FAQ

Dirk_Jendritzki · ‎14.11.2019

FAQs zur DATEV-Community (Stand: 30.9.2021)

Wer kann auf die Community zugreifen?
Die DATEV-Community richtet sich an alle Mitglieder und Interessenten der DATEV. Inhalte der DATEV-Community sind allen Internet-Nutzern zugänglich.
Werden Inhalte auch über Suchmaschinen gefunden?
Ja, alle öffentlich sichtbaren Inhalte der DATEV-Community einschließlich des gewählten Nutzernamens und vom Nutzer selbst freigegebene Profilinhalte werden auch in den Suchergebnissen von Suchmaschinen aufgelistet. Auf Inhalte aus privaten oder geheimen Gruppen haben Suchmaschinen allerdings keinen Zugriff.
Welche Funktionen kann man ohne Anmeldung nutzen?
Ohne Anmeldung können Sie alle öffentlichen Diskussionsinhalte der DATEV-Community lesen. Um ein eigenes Thema zu starten, eine Antwort zu verfassen, Zutritt zu einer privaten oder geheimen Gruppe zu erhalten oder andere Community-Funktionen nutzen zu können, müssen Sie sich in der DATEV-Community kostenlos registrieren bzw. anmelden.
Entstehen mir durch die Registrierung oder Nutzung Kosten?
Nein, die Nutzung der DATEV-Community ist kostenlos.
Wie registriere ich mich?
Das geht ganz einfach und schnell. Klicken Sie auf "Anmelden / Registrieren" oben rechts in der Kopfzeile und dann noch mal auf Registrieren.

Entscheiden Sie dann, mit Hilfe welcher Loginmöglichkeit Sie sich in der DATEV-Community registrieren möchten. Zur Auswahl stehen: E-Mail-Adresse & Passwort, Login mit DATEV (SmartCard), Login mit Facebook oder Login mit Google.
Je nach gewählter Möglichkeit müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben und diese anschließend per E-Mail versendetem Bestätigungslink noch mal bestätigen oder sich beim Diensteanbieter einfach anmelden und Nachfragen zur Nutzung bestätigen. Definieren Sie anschließend ein Passwort und einen Nutzernamen (Empfehlung: Vorname_Nachname), wobei der Nutzername öffentlich sichtbar ist (siehe auch Punkt 2), benutzen Sie daher nicht Ihre E-Mail-Adresse als Nutzernamen.

Tipp: Auch wenn Sie zur Registrierung nicht den Weg über E-Mail-Adresse & Passwort gewählt haben, wird zu Ihrer E-Mail-Adresse im Hintergrund immer auch auch ein Community-Konto erstellt, dessen Passwort Sie über die Funktion "Passwort vergessen" zurücksetzen bzw. neu setzen können.
Ich habe bei der Registrierung eine bestimmte Loginmöglichkeit genutzt, möchte nun aber noch weitere oder eine andere Möglichkeit nutzen.
Sie können alle zur Verfügung stehenden Loginmöglichkeiten jederzeit unter (Meine Einstellungen | Mein Profil | Verbundene Logins) miteinander verbinden oder trennen.
Kann ich ein vorhandenes DATEV-Benutzerkonto zur Anmeldung nutzen
Nein, das ist nicht möglich. Bitte legen Sie ein neues Nutzerkonto in der DATEV-Community an (siehe Punkt 5).
Kann ich eine DATEV-SmartCard/mIDentity zur Anmeldung nutzen?
Ja, sowohl die Registrierung als auch die spätere Anmeldung ist mittels DATEV-SmartCard/mIDentity möglich (siehe Punkt 5).
Kann ich mein Konto / Profil löschen?
Ja, unter (Meine Einstellungen | Mein Profil | Konto löschen) können Sie Ihre Konto selbst und sofort löschen.
Dabei gehen alle von Ihnen erstellten Inhalte auf ein anonymisiertes Communitykonto "Gelöschter Nutzer" über.
Welche Daten aus meinem Profil sind von jedem bzw. anderen Nutzern einsehbar?
Als Default sind nur Ihr Nutzername, Ihr Profilbild und Ihr Online-Status öffentlich und von anderen Nutzern einsehbar.
Die öffentliche Anzeige zusätzlicher Angaben zu Ihrer Person: persönliche Daten (z.B Vorname, Nachname, Unternehmen, ...), E-Mail-Adresse oder das Verbergen Ihres Online-Status können Sie unter (Meine Einstellungen | Einstellungen | Datenschutz) selbst festlegen.
Muss ich ein Profil-/Avatarbild hochladen?
Nein, aber die Kommunikation wird mit Profil-/Avatarbild ein Stück persönlicher und verbindlicher. Wir empfehlen daher, ein persönliches Profil-/Avatarbild zu verwenden, ansonsten weist die Community Ihnen ein generisches Profil-/Avatarbild zu.
Was ist der Unterschied zwischen Profilbild und Avatar?
Das Profilbild erscheint in Ihrem Profil und in Ihrer Visitenkarte. Der Avatar erscheint neben Ihren Beiträgen in der Community. Wir empfehlen, für das Profil und den Avatar dasselbe Bild zu verwenden.
Wem kann ich und wer kann mir Nachrichten schicken?
Die Funktion private Nachrichten steht für alle Nutzer ab dem Rang "Beginner" (siehe Punkt 31) zur Verfügung. Sie können die Funktion unter (Meine Einstellungen | Einstellungen | Private Messenger) auch komplett deaktivieren. Bereits vorhandene Nachrichten gehen dann evtl. verloren.
Wo finde ich meine Nachrichten?
Sie finden Ihre Nachrichten in Ihrem Posteingang. Diesen erreichen Sie per Klick auf das Briefchen-Symbol im oberen Bereich.
Welche weiteren Einstellungen sollte ich festlegen?
Nach der Registrierung können Sie sofort loslegen und Inhalte veröffentlichen. Trotzdem empfehlen wir Ihnen neben den Angaben im Profil und deren öffentlicher Anzeige (siehe Punkt 10) z.B. eine geeignete Signatur zu hinterlegen, das erspart Ihnen viel Tipparbeit und hat den Vorteil, dass diese Informationen dynamisch verwendet werden, falls sich Änderungen ergeben.
Wie suche ich am besten?
Geben Sie einen oder mehrere Begriffe in den Suchschlitz ein. Wählen Sie einen Inhalt aus der Vorschlagsliste oder gehen Sie zur Suchergebnisseite. Die angezeigten Treffer können Sie auch nach weiteren Kriterien eingrenzen.
Werden alle Inhalte durchsucht, wenn ich meine Frage auf der Startseite eingebe?
Ja, es werden alle Inhalte der DATEV-Community durchsucht.
Wie kann ich in einem konkreten Bereich suchen?
Navigieren Sie zu dem entsprechenden Bereich, der Suchschlitz durchsucht nun nur den gewählten Bereich und alle Unterbereiche.
Wie finde ich den richtigen Bereich für meine Frage?
Wählen Sie den Bereich, der Ihnen spontan "richtig" erscheint. Sollten Sie daneben liegen, bekommen Sie sicher Tipps von anderen Nutzern und können im Nachgang in den richtigen Bereich verschieben oder unsere Community Moderatoren übernehmen das für Sie.

