unternehmen, die keinen DATEV Steuerberater haben, DATEV Kassenarchiv online nutzen.   Zur Abwicklung der Bezahlung haben wir uns entschieden, mit einem Zahlungsdienstleister zusammenzuarbeiten. Aktuell werden die Zahlarten „Kauf auf Rechnung“ und „Kreditkarte“ angeboten. Das hat zur Folge, dass die Support-Möglichkeiten durch den Steuerberater (Bestellvorgang, Einrichtung, … ) und die Einflussnahme von DATEV auf den Bezahlvorgang im Vergleich zu den anderen DATEV-Lösungen eingeschränkt sind.   Leider hatten wir in dem von Ihnen geschilderten Fall eine ungünstige Konstellation, die zu einer Ablehnung der Transaktion führte. Im Normalfall sollte die Zahlart Kreditkarte reibungslos funktionieren. Wir konnten zwischenzeitlich eine Lösung mit dem Zahlungsdienstleister erzielen, sodass die Bestellung durchgeführt werden kann.   Die Einbeziehung unserer Mitglieder bei der Unterstützung „seiner“ Mandanten ist uns sehr wichtig. Es werden verschiedene Maßnahmen geprüft, die einen „runden“ Prozess und eine engere Einbindung unserer Mitglieder bei der Einführung von DATEV Kassenarchiv online ermöglichen. Viele Grüße Christoph Muszala Product-Owner MeinFiskal ... Mehr anzeigen