2 Antworten Neueste Antwort am 06.12.2018 14:35 von kanzleiboennecke

    Erfassungsbericht Kasse UO

    kanzleiboennecke Lebkuchengewinner

      Hallo Zusammen,

       

      wir haben seit einigen Wochen das Problem in UO, dass wir keinen Erfassungsbericht mehr ausdrucken können.

      Beim Versuch, die Datei zu öffnen oder zu speichern, kommt die Fehlermeldung "Datei konnte nicht heruntergeladen werden".

       

      Hat jemand hierzu schon Erfahrungen gemacht und kann uns weiterhelfen.

       

      Wir sind für jeden Hinweis dankbar.

       

       

       

       

       

      Download-Fehler.JPG

      • 0. Re: Erfassungsbericht Kasse UO
        markusgoetz DATEV-Mitarbeiter

        Hallo,

         

        die beschriebene Situation kann bei uns intern nicht nachgestellt werden.

         

        Jedoch sind folgende Möglichkeiten denkbar, um Abhilfe für Ihr Problem zu schaffen:

         

        - Versuchen Sie den Download des Erfassungsberichts mit Google Chrome i.V.m. SmartLogin. Weitere Informationen zu den unterstützen Browsern finden Sie in folgendem Info-Dokument: Unterstützte Browser für DATEV Unternehmen online (Dok.-Nr. 1001981)

         

        - Folgende Einstellungen im Browser (Internet Explorer) prüfen:

        1. Internet Explorer öffnen.

        2. Schaltfläche Einstellungen (Zahnrad-Symbol) | Internetoptionen klicken.

        3. Registerkarte Sicherheit öffnen.

        4. Schaltfläche Stufe anpassen klicken.

        5. Unter dem Punkt Downloads den Haken bei Aktivieren wählen.

        6. Mit OK bestätigen und die Einstellungen speichern.

         

         

        Falls das keine Abhilfe zu Ihrem Problem schafft, prüfen Sie bitte die Gruppenrichtlinien in Ihrer Kanzlei/Unternehmen. Dies kann dazu führen, dass eventuell keine Downloads ausgeführt werden können. Dieser Vorgang kann durch den jeweiligen IT-Betreuer durchgeführt werden.

         

         

        Viele Grüße

         

        Markus Götz

        DATEV eG

        Produktmanagement DATEV eG Unternehmen online

        • Alle Antworten
          • 1. Re: Erfassungsbericht Kasse UO
            markusgoetz DATEV-Mitarbeiter

            Hallo,

             

            die beschriebene Situation kann bei uns intern nicht nachgestellt werden.

             

            Jedoch sind folgende Möglichkeiten denkbar, um Abhilfe für Ihr Problem zu schaffen:

             

            - Versuchen Sie den Download des Erfassungsberichts mit Google Chrome i.V.m. SmartLogin. Weitere Informationen zu den unterstützen Browsern finden Sie in folgendem Info-Dokument: Unterstützte Browser für DATEV Unternehmen online (Dok.-Nr. 1001981)

             

            - Folgende Einstellungen im Browser (Internet Explorer) prüfen:

            1. Internet Explorer öffnen.

            2. Schaltfläche Einstellungen (Zahnrad-Symbol) | Internetoptionen klicken.

            3. Registerkarte Sicherheit öffnen.

            4. Schaltfläche Stufe anpassen klicken.

            5. Unter dem Punkt Downloads den Haken bei Aktivieren wählen.

            6. Mit OK bestätigen und die Einstellungen speichern.

             

             

            Falls das keine Abhilfe zu Ihrem Problem schafft, prüfen Sie bitte die Gruppenrichtlinien in Ihrer Kanzlei/Unternehmen. Dies kann dazu führen, dass eventuell keine Downloads ausgeführt werden können. Dieser Vorgang kann durch den jeweiligen IT-Betreuer durchgeführt werden.

             

             

            Viele Grüße

             

            Markus Götz

            DATEV eG

            Produktmanagement DATEV eG Unternehmen online

            • 2. Re: Erfassungsbericht Kasse UO
              kanzleiboennecke Lebkuchengewinner

              Hallo Herr Götz,

               

              vielen Dank, jetzt funktioniert es wieder.

              Die Idee mit den Einstellungen im Internet Explorer hatten wir auch, wir konnten aber die richtige Stelle in den Einstellungen nicht finden.

               

              Danke und viele Grüße.