Tipp: Die richtige Verortung des Themas entscheidet oft über Anzahl und Schnelligkeit von Antworten.
Wie erstelle ich ein neues Thema?
Es mehrere Möglichkeiten ein neues Thema zu starten , die wichtigsten sind:
a) Navigieren Sie zu einem Bereich und klicken auf "Thema starten", die Angabe des Bereichs ist dann bereits vorbelegt.

b) Navigieren Sie zu einem Zwischenbereich mit Unterbereichen und klicken auf "Thema starten", die Angabe des Bereichs ist dann noch nicht vorbelegt, zur Schnellauswahl stehen alle Unterbereiche zur Auswahl.

c) Geben Sie auf der Startseite Suchbegriffe in den Suchschlitz ein, sofern Ihnen kein vorgeschlagenes Thema passend erscheint, klicken Sie auf "Thema starten", die Angabe des Bereichs ist dann noch nicht vorbelegt, zur Auswahl stehen alle Unterbereiche und deren Unterbereiche.

d) Geben Sie auf der Startseite Suchbegriffe in den Suchschlitz ein und lösen Sie die Suche aus. Sofern Ihnen kein Treffer passend erscheint, klicken Sie auf "Thema starten", die Angabe des Bereichs ist dann noch nicht vorbelegt, zur Auswahl stehen alle Unterbereiche und deren Unterbereiche.

Tipp: Achten Sie bei der Neuerstellung eines Themas auf einen aussagekräftigen aber nicht zu langen Titel, der vorab erkennen lässt um was es geht. Vergeben Sie auch zusätzliche Tags, die zum Thema passend sind, das erhöht die Auffindbarkeit über die Suche und bündelt Themen über Tags als weitere Zugangsmöglichkeit.
Wie erstelle ich eine Antwort auf eine Frage?
Innerhalb eines Themas klicken Sie auf "Antworten". Es öffnet sich ein Eingabefenster mit einem Editor, in dem Sie Ihre Antwort erstellen können. Sie können auf jeden Beitrag antworten, auf welchen Beitrag Sie genau antworten wird immer auch bei Ihrem Beitrag angezeigt, zusätzlich wirkt sich dies auf den Inhalt der Zitatfunktion aus.
Wie kann ich meine Fragen und Antworten nachträglich bearbeiten?
Über das Optionsmenü (drei waagrechte Punkte) am Ihrem Beitrag können Sie Ihren Beitrag noch 180 Minuten lang nachträglich bearbeiten, danach nicht mehr.
Wer kann eine Antwort als „akzeptierte Lösung“ kennzeichnen?
Der Nutzer, der eine Frage stellt, kann eine oder mehrere Antworten als akzeptierte Lösung kennzeichnen. Zum einen wird dieses Thema dann als gelöst gekennzeichnet, darüber hinaus werden die akzeptierten Lösungen farblich hervorgehoben. Als Anerkennung steigt ein Nutzer mit vielen von anderen als akzeptierte Lösung markierten Beiträgen im Rang auf oder erhält virtuelle Auszeichnungen (Badges).
Was bedeutet "Ich auch" und welche Auswirkung hat dies?
Durch einen einfachen Klick auf "Ich auch" kann man sich einer Frage anschließen, weitere Auswirkungen ergeben sich nicht daraus.
Was bedeutet "Kudos" und welche Auswirkung hat die gegenseitige Vergabe?
Aus dem griechischen stammend, bedeuten "Kudos": Ruhm, Ehre, Anerkennung vgl. "Gefällt mir".
Mit der Funktion "Kudos" können Sie dem Autor und anderen Nutzern anzeigen, welche Beiträge Sie für besonders gut und gelungen halten und geben damit dem Autor ein positives Feedback. Als Anerkennung steigt ein Nutzer mit vielen erhaltenen Kudos im Rang auf oder erhält virtuelle Auszeichnungen (Badges).
Was bedeutet "Anstößigen Inhalt melden" ?
Wenn Sie in der DATEV-Community auf Inhalte stoßen, die gegen die Nutzungs-/Datenschutzbedingungen oder Netiquette verstoßen, können Sie diese per Klick auf "Anstößigen Inhalt melden" an die zuständigen Moderatoren melden. Diese entscheiden dann über die weitere Behandlung des gemeldeten Beitrags.
Welche Inhalte (Bilder, Videos usw.) kann ich in meinen Beiträgen verwenden?
Bilder sind manchmal unersetzbar! Sie können Bilder in den Formaten bmp, jpg, png und gif bis zur Größe von 3 MB verwenden. Videos / Servicevideos können von Youtube per URL eingebunden werden.

Tipp: Achten Sie in jedem Fall auf die Urheberrechte.
Wie erkenne ich DATEV-Mitarbeiter?
DATEV-Mitarbeiter sind in ihrem Avatar und ihrer Visitenkarte durch ein DATEV-Logo und den Rang DATEV-Mitarbeiter gekennzeichnet.
Wie nehme ich Kontakt im Anzeigenbereich auf?
Wenn der Inserent keine Kontaktdaten angegeben hat, senden Sie ihm eine private Nachricht. Klicken Sie dazu in der Visitenkarte des Nutzers auf "Zum Profil" und auf der Profilseite auf "Nachricht senden". Beziehen Sie sich dabei auf eine konkrete Anzeige. Alternativ aber nicht so gern gesehen, können Sie öffentlich für alle sichtbar antworten.
Was bedeutet "Abonnieren" und welche Auswirkungen hat das?
Sie können Bereiche oder Themen abonnieren um neue Inhalte darin nicht zu verpassen. Wenn Sie ein neues Thema oder eine Antwort in einem bestehenden Thema erstellen, folgen Sie diesem Thema automatisch. Ihre aktiven Abonnements können Sie unter Meine Einstellungen | Meine Abonnements verwalten und weitere Einstellungen dazu vornehmen.
Was verbirgt sich hinter Rängen und Auszeichnungen ?
Je aktiver Sie sind und je wertvoller Ihre Beiträge von anderen Nutzern gewertet werden, desto höher können Sie im Rang aufsteigen oder sich zusätzliche Auszeichnungen für bestimmte Aktivitäten verdienen.
Ist eine mobile Nutzung der Webversion möglich?
Ja, die Nutzung ist grundsätzlich auch auf Smartphones oder Tablets möglich. Dabei kann ich Einzelfällen abhängig vom zur Verfügung stehenden Platz, die ein oder andere spezielle Funktion aus Platzgründen ausgeblendet sein.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Wählen Sie im Anmeldedialog "Ich habe mein Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail und können nach Aufruf eines Links aus der E-Mail Ihr Passwort neu setzen.
Mein Konto wurde gesperrt. Warum?
Haben Sie eventuell Ihr Passwort mehrmals falsch eingegeben? Bitte nutzen die Funktion "Ich habe mein Passwort vergessen" im Anmeldedialog.
Es kann vorkommen, dass ein Community-Moderator einen Nutzer aufgrund eines Verstoßes gegen die Community-Richtlinien sperrt. Zudem wird der Community-Moderator in diesem Fall unmittelbar Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Wo kann ich mein Passwort ändern?
Wählen Sie in den Einstellungen Meine Einstellungen | Passwort den Link "Passwort ändern".
Welche Passwortrichtlinien gibt es?/Was ist ein sicheres Passwort?
Das Passwort muss mindestens 8 Stellen lang sein und mindestens aus 3 von 4 Zeichenräumen (Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Ziffern, Sonderzeichen) bestehen.
Kann ich auf meine Fragen selbst eine Antwort geben?
Ja, Sie haben auf Ihre Frage eine Antwort gefunden, prima! Teilen Sie Ihre Erkenntnis in der Community, damit andere Nutzer davon profitieren können.

Tipp: Markieren Sie in dem Fall Ihre eigene Lösung, ebenfalls als akzeptierte Lösung.